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課程收益： 1. 破解零售網(wǎng)點產(chǎn)品推薦失敗的奧秘 2. 掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3. 掌握聚財、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4. 掌握基于客戶需求導向產(chǎn)品買點提煉及營銷工具設計技巧 5. 掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個沖突，即：營銷與服務、業(yè)務速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預防及處理技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
課程設計以6D設計為原理，以提升績效為導向，緊密圍繞零售銀行網(wǎng)點產(chǎn)品及客群設計，如符合老年人的微沙龍（人民幣真假識別、防咋騙）、符合中年客戶微沙龍（對比式切入微沙龍、直接切入微沙龍），同時切入匹配客群的產(chǎn)品，培訓結(jié)束以后，學員能游刃有余的開場網(wǎng)點高效微沙龍： 1、掌握五種廳堂微沙龍營銷技巧 2、掌握廳堂微沙龍開場三個關(guān)鍵 3、掌握廳堂微沙龍開場禁忌 4、掌握廳堂微沙龍實施過程中互動技巧 5、掌握廳堂微沙龍實施過程產(chǎn)品推薦技巧 6、掌握廳堂微沙龍實施中客戶促成時機及五種促成技巧 7、掌握廳堂微沙龍實施中客戶異議處理三大技巧 8、掌握成功廳堂微沙龍實施十大關(guān)鍵點
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
課程設計以6D設計為原理，以提升績效為導向，緊密圍繞網(wǎng)點現(xiàn)場輔導的典型情景，系統(tǒng)提升員工營銷技巧。 例如：廳堂微沙龍五種形式、基于產(chǎn)品導向電話邀約、網(wǎng)點高效晨會、基于客戶動線營銷觸點打造、基于客戶動線的客戶識別及營銷、產(chǎn)品推薦與異議處理快速營銷技巧、邀約沙龍導入流程及固化策略等，過程設計學、練、用、評閉環(huán)學習，培訓結(jié)束以后，內(nèi)訓師即可到網(wǎng)點講授及輔導以下情景課程，并快速提升網(wǎng)點產(chǎn)能： 1、掌握高效學習型晨會模式及四大關(guān)鍵 2、掌握廳堂微沙龍五種營銷技巧 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握基于客戶動線的客戶識別及營銷 5、掌握基于零售產(chǎn)品快速營銷話術(shù)及異議處理 6、掌握基于產(chǎn)品導向陌生客戶電話邀約技巧 7、掌握成功舉辦邀約沙龍技巧及流程 8、掌握社區(qū)獲客路演及異業(yè)聯(lián)盟策略及技巧 9、掌握網(wǎng)點導入的流程、輔導方法及固化策略
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
課程設計以6D設計為原理，以結(jié)果為導向，緊密圍繞網(wǎng)點現(xiàn)場典型營銷情境，系統(tǒng)提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導向電話邀約、基于客戶動線營銷觸點打造、廳堂客戶識別及產(chǎn)品推薦等，過程設計學、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理即可運用所學知識提升業(yè)績； 課程結(jié)束后學員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握廳堂客戶識別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動轉(zhuǎn)介技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
本課程亮點，全程圍繞大堂典型任務情境，例如：廳堂情境微沙龍六種形式、基于客戶動線營銷觸點打造、不同類型客戶行為風格特點及營銷策略、基于客戶動線的六種客戶識別及營銷技巧、產(chǎn)品推薦與異議處理技巧，存款挽留技巧，客戶投訴預防與處理技巧、進行學、練、用教學設計，確保大堂經(jīng)理從知道到會做，從會做到會用； 1、掌握大堂經(jīng)理的五種角色定位 2、掌握基于客戶動線點上七種客戶識別 3、掌握快速的產(chǎn)品推薦技巧及異議處理 4、掌握產(chǎn)品營銷工具設計及營銷觸點打造 5、掌握廳堂等候區(qū)六種一對多微沙龍營銷 6、掌握智能設備處營銷技巧、策略及話術(shù)
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
課程設計以6D設計為原理，以結(jié)果為導向，緊密圍繞網(wǎng)點現(xiàn)場典型營銷情境，系統(tǒng)提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產(chǎn)品導向電話邀約、基于客戶動線營銷觸點打造、廳堂客戶識別及產(chǎn)品推薦等，過程設計學、練、用、評，課程結(jié)束產(chǎn)品大堂經(jīng)理、銷售經(jīng)理即可運用所學知識提升業(yè)績； 課程結(jié)束后學員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握廳堂客戶識別及零售產(chǎn)品推薦技巧 5、掌握基于產(chǎn)品導向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯(lián)動轉(zhuǎn)介技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、了解國際國內(nèi)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握并妥善處理柜員日常工作中與營銷密切相關(guān)的三個沖突，即：營銷與服務、業(yè)務速度專業(yè)能力的沖突； 3、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導向的產(chǎn)品推薦 4、掌握基于柜面七步曲的不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 5、掌握柜面與廳堂聯(lián)動技巧及轉(zhuǎn)推薦技巧 6、掌握客戶服務及需求挖掘的三大技巧（聆聽、提問、建立親和） 7、掌握柜面常見投訴預防及處理技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
本課程亮點，全程圍繞網(wǎng)點營銷管理、員工管理、客戶管理延伸出典型情景課程： 員工管理：大堂經(jīng)理的一天、廳堂七個站位及分工、大堂服務七步曲、柜面七步曲 員工儀容儀表及溝通技巧 營銷管理：廳堂動靜態(tài)營銷氛圍打造、廳堂聯(lián)動營銷轉(zhuǎn)介、員工產(chǎn)品推薦技巧、廳堂微沙龍 客戶管理：廳堂布局及客戶動線規(guī)劃、投訴預防及處理 培訓結(jié)束以后，學員將有效掌握廳堂服務管理及營銷技巧；
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1. 陳述旺季營銷開門紅網(wǎng)點營銷存款營銷策略8大策略 2. 操作開門紅存量客戶精準營銷策略 3. 陳述開門紅旺季6種營銷廳堂客戶識別及營銷技巧 4. 操作開門紅旺季營銷網(wǎng)點靜態(tài)與動態(tài)營銷氛圍打造 5. 運用網(wǎng)點零售產(chǎn)品推薦及異議處理技巧提升業(yè)績 6. 運用旺季營銷沙龍活動邀約策略及方法工具 7. 操作開門紅廳堂批量服務營銷6種微沙龍營銷技巧 8. 操作存量客戶電話邀約策略
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
課程設計緊密圍繞客戶經(jīng)理及網(wǎng)點電話營銷人員的典型工作情景，如產(chǎn)品營銷類電話（消費類產(chǎn)品）、客戶邀約類（賬戶升級、沙龍邀約、積分換禮），同時破解電話邀約實際挑戰(zhàn)，例如：如何精準找到名單、如何找到合適的理由讓客戶不掛電話、如何把客戶請到網(wǎng)點，教學設計采用學、練、用、評的閉環(huán)設計，幫助學員現(xiàn)場掌握電話邀約技巧、話術(shù)設計等技巧。 1、掌握存量客戶精準篩選及營銷技巧 2、掌握電話邀約四步流程 3、掌握基于產(chǎn)品銷售類的電話邀約技巧 4、掌握基于服務導向類的電話邀約技巧 5、掌握電話邀約話術(shù)設計技巧 6、掌握電話邀約的九大注意事項
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
課程設計圍繞網(wǎng)點邀約沙龍典型挑戰(zhàn)、流程、營銷產(chǎn)品、服務客群進行設計，并采用講解、演練、案例講解、討論分析、實戰(zhàn)模擬等教學策略，進行學、練、用、評的教學閉環(huán)設計，學員不僅能完善原有的邀約沙龍流程及方式，提升成功率，并且掌握不同類型客戶、不同節(jié)日、不同產(chǎn)品設計不同的沙龍方案，培訓結(jié)束以后： 掌握要邀約沙龍舉辦的六大挑戰(zhàn)，規(guī)避失敗的因素； 掌握邀約沙龍按月份、節(jié)日、客戶類型、不同年齡層次舉辦策略 掌握邀約沙龍前四大關(guān)鍵因素——準備、話術(shù)、客群、確認 掌握邀約沙龍中五步流程——暖場、開場、領(lǐng)導講話、宣講、促成跟進 掌握邀約沙龍后三大舉措——分析、統(tǒng)計、部署 實戰(zhàn)演練一場邀約沙龍方案設計、現(xiàn)場講解、后續(xù)跟進策略
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
掌握客戶動線規(guī)劃五大原則，避免客戶動線規(guī)劃三大誤區(qū) 掌握基于客戶動線的靜態(tài)營銷氛圍打造（進門、大堂臺、等候區(qū)等） 掌握基于客戶動線的動態(tài)營銷氛圍打造（如何營銷網(wǎng)點積極營銷氛圍） 掌握基于不同節(jié)日的產(chǎn)品匹配營銷氛圍打造策略 掌握動態(tài)營銷與靜態(tài)營銷工具設計技巧（產(chǎn)品營銷工具/熒光屏等）
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
一、掌握智能化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的四個層面挑戰(zhàn)？ 二、了解客戶拒絕分流四大因素 三、普通客戶分流技巧及拒絕分流應對技巧 四、貴賓客戶拒絕分流應對技巧 五、基于不同業(yè)務類型客戶分流及應對話術(shù)
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂柜面聯(lián)動營銷轉(zhuǎn)介技巧方法
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、掌握網(wǎng)點存量客戶精準篩序及電話邀約技巧 2、掌握零售產(chǎn)品推薦話術(shù)設計及異議處理技巧 3、掌握廳堂六種情境微沙龍營銷 4、掌握教練式輔導技巧、流程、方法 5、掌握運用教練式輔導把情境營銷賦能給網(wǎng)點同事
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、破解零售網(wǎng)點產(chǎn)品推薦失敗的奧秘； 2、掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4、掌握貴金屬小件、賬戶銀、賬戶金推薦技巧 5、掌握基于客戶需求導向產(chǎn)品買點提煉及營銷工具設計技巧 6、掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧 7、掌握不同風格客戶針對性進行溝通及營銷技巧 8、掌握溝通過程的聆聽、提問、建立親和三大典型技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
掌握基于信用卡營銷的五大典型營銷情境，營銷方案制定、營銷策略、營銷話術(shù)、工具； 1、信用卡——營銷話術(shù)及異議處理 2、信用卡——廳堂常態(tài)化銷售情境 3、信用卡——走進商圈/商戶情境 4、信用卡——走進事業(yè)單位/企業(yè)營銷情境 5、信用卡——走進農(nóng)區(qū)營銷情境 6、信用卡——異業(yè)聯(lián)盟營銷情境 7、信用卡——互聯(lián)網(wǎng)營銷模式情境
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、了解銀行業(yè)的發(fā)展趨勢和柜員營銷人員心態(tài)； 2、掌握七種客戶識別方法及不同客戶交叉銷售策略，做到需求導向的產(chǎn)品推薦 3、掌握不同產(chǎn)品推薦技巧及異議處理技巧（例：信用卡/基金定投/現(xiàn)金分期等） 4、掌握廳堂等候區(qū)六種一對多微沙龍營銷技巧 5、掌握智慧柜員機處營銷技巧、策略及話術(shù) 6、掌握廳堂服務七步流程及七個站位管理
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
1、破解零售網(wǎng)點產(chǎn)品推薦失敗的奧秘； 2、掌握信用卡、現(xiàn)金分期、信用幣、賬單分期推薦及異議處理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、掃碼POS、ETC推薦及異議處理技巧 4、掌握貴金屬小件、賬戶銀、賬戶金推薦技巧 5、掌握基于客戶需求導向產(chǎn)品買點提煉及營銷工具設計技巧 6、掌握基于產(chǎn)品推薦中客戶心理分析及五大異議處理技巧 7、掌握不同風格客戶針對性進行溝通及營銷技巧 8、掌握溝通過程的聆聽、提問、建立親和三大典型技巧 9、掌握精準客群篩選及電話邀約與銷售情境技巧 10、掌握結(jié)合產(chǎn)品六種廳堂情境微沙龍營銷技巧
授課對象：中高層領(lǐng)導人或管理者
銀行績效提升專家
擅長領(lǐng)域：開門紅/零售銀行/情景營銷/廳堂營銷
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