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專注講師經紀,堅決不做終端

服務熱線:0755-23088556 證書查詢
情緒的真相——情緒壓力與沖突管理

• 幫助自己或他人緩解壓力、快樂工作; • 能夠正確認知和掌控情緒,開發(fā)員工潛能,取得卓越績效和塑造最佳團隊之結果; • 能夠認識自己,更樂觀、更自信、更勇敢、更內心平和與喜悅; • 能使孩子擁有超強的情商和智商,為成功人生打好基礎; • 迅速改善戀愛和夫妻關系,進而達到情愛和諧和關系親密之目的; • 如果結合個案咨詢,能夠幫助每個人; • 把應該做的變成喜歡做的; • 快速回到卓越能量狀態(tài); • 讓自己在千頭萬緒、紛繁復雜中迅速調整狀態(tài)、身心寧靜; • 突破自我限制,在極短的時間內達到一種充滿自信的最佳狀態(tài); • 發(fā)現自己和他人的人生使命,并指導他人規(guī)劃自己的生涯; • 釋放真正的能量,展現你的風格,在生活中的每一個領域產生收益。

授課對象:精英人才、班組長、中層干部

講師:易志勤

效率與時間管理

?能抓住事務重點。掌握ABC分類法,在不增耗時情況下,工作績效增長 ?工作效能提升。確定的事務-準備、投入、階段收獲。井井有條,職業(yè)化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的,對不可控的盡量適應-不再是憤青

授課對象:中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

以服為先 投訴攔截 客戶服務與投訴處理技能提升

? 了解客服人員四大目標,清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度;塑造積極的陽光心態(tài)。 ? 了解客戶消費心理軌跡,了解客戶流失五大原因,并掌握客戶滿意度模型,熟練應用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應用主動傾聽三大技巧、熟練應用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應用 ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,及五個技巧熟練應用客戶異議處理五大流程;熟練應用引導雙層含義表達技巧;熟練應用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應用客戶異議處理五流程,熟練應對瀕臨流失、客戶投訴場景。

授課對象:銷售人員、客服人員等

講師:吳鵬德

管理者領導力修煉

?了解領導者與管理者的區(qū)分,使學員準確掌握作為領導者所想所為 ?并根據自己所需,改善與提升,提升具有號召力、影響力,以利于團隊打造和有效執(zhí)行。 ?遇各種情況、各類員工時,把握分寸-既彰顯文化與水準,又能駕馭把控事務。

授課對象:中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

先守后攻 雙管齊下 ——大客戶維系與顧問式銷售技能提升

? 了解時代背景下客戶特征,了解客戶滿意度模型影響因素,熟練應用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應用DISC性格分析技巧,判斷不同性格類型客戶并采取相應溝通措施。 ? 熟練應用上門拜訪兩大法; ? 熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程;熟練應用企業(yè)組織架構及影響采購的五大角色,明確溝通關鍵人。 ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 建立價值價格商談新認知,熟練應用引出心理價四把密匙,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”,熟練應用四種典型場景處理方法;

授課對象:大客戶經理

講師:吳鵬德

管理者角色定位

?建立系統(tǒng)意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經驗,認同MTP系統(tǒng)訓練 ?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底,工作更準確 建立職業(yè)目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等,差距與改善

授課對象:中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

內圣外王——職業(yè)化心態(tài)與技能

1、幫助企業(yè)訓練高素質團隊; 2、為企業(yè)指明職業(yè)素質的培養(yǎng)方向和標準; 3、幫助員工理解和扮演好自己的角色; 4、支持學員熟練掌握思維導圖工具(手工和電子版) 5、提升學員的思維品質(全方位、條理性、層次性) 6、熟悉導圖應用場景,啟發(fā)學員舉一反三應用導圖

授課對象:中基層員工

講師:易志勤

以服為守 以拓為攻 時代背景下客戶維系與主動拓展銷能力提升

? 樹立外拓營銷新認知,了解客戶經理四大目標,塑造陽光心態(tài); ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,熟練應用滿意度提升五個技巧,熟練應用客戶異議處理五大流程; ? 熟練應用DISC性格進行判斷,并掌握其應對技巧; ? 熟練應用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯動三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧; ? 熟練應用服務切入法與營銷切入法;了解客戶需求心理,熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程; ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 熟練應用五大促成方式完成最終成交。

授課對象:客戶維系經理、外拓客戶經理等一線營銷人員

講師:吳鵬德

十倍速學習力:從磚家到專家

1、現場感受超強學習力的神奇魅力 2、掌握世界級的記憶與思維方法 3、建立系統(tǒng)全面的學習成長路徑

授課對象:全員

講師:易志勤

緊盯客戶 精雕細琢 ——電話客戶維系與主動營銷能力提升

? 熟練應用心態(tài)調節(jié)三大方法,了解時代背景下消費心理; ? 掌握話務營銷準備四維度、開場白四句話、需求引導四段式話術、產品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,熟練應用滿意度提升五個技巧,熟練應用客戶異議處理五大流程;

授課對象:電銷客戶經理

講師:吳鵬德

服務至上 全員隨銷 ——裝維人員服務與隨銷技能提升

? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法,掌握常見客戶拒絕的自我調節(jié)方式; ? 了解客戶流失原因,熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法,熟練應用滿意度提升五個技巧,熟練應用客戶異議處理五大流程; ? 了解裝維人員上門四件事,熟練應用上門前五項準備、進門四大標準、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理,熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程; ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 建立價值價格商談新認知,熟練應用引出心理價四把密匙,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”,熟練應用四種典型場景處理方法;

授課對象:家電、家具、運營商售后裝維人員

講師:吳鵬德

高效思維閱讀——一張圖搞定一本書

1、掌握高效思維閱讀方法,提高閱讀效率3-15倍! 2、提升閱讀分析理解能力,掌握全局性思維方式! 3、快速吸收消化文件資料,鞏固職場核心競爭力!

授課對象:全員

講師:易志勤

緊追時勢 從心出發(fā) 互聯網背景下廳店銷售能力提升

? 深度認知銷售顧問崗位內涵,了解銷售顧問需具備素質與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理,熟練應用破冰兩大方法; ? 了解客戶需求心理,熟練應用需求分析“三個有效”,熟練應用需求引導之購買設定流程; ? 了解產品介紹“131原則”,熟練應用產品介紹FABE、SPIN、產品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法,并熟練應用其實用場景; ? 建立價值價格商談新認知,熟練應用引出心理價四把密匙,熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”,熟練應用四種典型場景處理方法; ? 深度認知客戶滿意度模型,熟練應用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導技巧,制造成交差異化,實現成交量與利潤雙重提升;

授課對象:基層管理者、店長、廳店銷售員;

講師:吳鵬德

超強學習力:與孩子一起輕松記憶快樂學習

1、掌握世界上最先進的快速記憶方法,升級你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現代文和英語單詞,擁有超強學習力 3、掌握世界級思維工具,為大腦安裝學霸系統(tǒng) 4、學習十倍速閱讀訓練系統(tǒng),掌握高效閱讀術。 5、親子共學,打造學習型家庭。

授課對象:全員

講師:易志勤

從精兵 到強將 ——管理者團隊管理能力提升

▲ 幫助管理者明確新時代背景下自身的管理角色定位,清晰管理者應該具備的管理技能,完成從“精兵”到“強將”的思維模式的轉變; ▲ 深入認知心態(tài)與行為之鏈接,熟練應用塑造正能量方法,并深度影響團隊; ▲ 理解管理者從管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相應管理方法與技巧;提升管理溝通與激勵的能力; ▲ 深度認知執(zhí)行力,熟練應用執(zhí)行力三要素提升團隊執(zhí)行力; ▲ 熟練應用目標管理方法,強化過程管理,穩(wěn)步達成目標。 ▲ 基于新生代員工心理特點,掌握新生代員工管理理念和方法 。

授課對象:中基層管理者、班組長、店長

講師:吳鵬德

跨部門協作與溝通

?提升執(zhí)行績效。減少推諉扯皮,減少各類協調會議,使業(yè)務運營效率更高,更好 ?降低協作成本。以各部門自主協調,自省合作替代“拉郎配”。省卻協調精力 ?業(yè)務質量保障。各機構/部門默契合作,互相及時補臺,減少工作漏洞

授課對象:中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

超強記憶力——打造職場最強大腦

1、掌握世界上最先進的快速記憶方法,升級你的大腦 2、輕松背誦古詩文、現代文和英語單詞,擁有超強學習力 3、掌握實用工作記憶技巧,令你的工作如虎添翼

授課對象:全員

講師:易志勤

角色蛻變 華麗轉型 ——連鎖廳店金牌店長綜合能力提升

▲ 幫助廳店長明確新時代背景下自身的管理角色定位,清晰廳店長應該具備的管理技能,完成從“兵”到“將”的思維模式的轉變; ▲ 理解廳店長從管事到管人,再到管心的管理理念,并掌握相應管理方法與技巧;提升管理溝通與激勵的能力; ▲ 提升廳店長設定目標、整合資源、團隊協作、溝通表達的能力,提升團隊整體業(yè)績; ▲ 提升廳店長經營管理的成本意識 。

授課對象:廳店長

講師:吳鵬德

企業(yè)實用公文寫作

?高效工作溝通。從工作組織與執(zhí)行的高度理解,起草、行文、報告。主動性更高 ?提高工作效率。公文準確性、有效性提升。有助于工作推動,有助于領導支持。 ?運營更加穩(wěn)妥。規(guī)范的公文,使管理者了解信息、評估、決策更準確。

授課對象:中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者

講師:閻金岱

領導者的自我領導工作坊

1第一階收獲(柯氏一二級) 1.1使領導者關注到心智盲區(qū),引起對心智問題的重視; 1.2了解自己的思維模式和行為模式,成為自己的主人,提升自己的領導力; 1.3重新發(fā)現和審視自己的價值觀、使命,人生再出發(fā); 1.4了解自己的時間管理模式,對齊自己的價值觀和使命,讓身心合一,獲得內心的寧靜,寧靜致遠。 2第二階收獲(柯氏三四級,收費,具體面商) 培訓只是形式,培訓的最終目的是要: ?學員在行為上有所改變(柯氏三級); ?團隊的業(yè)績上表現出來(柯氏四級)。 ?行為和績效層面的變化,是企業(yè)最關心的,但這又是常規(guī)的培訓所不包括的,這樣的要求實際上也已經進入了咨詢和教練的領域。具體操作方法上,我們會根據企業(yè)具體情況,與企業(yè)一起進行課前調研,設定項目目標,具體面商。

授課對象:企業(yè)高層管理人員、企業(yè)主

講師:史振鈞

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