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1、 了解五星商務(wù)服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)服務(wù)禮儀知識(shí)和技巧，找準(zhǔn)自身在服務(wù)禮儀上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，強(qiáng)化自身素養(yǎng)和踐行，增強(qiáng)個(gè)人與企業(yè)的美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：所有從事服務(wù)工作的人員
講師：王曉瓏
1、 認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 4、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員
講師：王曉瓏
1、 認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。 4、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：從事客戶服務(wù)工作的一線員工及主管人員、銷售人員
講師：王曉瓏
1. 全面了解成功會(huì)議的準(zhǔn)備技巧，明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù)。 2. 改善會(huì)議接待流程，提高會(huì)議接待流程中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。 3. 完善會(huì)后的任務(wù)組織，以順利達(dá)到會(huì)議目標(biāo)，全面提升會(huì)議效率。
授課對(duì)象：企業(yè)會(huì)議管理者及經(jīng)常組織會(huì)議的專業(yè)人員
講師：王曉瓏
1. 通過培訓(xùn)，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準(zhǔn)確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實(shí)際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性，了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識(shí)和方法技能的目的，提升公文寫作的實(shí)用性。
授課對(duì)象：企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務(wù)員
講師：王曉瓏
1、 了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識(shí)的自我認(rèn)知。 2、 學(xué)會(huì)有效管理時(shí)間，做好計(jì)劃安排，并在決策者、制度和執(zhí)行者三個(gè)層面保證執(zhí)行的結(jié)果。 3、 學(xué)會(huì)做下屬的教練，掌握引導(dǎo)技術(shù)，在工作中有效地培育下屬。 4、掌握人類行為風(fēng)格，提升對(duì)人的敏感度，并運(yùn)用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達(dá)能力。
授課對(duì)象：所有有志自我提升的管理人員
講師：王曉瓏
1.明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí) 2.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力 3.學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng) 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對(duì)象：3～5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)秘書助理
講師：王曉瓏
1.了解專業(yè)秘書/助理的職責(zé)與角色，工作范圍與未來展望。 2.學(xué)習(xí)提升工作效率的技巧，包含檔案管理、時(shí)間管理、會(huì)議管理，以及上司的行程管理。 3.學(xué)習(xí)職場(chǎng)中的人際關(guān)系處理與溝通協(xié)調(diào)技巧，成為上司的得力助手。 4.學(xué)習(xí)專業(yè)秘書/助理的禮儀與應(yīng)對(duì)技巧，塑造專業(yè)的形象。
授課對(duì)象：1～3年工作經(jīng)驗(yàn)的初級(jí)秘書助理，及有志從事文秘工作的人士
講師：王曉瓏
1.明確資深行政助理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí) 2.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力 3.學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng) 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對(duì)象：有工作經(jīng)驗(yàn)的行政管理人員
講師：王曉瓏
1.明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí) 2.提升公文寫作方法與技巧 3.策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng) 4.更有效益地進(jìn)行時(shí)間管理 5.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對(duì)象：有工作經(jīng)驗(yàn)的行政管理人員
講師：王曉瓏
1、 塑造職業(yè)化心態(tài)，完成從校園人到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變。 2、 學(xué)習(xí)常用職場(chǎng)工作方法與技能，提升工作效率。 3、 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理實(shí)質(zhì)是自我管理。掌握時(shí)間管理的原則，學(xué)會(huì)具體時(shí)間管理的技巧與方法。 4、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的思維模式，提升自我與團(tuán)隊(duì)以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力。 5、 全面了解高效率會(huì)議的召開技巧，明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù) 6、 學(xué)習(xí)電郵及公文的寫作語言和思路，系統(tǒng)地掌握電郵溝通的規(guī)范格式和溝通禮儀，提供工作效率。
授課對(duì)象：所有有志自我提升的職場(chǎng)人士
講師：王曉瓏
1. 通過培訓(xùn)，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準(zhǔn)確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實(shí)際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性，了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識(shí)和方法技能的目的，提升公文寫作的實(shí)用性。
授課對(duì)象：企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、公務(wù)員
講師：王曉瓏
1、 了解電郵溝通在企業(yè)工作中的重要性和嚴(yán)肅性，代表著個(gè)人與企業(yè)形象。 2、 更多結(jié)合實(shí)際案例，注重細(xì)節(jié)演繹，幫助學(xué)員系統(tǒng)地掌握電郵溝通的規(guī)范格式和溝通禮儀。 3、 學(xué)習(xí)電郵寫作語言和思路，以便準(zhǔn)確高效地寫作電郵，提供工作效率。
授課對(duì)象：所有有志自我提升、增強(qiáng)電郵溝通能力的職場(chǎng)人士
講師：王曉瓏
（1）初步了解不同的職業(yè)崗位，掌握實(shí)用的求職技巧； （2）了解職場(chǎng)中的基本禮儀，掌握職場(chǎng)中的處事哲學(xué)； （3）實(shí)現(xiàn)校園人與職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)換，形成初步的職業(yè)思維； （4）發(fā)現(xiàn)自我，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及高效執(zhí)行力精神，提升實(shí)戰(zhàn)的職業(yè)技能； （5）有效提升個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)真正需要的人才。
授課對(duì)象：未就業(yè)（含在校生）的大學(xué)生
講師：王曉瓏
1、 了解掌握商務(wù)溝通禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)心態(tài)對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)溝通禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)心態(tài)的方法。找準(zhǔn)自身存在的問題和差距。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
授課對(duì)象：新近員工以及期望自我提升的職場(chǎng)人士
講師：王曉瓏
肝主藏血，主經(jīng)脈。肝有貯藏血液和調(diào)節(jié)血量的功能。肝主疏泄，主經(jīng)脈，對(duì)應(yīng)在女性身體上，月經(jīng)不調(diào)，痛經(jīng)。皮膚上面是斑和痘。<br />心主血脈，的功能才能正常，血液才能在脈管內(nèi)正常運(yùn)行。若心的氣血不足，推動(dòng)血液循環(huán)的力量減弱，則產(chǎn)生種種病變。對(duì)于女性身體上，心氣虛，面色差，睡眠差。<br />脾主運(yùn)化，主統(tǒng)血。若脾氣虛弱，氣不攝血而溢于脈外，即所謂"脾不統(tǒng)血"，可出現(xiàn)月經(jīng)過多、崩漏、便血、等慢性出血疾患。皮膚上表現(xiàn)水腫，下垂。<br />肺主氣 ，是指肺臟具有主管呼吸之氣和主管一身之氣的功能。肺弱，面色潮紅，人會(huì)氣虛。<br />腎主藏精，而精能生髓。髓有骨髓和脊髓之分，骨髓貯于骨中以養(yǎng)骨骼，骨的生長(zhǎng)、法語、修復(fù)，都要靠腎精的滋養(yǎng)。對(duì)于在女性身體上，身體疲乏，腰酸背痛，帶下過多，四肢發(fā)冷，皮膚松弛！<br />中醫(yī)五行養(yǎng)顏，從五臟開始養(yǎng)，讓你從內(nèi)到外健康美麗！
授課對(duì)象：追求美麗的女人等
講師：韋娜
1.剖析身體存在的亞健康狀態(tài)，制定適合自己體質(zhì)的五季養(yǎng)生膳食，藥酒，五行藥浴湯等行之有效的方法，讓經(jīng)絡(luò)通暢。我們可以通過經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生來達(dá)到防治疾病，養(yǎng)生保健的目的。<br />2.結(jié)合不同亞健康狀態(tài)在疾病發(fā)展過程中的癥狀不同，分類適當(dāng)服食補(bǔ)益之品，乃是健體延年行之有效的重要措施，在用藥上，務(wù)須辨證進(jìn)補(bǔ)，避免誤補(bǔ)傷身，此講不僅例舉了補(bǔ)陰、補(bǔ)陽、補(bǔ)氣、補(bǔ)血的相關(guān)補(bǔ)益名貴中藥，而且還針對(duì)四季氣候的不同、臟腑的功能特點(diǎn)，各自體質(zhì)特點(diǎn)，介紹了各自不同的進(jìn)補(bǔ)方法。<br />3.強(qiáng)調(diào)因人、因時(shí)、因地治宜的三因治宜原則，要求根據(jù)人的不同體質(zhì)，結(jié)合氣候、地理等環(huán)境因素，利于最簡(jiǎn)單的食材，合理配膳，辨證施食。學(xué)會(huì)消化食物，消化情緒，消化生活，天人合一。
授課對(duì)象：追求健康生活的所有職場(chǎng)人士等
講師：韋娜
<p>1.正確的理解領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位、素質(zhì)建設(shè)、綜合能力提升。<br/>2.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別，掌握領(lǐng)導(dǎo)力之源泉核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升技巧。<br/>3.了解下屬缺乏執(zhí)行力的原因，掌握推動(dòng)與激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。<br/>4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)上下溝通及部門協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。<br/>5.還能收獲：<br/>1）七個(gè)提升個(gè)人素質(zhì)的方法；<br/>2）八個(gè)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力提升的方法；<br/>3）七個(gè)提升執(zhí)行力的方法；<br/>4）八個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法；<br/>5）六個(gè)時(shí)間管理的工具；<br/>6）十二套團(tuán)隊(duì)管理工具；<br/>7）五套組織與文化管理工具；<br/>8）一套綜合管理實(shí)戰(zhàn)落地運(yùn)用工具包。<br/>6.本課程授課版之PPTs及相關(guān)授課PPTs工具與視頻。</p>
授課對(duì)象：企業(yè)高級(jí)管理者、中層管理人員，追求進(jìn)步的業(yè)務(wù)骨干精英
講師：王若文
<p>1.正確的理解領(lǐng)導(dǎo)干部的角色定位、素質(zhì)建設(shè)、綜合能力提升。<br/>2.區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別，掌握領(lǐng)導(dǎo)力之源泉核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升技巧。<br/>3.了解下屬缺乏執(zhí)行力的原因，掌握推動(dòng)與激勵(lì)員工的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。<br/>4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)上下溝通及部門協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)工作技巧。<br/>5.還能收獲：<br/>1）七個(gè)提升個(gè)人素質(zhì)的方法；<br/>2）八個(gè)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)力提升的方法；<br/>3）七個(gè)提升執(zhí)行力的方法；<br/>4）八個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法；<br/>5）六個(gè)時(shí)間管理的工具；<br/>6）十二套團(tuán)隊(duì)管理工具；<br/>7）五套組織與文化管理工具；<br/>8）一套綜合管理實(shí)戰(zhàn)落地運(yùn)用工具包。<br/>6.本課程授課版之PPTs及相關(guān)授課PPTs工具與視頻。</p>
授課對(duì)象：企業(yè)高級(jí)管理者、中層管理人員，追求進(jìn)步的業(yè)務(wù)骨干精英
講師：王若文
1、幫助中層管理者找到標(biāo)竿，清晰高職業(yè)化經(jīng)理人在態(tài)度、知識(shí)和技能上的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面提升個(gè)人素質(zhì)與能力，以明確其努力方向； 2、幫助中層管理者成為標(biāo)竿，全面提升其管理素養(yǎng)和技能，以更好帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)凝聚并高效執(zhí)行，高效達(dá)成企業(yè)目標(biāo)； 3、幫助中層管理者超越標(biāo)竿，從以身作則做起，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員踐行責(zé)任、踏實(shí)工作，激情燃燒，知恩圖報(bào)，共同實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理干部。
講師：王若文
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷、開門紅營(yíng)銷、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營(yíng)銷、銀保營(yíng)銷、整村授信
重慶市
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