● 掌握7個(gè)握手禮儀的關(guān)鍵要點(diǎn)，提高在商務(wù)會(huì)面中的專業(yè)形象和尊重感 ● 學(xué)習(xí)5個(gè)基本儀容打理技巧，商務(wù)場(chǎng)合給人留下深刻第一印象，提升成功交易的概 ● 了解4個(gè)職場(chǎng)著裝的基本原則，提升職場(chǎng)著裝的專業(yè)度 ● 掌握8種基本儀態(tài)和舉止，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度 ● 學(xué)習(xí)6個(gè)高效溝通的SOFEN模型技巧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率
授課對(duì)象：企業(yè)新入職員工
講師：胡蓉
● 幫助服務(wù)人員掌握科學(xué)的服務(wù)思維和5種基本服務(wù)特征，深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù) ● 深度掌握4種典型人際溝通風(fēng)格，熟知不同的服務(wù)原則，精準(zhǔn)高效提升客戶滿意度體驗(yàn) ● 運(yùn)用體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)體系，創(chuàng)造客戶峰值體驗(yàn)，讓客戶主動(dòng)傳播口碑，提升品牌的美譽(yù)度 ● 學(xué)習(xí)7個(gè)SERVICE法則和掌握8種基本服務(wù)行為，提升個(gè)人的專業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量 ●體驗(yàn)式服務(wù)在各服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，航空機(jī)場(chǎng)、餐飲酒店等創(chuàng)新服務(wù)案例，通過(guò)跨界學(xué)習(xí)開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)管理的思路
授課對(duì)象：一線客服人員、客戶服務(wù)管理人員
講師：胡蓉
● 熟知物業(yè)服務(wù)MOT的關(guān)鍵模式與運(yùn)用，真正能打造一個(gè)全方位的物業(yè)服務(wù)體系 ● 掌握4個(gè)關(guān)鍵服務(wù)管理原則，提高服務(wù)流程的效率和客戶滿意度 ● 學(xué)習(xí)5種客戶滿意度提升方法，讓業(yè)主及客戶的投訴率下降，滿意度上升 ● 掌握服務(wù)的五感六識(shí)，準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)客戶滿意度，提升解決客戶問(wèn)題的能力 ● 利用2個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)提升員工素養(yǎng)及工作技能，讓物業(yè)員工能有策略有科學(xué)方法的工作
授課對(duì)象：企業(yè)新入職員工
講師：胡蓉
1. 讓員工理解每個(gè)人都是醫(yī)院的關(guān)鍵人物，醫(yī)院的榮衰與每個(gè)人息息相關(guān)； 2. 從正面的教誨到正反案例演繹解析，掌握創(chuàng)造正面關(guān)鍵時(shí)刻的方法； 3. 學(xué)會(huì)用正向的思維方式處理事情； 4. 學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單、有效的溝通行為技巧； ——醫(yī)院層面可以提升服務(wù)水平、減少醫(yī)療糾紛。
授課對(duì)象：醫(yī)院中高層管理干部，或全體員工。
講師：劉紅梅
1. 指導(dǎo)企業(yè)如何建立高效的內(nèi)部反饋機(jī)制，將投訴視為診斷內(nèi)部流程缺陷的鏡子，促進(jìn)跨部門協(xié)作，共同優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。 2. 通過(guò)傳授一系列高效且專業(yè)的投訴處理方法與技巧，幫助企業(yè)在面對(duì)投訴時(shí)能夠迅速響應(yīng)，妥善處理，有效減少負(fù)面影響。培養(yǎng)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力，讓每一次投訴處理都成為展現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感與專業(yè)性的舞臺(tái)，進(jìn)一步鞏固品牌形象，贏得市場(chǎng)的尊重與信賴。
授課對(duì)象：商務(wù)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等所有服務(wù)領(lǐng)域
講師：湯佳佳
學(xué)員側(cè)： 1. 提升服務(wù)意識(shí)：能夠深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，從而在工作中提供主動(dòng)、熱情、周到、貼心的服務(wù)，使客人感受到精神上的愉悅，進(jìn)而產(chǎn)生情緒價(jià)值。 2. 增強(qiáng)服務(wù)技能：通過(guò)接待八步曲的服務(wù)流程體系的建立和學(xué)習(xí)，制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓形象標(biāo)準(zhǔn)化，讓行為禮儀化，確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。同時(shí)，融合個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶的多元化需求，優(yōu)化場(chǎng)景中的觸點(diǎn)，創(chuàng)造感動(dòng)，贏得客戶滿意度。 組織側(cè)： 1. 提升客戶對(duì)企業(yè)滿意度與忠誠(chéng)度：從“標(biāo)準(zhǔn)化管理”到“人效服務(wù)管理”的升級(jí)，通過(guò)服務(wù)的五個(gè)層級(jí)層層遞進(jìn)，透過(guò)案例解析、流程梳理、崗位實(shí)操等方法優(yōu)化服務(wù)，能夠提升客戶的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的客源和口碑效應(yīng)。 2. 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。通過(guò)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多客戶。
授課對(duì)象：適用于所有服務(wù)業(yè)
講師：湯佳佳
1. 激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，重塑商務(wù)精英風(fēng)范：深刻理解商務(wù)交往行為背后的價(jià)值，從而自發(fā)地重塑商務(wù)行為意識(shí)，成為職場(chǎng)中的主動(dòng)引領(lǐng)者。通過(guò)內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)，展現(xiàn)出前所未有的商務(wù)精英風(fēng)范，為企業(yè)贏得更多尊重與機(jī)遇。 2. 塑造標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)形象，提升專業(yè)魅力：學(xué)會(huì)如何在不同商務(wù)場(chǎng)景下精準(zhǔn)塑造個(gè)人形象，實(shí)現(xiàn)形象標(biāo)準(zhǔn)化與行為禮儀化。通過(guò)微表情的巧妙運(yùn)用，能夠精準(zhǔn)捕捉并匹配對(duì)方情緒，營(yíng)造積極和諧的溝通氛圍，有效促進(jìn)合作與交流的深入，讓每一次商務(wù)接觸都成為展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與魅力的舞臺(tái)。 3. 實(shí)戰(zhàn)演練，構(gòu)建無(wú)縫商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)：通過(guò)商務(wù)接待與拜訪兩大核心場(chǎng)景的深度剖析，結(jié)合電話接洽、微信溝通、會(huì)面、接待、陪同引領(lǐng)、待客入室、會(huì)議、簽約、乘車、送客等全方位實(shí)戰(zhàn)演練，能夠熟練掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)點(diǎn)的處理技巧。使得在與終端客戶的每一次接觸中都能留下深刻印象，贏得更多信任與好感，從而構(gòu)建起無(wú)縫的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 4. 解鎖飯局智慧，拓寬商務(wù)合作新領(lǐng)域：掌握宴請(qǐng)七步曲，學(xué)會(huì)如何在輕松愉快的氛圍中展現(xiàn)自己的商務(wù)素養(yǎng)與人格魅力，從而進(jìn)一步加深與合作伙伴的友誼，拓寬商務(wù)合作的新領(lǐng)域。
授課對(duì)象：適用于長(zhǎng)期從事商務(wù)接洽合作、有商務(wù)往來(lái)或政企交往人士或企業(yè)
講師：湯佳佳
● 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接待意識(shí)與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到 ● 刻畫形象：塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)效益 ● 提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的接待工作 ● 知禮懂禮：提升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)的進(jìn)退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人
授課對(duì)象：一線服務(wù)人員
講師：陳泓播
● 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接待意識(shí)與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到 ● 刻畫形象：塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)效益 ● 提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的接待工作 ● 知禮懂禮：提升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)的進(jìn)退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人
授課對(duì)象：企業(yè)全員
講師：陳泓播
● 通過(guò)對(duì)課程的學(xué)習(xí)提升個(gè)人禮儀素養(yǎng) ● 通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力的職場(chǎng)形象 ● 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造新員工的行為舉止修煉 ● 掌握涉外交往禮儀，幫助在職場(chǎng)中避免失禮行為 ● 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握職場(chǎng)中的各種禮儀規(guī)范 ● 讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
授課對(duì)象：新員工入職培訓(xùn)
講師：陳泓播
● 通過(guò)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)提升個(gè)人禮儀素養(yǎng) ● 通過(guò)培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力商務(wù)職場(chǎng)形象 ● 通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造員工的商務(wù)之行為舉止修煉 ● 掌握涉外商務(wù)禮儀，幫助商務(wù)人士避免失禮行為 ● 從細(xì)節(jié)著手，全面掌握商務(wù)會(huì)面中的各種禮儀規(guī)范 ● 讓學(xué)員將理論知識(shí)成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中，并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
授課對(duì)象：商務(wù)精英、職場(chǎng)人士
講師：陳泓播
● 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接待意識(shí)與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到 ● 刻畫形象：塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)效益 ● 提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的接待工作 ● 知禮懂禮：提升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)的進(jìn)退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人
授課對(duì)象：職場(chǎng)人士、企業(yè)接待團(tuán)隊(duì)
講師：陳泓播
深植理念：深度理解服務(wù)的重要性，改善服務(wù)心態(tài) ● 角色定位：增強(qiáng)職場(chǎng)認(rèn)知，認(rèn)準(zhǔn)角色定位，增強(qiáng)職業(yè)使命感 ● 關(guān)系建立：清晰當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)解決問(wèn)題提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量 ● 溝通技巧：學(xué)習(xí)與客戶的完美溝通，在表達(dá)中傳遞真誠(chéng)，在反饋中體現(xiàn)主動(dòng)和積極 ● 體驗(yàn)為王：通過(guò)案例分析龍頭企業(yè)的文化底蘊(yùn)，提升企業(yè)的客戶體驗(yàn)感，提高服務(wù)質(zhì)量管理模式
授課對(duì)象：服務(wù)崗位相關(guān)人員
講師：陳泓播
◆ 深刻理解中國(guó)酒桌文化：結(jié)合中國(guó)式的文化底蘊(yùn)，融合進(jìn)中國(guó)人際交往的共同點(diǎn)，學(xué)員將了解中國(guó)傳統(tǒng)酒文化的演變，認(rèn)識(shí)不同地區(qū)的習(xí)俗和禮儀，為在商務(wù)場(chǎng)合中的社交提供文化底蘊(yùn)。為局“破冰”，引發(fā)好感與興趣。 ◆ 提升社交技能：通過(guò)實(shí)際操作，學(xué)員將學(xué)到在酒桌上的應(yīng)對(duì)策略，包括談吐、應(yīng)酬技巧、交際姿態(tài)等，提高在商務(wù)社交中的自信和效果。 ◆ 建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：學(xué)員將學(xué)到如何通過(guò)酒桌文化，拓展業(yè)務(wù)人脈，建立深厚的人際關(guān)系，促進(jìn)商務(wù)合作。
授課對(duì)象：全體員工
講師：張坤（Queen）
◆ 提升社交技巧：學(xué)會(huì)在工作場(chǎng)合運(yùn)用茶禮儀，提升社交技巧，增強(qiáng)與同事、客戶之間的溝通能力。 ◆ 塑造專業(yè)形象：了解茶文化的深層內(nèi)涵，通過(guò)茶藝表現(xiàn)，塑造專業(yè)、謙和、懂禮的職業(yè)形象。 ◆ 改善人際關(guān)系：學(xué)會(huì)在茶余飯后與同事、客戶進(jìn)行深入交流，加深人際關(guān)系，建立更緊密的團(tuán)隊(duì)合作。 ◆ 提高心理素質(zhì)：通過(guò)茶藝的練習(xí)，培養(yǎng)耐心、細(xì)致入微的態(tài)度，提高面對(duì)工作壓力時(shí)的心理素質(zhì)。 ◆ 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力：茶文化的分享與交流，有助于打破職場(chǎng)中的隔閡，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作精神。
授課對(duì)象：全體人員
講師：張坤（Queen）
◆ 塑造意識(shí)，提升職業(yè)形象：通過(guò)商務(wù)、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，提升員工更具有服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)，學(xué)習(xí)如何與客戶和同事進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕煌?，提高個(gè)人職業(yè)形象，并在工作場(chǎng)合中給人留下深刻的第一印象。 ◆ 提高客戶服務(wù)：通過(guò)商務(wù)、服務(wù)的規(guī)范學(xué)習(xí)，樹(shù)立良好的銀行品牌形象，令本行在周邊社群中贏得更好的口碑，全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠(chéng)度，維持良好的客戶關(guān)系。幫助學(xué)員成為更加專業(yè)和有效的銀行服務(wù)代表。 ◆ 提升工作技巧：提升員工的服務(wù)規(guī)范，通過(guò)服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，在服務(wù)觸點(diǎn)來(lái)臨時(shí)，更好的抓住客戶。握各商務(wù)拜訪場(chǎng)合、工作場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)技巧，增強(qiáng)商務(wù)意識(shí)，靈活應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合。提升禮儀及基本文化認(rèn)知，掌握商務(wù)場(chǎng)合下的高情商應(yīng)對(duì)法則。 ◆ 提升工作信心：更全面掌握銀行工作人員服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，了解服務(wù)舉止的動(dòng)作要領(lǐng)及底層含義，提升個(gè)人形象，提高自信心，減少社交焦慮和不安，同時(shí)增強(qiáng)個(gè)人的自尊心和信心。
授課對(duì)象：銀行全體員工
講師：張坤（Queen）
◆ 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接待意識(shí)與禮儀心態(tài)，明確接待目標(biāo)，真正做到學(xué)到即用到。 ◆ 提升企業(yè)形象：良好的接待禮儀可以為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。通過(guò)學(xué)習(xí)如何熱情地迎接訪客、如何禮貌地引導(dǎo)他們到達(dá)目的地以及如何有效地溝通，企業(yè)可以展現(xiàn)出專業(yè)、友好和關(guān)注細(xì)節(jié)的形象。 ◆ 提升工作效率：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的接待技能，提升商務(wù)接待各流程的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，查缺補(bǔ)漏提升接待必備的商務(wù)禮儀，全面提升做高情商的接待工作。通過(guò)學(xué)習(xí)指定本單位更具有針對(duì)性的接待方案。 ◆ 加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作：通過(guò)學(xué)習(xí)如何與同事合作以提供協(xié)調(diào)一致的接待服務(wù)，員工可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率，并在解決問(wèn)題時(shí)更有效地合作。 ◆ 提升員工職業(yè)素養(yǎng)：提升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)在各場(chǎng)合場(chǎng)景的進(jìn)退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人。
授課對(duì)象：企業(yè)全員及有接待任務(wù)的工作人員
講師：張坤（Queen）
◆ 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化接待意識(shí)與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到。 ◆ 塑造形象：更好地塑造專業(yè)形象。了解如何穿著得體、言行舉止得體，有助于在拜訪或接待時(shí)展現(xiàn)出良好的商務(wù)形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)效益。 ◆ 人際關(guān)系建設(shè)：接待與拜訪禮儀的培訓(xùn)有助于建設(shè)積極的人際關(guān)系。學(xué)會(huì)尊重他人、處理尷尬場(chǎng)面、適應(yīng)不同文化背景，能夠加強(qiáng)與客戶、合作伙伴之間的關(guān)系。 ◆ 提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的接待與拜訪技能，提升商務(wù)接待拜訪各流程的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的接待工作。 ◆ 強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)：通過(guò)學(xué)習(xí)升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)在各場(chǎng)合場(chǎng)景的進(jìn)退有度，高情商的處理商務(wù)接待的各個(gè)環(huán)節(jié)。
授課對(duì)象：企業(yè)全員
講師：張坤（Queen）
■ 深化禮儀增效理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，拆解各場(chǎng)景、各場(chǎng)合下的禮儀技巧，實(shí)現(xiàn)多維度的輔助禮儀技巧的降本增效。 ■ 提升職業(yè)形象：過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀的黃金法則，職場(chǎng)精英能夠樹(shù)立更加專業(yè)、得體的職業(yè)形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)效益。 ■ 提升技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的工作。 ■ 拓展人際網(wǎng)絡(luò)：提升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)的進(jìn)退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人。掌握商務(wù)禮儀的實(shí)戰(zhàn)技巧能夠幫助職場(chǎng)精英更輕松地與不同層級(jí)、文化背景的人建立聯(lián)系。這有助于擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)，為事業(yè)發(fā)展提供更多機(jī)會(huì)。 ■ 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：商務(wù)禮儀的正確應(yīng)用有助于改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的溝通與合作氛圍。職場(chǎng)精英學(xué)會(huì)如何在不同場(chǎng)合運(yùn)用黃金法則，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。
授課對(duì)象：企業(yè)全員
講師：張坤（Queen）
◆ 深化禮儀增效理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來(lái)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強(qiáng)化銷售禮儀意識(shí)與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到。掌握人際辯微識(shí)心式禮儀的方法和反向植入技巧 ◆ 提升職業(yè)形象：塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提升企業(yè)效益。 ◆ 提升營(yíng)銷技能：著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的銷售商務(wù)禮儀技能，提升各場(chǎng)合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的營(yíng)銷工作。從心理學(xué)、行為學(xué)整體培訓(xùn)有利于幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略并且掌握獨(dú)特的方法技能 ◆ 知禮懂禮：提升員工個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)的進(jìn)退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人。
授課對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷人員、業(yè)務(wù)骨干成員、銷售接待人員
講師：張坤（Queen）
服務(wù)技能、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)溝通、投訴處理、商務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、公眾演講與表達(dá)、工作匯報(bào)技巧……
北京市
商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、接待與服務(wù)禮儀、形象管理、服務(wù)效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
銷售技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷、產(chǎn)品營(yíng)銷、客戶服務(wù)、談判技巧、營(yíng)銷策劃
佛山市
卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國(guó)際禮儀、量化美學(xué)形象……
杭州市
服務(wù)禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀、商務(wù)拜訪、服務(wù)效能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等
廣州市
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