1. 提升對(duì)流程變革重要性的認(rèn)識(shí)：清晰理解華為流程變革的相關(guān)概念，消除疑惑與認(rèn)知誤區(qū)；全面提升對(duì)流程變革重要性的認(rèn)識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)其在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。 2. 明確流程變革普適性?xún)r(jià)值：深入了解華為流程變革為企業(yè)帶來(lái)的巨大價(jià)值，樹(shù)立流程變革的信心和決心；明確流程變革對(duì)不同規(guī)模和類(lèi)型企業(yè)的普適性?xún)r(jià)值。 3. 掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略：通過(guò)對(duì)華為流程變革過(guò)程的剖析，掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略，為自身企業(yè)變革提供參考路徑；學(xué)習(xí)客戶(hù)實(shí)際案例，積累寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，避免在變革過(guò)程中重蹈覆轍，少走彎路。 4. 提升解決企業(yè)流程問(wèn)題的能力：熟練掌握實(shí)用的方法工具，能夠在企業(yè)中進(jìn)行變革的規(guī)劃和實(shí)施；通過(guò)針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的演練，提升解決企業(yè)流程問(wèn)題的能力，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。 5. 具備流程變革的思維和能力：成為企業(yè)內(nèi)部的變革推動(dòng)者，助力企業(yè)培養(yǎng)更多具備變革意識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才；促進(jìn)企業(yè)建立更加高效、靈活的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
講師：傅潔媛
● 掌握7個(gè)握手禮儀的關(guān)鍵要點(diǎn)，提高在商務(wù)會(huì)面中的專(zhuān)業(yè)形象和尊重感 ● 學(xué)習(xí)5個(gè)基本儀容打理技巧，商務(wù)場(chǎng)合給人留下深刻第一印象，提升成功交易的概 ● 了解4個(gè)職場(chǎng)著裝的基本原則，提升職場(chǎng)著裝的專(zhuān)業(yè)度 ● 掌握8種基本儀態(tài)和舉止，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度 ● 學(xué)習(xí)6個(gè)高效溝通的SOFEN模型技巧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率
授課對(duì)象：企業(yè)新入職員工
講師：胡蓉
● 幫助服務(wù)人員掌握科學(xué)的服務(wù)思維和5種基本服務(wù)特征，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù) ● 深度掌握4種典型人際溝通風(fēng)格，熟知不同的服務(wù)原則，精準(zhǔn)高效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度體驗(yàn) ● 運(yùn)用體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)體系，創(chuàng)造客戶(hù)峰值體驗(yàn)，讓客戶(hù)主動(dòng)傳播口碑，提升品牌的美譽(yù)度 ● 學(xué)習(xí)7個(gè)SERVICE法則和掌握8種基本服務(wù)行為，提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量 ●體驗(yàn)式服務(wù)在各服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，航空機(jī)場(chǎng)、餐飲酒店等創(chuàng)新服務(wù)案例，通過(guò)跨界學(xué)習(xí)開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)管理的思路
授課對(duì)象：一線(xiàn)客服人員、客戶(hù)服務(wù)管理人員
講師：胡蓉
● 熟知物業(yè)服務(wù)MOT的關(guān)鍵模式與運(yùn)用，真正能打造一個(gè)全方位的物業(yè)服務(wù)體系 ● 掌握4個(gè)關(guān)鍵服務(wù)管理原則，提高服務(wù)流程的效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度 ● 學(xué)習(xí)5種客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方法，讓業(yè)主及客戶(hù)的投訴率下降，滿(mǎn)意度上升 ● 掌握服務(wù)的五感六識(shí)，準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升解決客戶(hù)問(wèn)題的能力 ● 利用2個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)提升員工素養(yǎng)及工作技能，讓物業(yè)員工能有策略有科學(xué)方法的工作
授課對(duì)象：企業(yè)新入職員工
講師：胡蓉
●掌握銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)化形象設(shè)計(jì)與運(yùn)用，給客戶(hù)留下專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)可靠的第一印象 ● 了解與客戶(hù)的溝通技巧，掌握傾聽(tīng)、表達(dá)和理解客戶(hù)需求能力，從而建立有效客戶(hù)關(guān)系 ● 能夠清晰了解客戶(hù)的需求和感受，精準(zhǔn)提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 ● 掌握6個(gè)高效溝通技巧，規(guī)范、靈活處理服務(wù)場(chǎng)合，提升溝通效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度 ● 掌握中餐飯局的7個(gè)禮節(jié)和西餐飯局的5個(gè)禮節(jié)，以及飯桌酒文化的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，提高在宴會(huì)場(chǎng)合的風(fēng)度和禮儀知識(shí)
授課對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售人員+銷(xiāo)售主管
講師：胡蓉
1.領(lǐng)悟阿里文化精髓：深入了解阿里企業(yè)文化及其對(duì)企業(yè)成功的影響。 2.員工行為體現(xiàn)文化：學(xué)員將學(xué)會(huì)將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工日常行為，增強(qiáng)實(shí)踐性和生動(dòng)性。 3.文化與業(yè)務(wù)融合：掌握企業(yè)文化與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的方法，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。 4.文化與績(jī)效對(duì)接：學(xué)會(huì)將企業(yè)文化融入績(jī)效考核，促進(jìn)文化與績(jī)效管理的結(jié)合。 5.提升文化影響力：增強(qiáng)企業(yè)文化吸引力，使員工發(fā)自?xún)?nèi)心認(rèn)同和踐行。 6.增強(qiáng)員工歸屬感：通過(guò)文化活動(dòng)和文化傳播，提升員工歸屬感和認(rèn)同感。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者、HR
講師：吳錚力
1.領(lǐng)悟阿里績(jī)效管理核心理念：了解企業(yè)文化與績(jī)效的深度融合，強(qiáng)調(diào)雙重重視過(guò)程與結(jié)果，以驅(qū)動(dòng)持續(xù)進(jìn)步。 2.熟悉績(jī)效管理體系與實(shí)操：從計(jì)劃到評(píng)估，全面掌握阿里績(jī)效管理流程，學(xué)會(huì)設(shè)立明確目標(biāo)及有效反饋方法。 3.掌握關(guān)鍵績(jī)效管理要素：深入洞悉阿里價(jià)值觀(guān)與業(yè)務(wù)考核的結(jié)合，激發(fā)員工潛能，提升整體業(yè)績(jī)。 4.學(xué)習(xí)員工成長(zhǎng)與激勵(lì)策略：借鑒阿里績(jī)效輔導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制，打造高效團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
授課對(duì)象：企業(yè)管理者、HR
講師：吳錚力
課程收益： 1.提升團(tuán)隊(duì)效能： 通過(guò)識(shí)別團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和合理分工，顯著提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 2.增強(qiáng)溝通技巧： 掌握適應(yīng)不同溝通對(duì)象的技巧，減少誤解，確保信息有效傳遞。 3.目標(biāo)導(dǎo)向管理： 設(shè)定并實(shí)現(xiàn)具體、可執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，激勵(lì)成員共同成長(zhǎng)。 4.情緒與壓力調(diào)控： 學(xué)習(xí)情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)方法，保持團(tuán)隊(duì)積極和健康。 5.建立團(tuán)隊(duì)信任： 通過(guò)有效溝通和協(xié)作，構(gòu)建信任和凝聚力。 領(lǐng)導(dǎo)力提升： 培養(yǎng)決策、協(xié)調(diào)和激勵(lì)能力，成為更出色的領(lǐng)導(dǎo)者。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者
講師：吳錚力
● 了解部門(mén)間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴(lài)性 ● 了解跨部門(mén)協(xié)作的障礙，了解跨部門(mén)協(xié)作的原則 ● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的有效方法與工具 ● 清晰并認(rèn)可不同部門(mén)的權(quán)責(zé)與利益，增進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的意愿與部門(mén)工作默契 ● 明確部門(mén)目標(biāo)在組織目標(biāo)上的一致性
授課對(duì)象：全員
講師：吳錚力
1.目標(biāo)管理復(fù)盤(pán)：回顧目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行過(guò)程，提煉確保目標(biāo)一致性的策略。 2.組織架構(gòu)復(fù)盤(pán)：審視團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與角色分配，通過(guò)RACI模型優(yōu)化結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)。 3.流程機(jī)制復(fù)盤(pán)：回顧業(yè)務(wù)流程，識(shí)別繁瑣或缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，提煉流程管理優(yōu)化步驟。 4.溝通機(jī)制復(fù)盤(pán)：分析過(guò)去的溝通機(jī)制，找出障礙，提煉構(gòu)建高效溝通體系的策略。 5.激勵(lì)機(jī)制復(fù)盤(pán)：評(píng)估過(guò)往激勵(lì)制度，識(shí)別問(wèn)題，提煉有效的激勵(lì)與回報(bào)實(shí)踐。
授課對(duì)象：各級(jí)管理者
講師：吳錚力
課程收益： 1.提高組織診斷意識(shí)：識(shí)別并糾正錯(cuò)誤認(rèn)知，理解診斷對(duì)組織健康的重要性。 2.掌握診斷實(shí)踐技巧：學(xué)會(huì)將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作，包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集和分析信息等。 3.提升診斷報(bào)告質(zhì)量：編寫(xiě)業(yè)務(wù)方認(rèn)可的高質(zhì)量報(bào)告，確保診斷結(jié)果的有效利用。 4.促進(jìn)診斷結(jié)果應(yīng)用：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和實(shí)施反饋會(huì)，確保業(yè)務(wù)部門(mén)支持和認(rèn)可，推動(dòng)行動(dòng)計(jì)劃。 5.強(qiáng)化診斷項(xiàng)目管理：學(xué)會(huì)管理整個(gè)診斷項(xiàng)目，包括獲取合約、設(shè)計(jì)方案、收集分析信息、制作報(bào)告及評(píng)估和復(fù)盤(pán)等。
授課對(duì)象：高階HR，組織發(fā)展人員，咨詢(xún)顧問(wèn)，中高階管理者
講師：吳錚力
●了解：深入了解中層干部的核心職責(zé)與角色定位，明確管理職責(zé)，建立正確的管理心態(tài) ●認(rèn)識(shí)：全面認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素，把握時(shí)代脈搏，適應(yīng)市場(chǎng)變化 ●掌握：掌握主管的五大核心功能，即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)，提升全面管理素養(yǎng) ●提高：提高迅速有效解決問(wèn)題的能力，面對(duì)挑戰(zhàn)更加從容不迫 ●打造：打造卓越的團(tuán)隊(duì)管理與輔導(dǎo)能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，共創(chuàng)佳績(jī) ●獲得：獲得高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧，促進(jìn)內(nèi)部和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 ●增強(qiáng)：極大增強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，掌握多樣化的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)影響力 ●建立：建立積極向上的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，培養(yǎng)優(yōu)秀的工作文化與默契，推動(dòng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)形成
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者，核心管理團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備管理人員，從專(zhuān)業(yè)走向管理崗位的管理者
講師：王志剛
● 解決：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的核心難題，如目標(biāo)錯(cuò)誤、策略不佳、資源欠缺及執(zhí)行偏差 ●了解：認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性及其對(duì)企業(yè)成功的決定性作用，樹(shù)立“執(zhí)行至上”的管理理念 ●認(rèn)識(shí)到“MBO到PDCA到SDCA”在提升執(zhí)行力中的關(guān)鍵作用，掌握其精髓與應(yīng)用方法。 ●掌握：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)用方法和技巧，包括目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)拆解等關(guān)鍵步驟。 ●提高：使團(tuán)隊(duì)能夠高效協(xié)同，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住發(fā)展機(jī)遇 ●打造：一支具備強(qiáng)大執(zhí)行力的精英團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)保障 ●獲得：運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧，靈活應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同成長(zhǎng)
授課對(duì)象：企業(yè)管理者、新晉管理者、骨干
講師：王志剛
●了解：深入了解跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)的障礙與誤區(qū)，識(shí)別問(wèn)題根源。 ●認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)到高效溝通對(duì)于跨部門(mén)協(xié)作的重要性，及其對(duì)企業(yè)整體效率提升的直接影響。 ●掌握：掌握溝通的基本框架與核心技巧，包括精準(zhǔn)表達(dá)、有效傾聽(tīng)與反饋。 ●提高：顯著提高信息傳遞的準(zhǔn)確性和接收效率，減少信息衰減現(xiàn)象。 ●打造：打造有責(zé)、有序、有效的跨部門(mén)溝通體系，明確職責(zé)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 ●獲得：獲得解決實(shí)際跨部門(mén)溝通難題的策略與工具，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜溝通情境的能力。 ●推動(dòng)：推動(dòng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)在跨部門(mén)溝通中的表現(xiàn)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、協(xié)同的發(fā)展目標(biāo)。
授課對(duì)象：企業(yè)各階層管理人員，骨干精英
講師：王志剛
●了解：全面了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中的重要性及其對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵作用 ●認(rèn)識(shí)：深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的緊密聯(lián)系，以及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征和構(gòu)成要素 ●掌握：系統(tǒng)掌握打造高效團(tuán)隊(duì)的理論知識(shí)、實(shí)戰(zhàn)技巧及有效管理工具 ●提高：顯著提升團(tuán)隊(duì)管理能力，包括溝通技巧、激勵(lì)策略、沖突解決等方面的能力 ●打造：學(xué)會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，打造符合自身需求的高效協(xié)同、目標(biāo)一致的高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ●獲得：獲得一套完整的團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)體系，為未來(lái)團(tuán)隊(duì)管理提供堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)
授課對(duì)象：公司管理者
講師：王志剛
●解決：解決企業(yè)在目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行中的常見(jiàn)問(wèn)題，如目標(biāo)模糊、計(jì)劃執(zhí)行不力等。 ●了解：深入了解目標(biāo)管理的最新理念與工具，包括SMART原則、OKR框架等。 ●認(rèn)識(shí)：認(rèn)識(shí)到有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作在目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)中的關(guān)鍵作用。 ●掌握：掌握一套科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃執(zhí)行方法論，提升決策效率與執(zhí)行質(zhì)量。 ●提高：提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向能力、執(zhí)行力和應(yīng)變能力，確保計(jì)劃順利推進(jìn)。 ●打造：打造高效的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行體系，促進(jìn)企業(yè)文化的正向變革。 ●獲得：獲得實(shí)用的管理工具與模板，便于在日常工作中快速應(yīng)用，提高工作效率。
授課對(duì)象：企業(yè)各階層管理人員，骨干精英
講師：王志剛
課程收益： ● 掌握7個(gè)高效能習(xí)慣，提升自我管理與目標(biāo)設(shè)定能力 ● 學(xué)習(xí)4步非暴力溝通法，增強(qiáng)同理心和沖突解決技巧 ● 通過(guò)GROW模型，提高績(jī)效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率 ● 運(yùn)用5個(gè)心態(tài)轉(zhuǎn)變策略，增強(qiáng)適應(yīng)職場(chǎng)變化的靈活性 ● 掌握8種時(shí)間管理技巧，提高個(gè)人工作效率
授課對(duì)象：新員工、基層員工
講師：鄭強(qiáng)
課程收益： ● 掌握金字塔原理的4個(gè)基本結(jié)構(gòu)，提高邏輯表達(dá)的清晰度 ● 學(xué)習(xí)6種結(jié)構(gòu)化思維模型，提升復(fù)雜問(wèn)題的處理效率 ● 通過(guò)4個(gè)知名企業(yè)案例分析，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力 ● 完成5個(gè)結(jié)構(gòu)化思維實(shí)操練習(xí)，增強(qiáng)日常工作的條理性和效率 ● 掌握至少3種思維導(dǎo)圖工具，提高創(chuàng)意發(fā)想和信息整理的速度
授課對(duì)象：中基層管理人員、核心骨干員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、基層員工
講師：鄭強(qiáng)
課程收益： ● 掌握6種國(guó)內(nèi)AI工具和2種國(guó)際AI工具，提升工具選擇與應(yīng)用能力 ● 學(xué)習(xí)9種Prompt提問(wèn)技巧，增強(qiáng)與AI工具的交互效率 ● 通過(guò)4個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景模擬，提高工作匯報(bào)和PPT制作的實(shí)際技能 ● 完成5個(gè)AI輔助數(shù)據(jù)分析案例，增強(qiáng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力 ● 掌握3種AI工具在營(yíng)銷(xiāo)方案和財(cái)務(wù)報(bào)告中的應(yīng)用，切實(shí)提升工作效率
授課對(duì)象：新員工、基層管理者
講師：鄭強(qiáng)
1、轉(zhuǎn)化管理思維：從只關(guān)注學(xué)科發(fā)展向經(jīng)營(yíng)管理思維轉(zhuǎn)變。 2、理解醫(yī)改政策：把握醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為確定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略提供指導(dǎo)。 3、了解科學(xué)運(yùn)營(yíng)模式：掌握先進(jìn)的符合醫(yī)改方向的管理理念和方法。 4、提高綜合管理能力：提高專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力，更好地適應(yīng)醫(yī)院管理的復(fù)雜性和多樣性。 5、提高數(shù)據(jù)分析能力：科學(xué)的分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為醫(yī)院/科室經(jīng)營(yíng)決策提高依據(jù)。
授課對(duì)象：院領(lǐng)導(dǎo)班子、科主任、護(hù)士長(zhǎng)等中層管理干部、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、財(cái)務(wù)處、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科室運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
講師：劉紅梅
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開(kāi)發(fā)管理、全生命開(kāi)發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長(zhǎng)能力提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開(kāi)發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、AI+課程開(kāi)發(fā)、AI+職場(chǎng)演講表達(dá)、AI+工作匯報(bào)、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長(zhǎng)沙市
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