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肖廣－銀行場景化營銷專家 復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)在職銀行研修班合作講師 20年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn) 11年銀行輔導(dǎo)與授課經(jīng)驗(yàn) 300多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo) 1200場以上實(shí)戰(zhàn)授課 10萬以上授課人數(shù) 每年120天以上現(xiàn)場輔導(dǎo)與課程講授 《奪勢(shì)——開門紅360全情景營銷》創(chuàng)始人 《卡霸——信用卡七大場景營銷》創(chuàng)始人 肖老師具備20年?duì)I銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，11年銀行培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，專注銀行實(shí)戰(zhàn)場景營銷授課，從零售產(chǎn)品場景（例如：存款、貸款、信用卡、分期、保險(xiǎn)、聚合支付、定投、手機(jī)銀行）到營銷崗位場景（支行長、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理），服務(wù)過工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、郵政、興業(yè)、浦發(fā)、中信、民生、農(nóng)商行、華潤銀行、漢口銀行、江蘇銀行等銀行！
零售業(yè)務(wù)是銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營的主體業(yè)務(wù)，也是體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)競爭力的一項(xiàng)重要標(biāo)志。 智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，高價(jià)值客戶來網(wǎng)點(diǎn)機(jī)會(huì)越來越少，來網(wǎng)點(diǎn)客戶滯留時(shí)間很短，網(wǎng)點(diǎn)營銷人員產(chǎn)品推薦越來越吃力，傳統(tǒng)的一句話營銷基本不能打動(dòng)客戶，如何在競爭激烈的環(huán)境中，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)的營銷能力，如何快速打動(dòng)客戶，如何處理客戶異議成了大多數(shù)銀行都存在的問題。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、超柜柜員、低柜柜員
客戶越來越少，柜面營銷成功率越來越低？ 柜員自身發(fā)展受限，流失率越來越高？ 一句話營銷流于形式，產(chǎn)品推薦越來越難，如何突破？ 廳堂/柜面單兵作戰(zhàn)，聯(lián)動(dòng)營銷變成口號(hào)？ 政策越來越嚴(yán)，客戶要求越來越高，如何有效預(yù)防投訴及處理投訴？
授課對(duì)象：銀行柜面營銷人員、大堂經(jīng)理
或面露焦慮，或徘徊等待，說起到銀行辦理業(yè)務(wù)，眼前常常會(huì)浮現(xiàn)這樣的一幕。 銀行一般會(huì)在客戶集中等候的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，銀行服務(wù)人員通過金融知識(shí)的宣講，產(chǎn)品介紹和展示，互動(dòng)體驗(yàn)等方式，與客戶展開生動(dòng)的服務(wù)營銷活動(dòng)。 然而，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中，零售銀行網(wǎng)點(diǎn)人手越來越緊，客戶網(wǎng)點(diǎn)滯留時(shí)間越來越短，如何在網(wǎng)點(diǎn)高峰時(shí)段進(jìn)行批量營銷、如何緩解客戶等候焦慮情緒，提升銀行服務(wù)質(zhì)量，成了各大銀行普遍存在的問題。應(yīng)運(yùn)而產(chǎn)生廳堂一對(duì)多批量營銷或者批量服務(wù)——廳堂微沙龍服務(wù)與營銷。
授課對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、 網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理
銀行績效提升專家
擅長領(lǐng)域：開門紅/零售銀行/情景營銷/廳堂營銷
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