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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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個(gè)人資歷

肖廣-復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)在職銀行研修班合作講師 18年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn) 9年銀行輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn) 300多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo) 1200場(chǎng)以上實(shí)戰(zhàn)授課 10萬以上授課人數(shù) 每年120天以上現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)與課程講授 《奪勢(shì)——開門紅360全情景營(yíng)銷》創(chuàng)始人 《卡霸——信用卡七大場(chǎng)景營(yíng)銷》創(chuàng)始人 肖老師具備18年?duì)I銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),9年銀行培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),專注銀行實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景營(yíng)銷授課,從零售產(chǎn)品場(chǎng)景(例如:存款、貸款、信用卡、分期、保險(xiǎn)、聚合支付、定投、手機(jī)銀行)到營(yíng)銷崗位場(chǎng)景(支行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理),服務(wù)過工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、郵政、興業(yè)、浦發(fā)、中信、民生、農(nóng)商行、華潤(rùn)銀行、漢口銀行、江蘇銀行等銀行!

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業(yè)績(jī)倍增——零售銀行產(chǎn)品推薦與異議處理

零售業(yè)務(wù)是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)的主體業(yè)務(wù),也是體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要標(biāo)志。 智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,高價(jià)值客戶來網(wǎng)點(diǎn)機(jī)會(huì)越來越少,來網(wǎng)點(diǎn)客戶滯留時(shí)間很短,網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員產(chǎn)品推薦越來越吃力,傳統(tǒng)的一句話營(yíng)銷基本不能打動(dòng)客戶,如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷能力,如何快速打動(dòng)客戶,如何處理客戶異議成了大多數(shù)銀行都存在的問題。

授課對(duì)象:客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員

業(yè)績(jī)倍增——情景外拓營(yíng)銷五見客

客戶越來越少,柜面營(yíng)銷成功率越來越低? 柜員自身發(fā)展受限,流失率越來越高? 一句話營(yíng)銷流于形式,產(chǎn)品推薦越來越難,如何突破? 廳堂/柜面單兵作戰(zhàn),聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷變成口號(hào)? 政策越來越嚴(yán),客戶要求越來越高,如何有效預(yù)防投訴及處理投訴?

授課對(duì)象:銀行柜面營(yíng)銷人員、大堂經(jīng)理

網(wǎng)點(diǎn)情景微課——廳堂五種微沙龍服務(wù)營(yíng)銷技巧

或面露焦慮,或徘徊等待,說起到銀行辦理業(yè)務(wù),眼前常常會(huì)浮現(xiàn)這樣的一幕。 銀行一般會(huì)在客戶集中等候的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi),銀行服務(wù)人員通過金融知識(shí)的宣講,產(chǎn)品介紹和展示,互動(dòng)體驗(yàn)等方式,與客戶展開生動(dòng)的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)。 然而,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中,零售銀行網(wǎng)點(diǎn)人手越來越緊,客戶網(wǎng)點(diǎn)滯留時(shí)間越來越短,如何在網(wǎng)點(diǎn)高峰時(shí)段進(jìn)行批量營(yíng)銷、如何緩解客戶等候焦慮情緒,提升銀行服務(wù)質(zhì)量,成了各大銀行普遍存在的問題。應(yīng)運(yùn)而產(chǎn)生廳堂一對(duì)多批量營(yíng)銷或者批量服務(wù)——廳堂微沙龍服務(wù)與營(yíng)銷。

授課對(duì)象:內(nèi)訓(xùn)師、 網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理

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