1.掌握危機管理、輿情管理的原則、策略與方法； 2.掌握輿情收集、分析與預判的方法； 3.掌握正確引導危機輿情的方法； 4.掌握建立高效輿情管理平臺的方法； 5.掌握運用輿情樹立良好社會形象的方法； 6.掌握負面網(wǎng)絡輿情的應對方法； 7.掌握與媒體打交道的方式與方法。
授課對象：企業(yè)中高層領導；企業(yè)市場部、營銷部、公關部、網(wǎng)絡推廣部人員；網(wǎng)店店主、網(wǎng)站站長、網(wǎng)站編輯、創(chuàng)業(yè)人員；廣告公司員工
講師：孫瑋志
掌握從戰(zhàn)略目標分解推進計劃的方法和思路； 2．學會常見工作計劃的制作流程和方法； 3．學會運用計劃推進落地的五個常用工具； 4．綜合運用計劃執(zhí)行到位的三大原則及五個方法； 5．通過培訓使學員了解時間管理的基本原則和管理技巧； 6．通過培訓使學員減少時間的浪費，提高工作效率； 7．讓工作計劃和時間管理二者有機結(jié)合，達到高效執(zhí)行目的！
授課對象：中高層干部
講師：朱磊
▲ 熟練應用引客流擴基盤產(chǎn)品包裝“ASDM”四大法、微營銷運營吸粉絲四渠道與“1-2-3”法則、O2O線下引流方法；熟練應用異業(yè)聯(lián)盟三要素、三維合作方式操作方法； ▲ 熟練應用吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關鍵、組織點四要領實施技巧； ▲ 熟練應用199限量套餐引導方法、產(chǎn)品“三化”介紹方法、價格價值商談方法。 ▲ 熟練應用相關工具，結(jié)合目標管理手段做好過程管理。
授課對象：渠道經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格經(jīng)理、廳店長等渠道基層管理人員。
講師：吳鵬德
?掌握：準確找到工作方向與目標的技術。 ?掌握：制定高度可行性計劃，準確管理的技術。 ?掌握：工作安排的統(tǒng)籌技術
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
• 幫助自己或他人緩解壓力、快樂工作； • 能夠正確認知和掌控情緒，開發(fā)員工潛能，取得卓越績效和塑造最佳團隊之結(jié)果； • 能夠認識自己，更樂觀、更自信、更勇敢、更內(nèi)心平和與喜悅； • 能使孩子擁有超強的情商和智商，為成功人生打好基礎； • 迅速改善戀愛和夫妻關系，進而達到情愛和諧和關系親密之目的; • 如果結(jié)合個案咨詢，能夠幫助每個人； • 把應該做的變成喜歡做的； • 快速回到卓越能量狀態(tài)； • 讓自己在千頭萬緒、紛繁復雜中迅速調(diào)整狀態(tài)、身心寧靜； • 突破自我限制，在極短的時間內(nèi)達到一種充滿自信的最佳狀態(tài)； • 發(fā)現(xiàn)自己和他人的人生使命，并指導他人規(guī)劃自己的生涯； • 釋放真正的能量，展現(xiàn)你的風格，在生活中的每一個領域產(chǎn)生收益。
授課對象：精英人才、班組長、中層干部
講師：易志勤
?能抓住事務重點。掌握ABC分類法，在不增耗時情況下，工作績效增長 ?工作效能提升。確定的事務－準備、投入、階段收獲。井井有條，職業(yè)化程度提升 提升自控力。掌握可控性理念。做可控的，對不可控的盡量適應－不再是憤青
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解客服人員四大目標，清晰職業(yè)規(guī)劃、端正職業(yè)態(tài)度；塑造積極的陽光心態(tài)。 ? 了解客戶消費心理軌跡，了解客戶流失五大原因，并掌握客戶滿意度模型，熟練應用降低客戶期望值兩大方法及提升體驗值方法。 ? 熟練應用主動傾聽三大技巧、熟練應用兩方法與四維度的提問技巧、熟練應用 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，及五個技巧熟練應用客戶異議處理五大流程；熟練應用引導雙層含義表達技巧；熟練應用贊美五維度與三種方法。 ? 熟練應用客戶異議處理五流程，熟練應對瀕臨流失、客戶投訴場景。
授課對象：銷售人員、客服人員等
講師：吳鵬德
建立正確的時間管理理念。 掌握實用有效的時間管理方法和技巧，提高時間管理技能。 減少工作中的時間浪費，改變拖延習慣，排除干擾因素。 學習妥善安排工作優(yōu)先順序，讓工作更有效率。 養(yǎng)成高效處理日常管理事務的習慣，最有效的利用時間。
授課對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。
講師：劉濤
▲ 幫助學員對點燃課堂樹立正確的信念 ▲ 掌握用引人入勝的開場點燃課堂的技巧 ▲ 掌握用充滿爆點的形式點燃課堂的技巧 ▲ 掌握用獨特吸睛的觀點點燃課堂的技巧 ▲ 掌握用快速鏈接的技能點燃課堂的技巧 ▲ 掌握用千呼百應的提問點燃課堂的技巧 ▲ 掌握用完美的演技應對突發(fā)事件的技巧 ▲ 掌握用余音繞梁的收尾結(jié)束課程的技巧 ▲ 掌握制作授課PPT的要點及方法 ▲ 掌握營造良好培訓氛圍的方法，訓練各種實用的技巧以提高培訓師互動式授課的藝術
授課對象：有上臺基礎的企業(yè)內(nèi)訓師、業(yè)務骨干、培訓管理者、各部門負責人、企業(yè)管理層
講師：邢立爽
?了解領導者與管理者的區(qū)分，使學員準確掌握作為領導者所想所為 ?并根據(jù)自己所需，改善與提升，提升具有號召力、影響力，以利于團隊打造和有效執(zhí)行。 ?遇各種情況、各類員工時，把握分寸－既彰顯文化與水準，又能駕馭把控事務。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
? 了解時代背景下客戶特征，了解客戶滿意度模型影響因素，熟練應用滿意度提升四大法與異議處理五流程。 ? 熟練應用DISC性格分析技巧，判斷不同性格類型客戶并采取相應溝通措施。 ? 熟練應用上門拜訪兩大法； ? 熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程；熟練應用企業(yè)組織架構(gòu)及影響采購的五大角色，明確溝通關鍵人。 ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認知，熟練應用引出心理價四把密匙，熟練應用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應用四種典型場景處理方法；
授課對象：大客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
1. 廳堂服務規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點服務規(guī)范的要求，對網(wǎng)點實施針對性地提升，幫助網(wǎng)點打造一套標桿網(wǎng)點標準服務流程，其中包括一線員工服務行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應的管理制度。 2. 營銷意識提升 解決網(wǎng)點營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學、營銷學以及咨詢式培訓的方式，在五日內(nèi)提升網(wǎng)點營銷“造血”能力，實現(xiàn)從服務型網(wǎng)點向服務營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型速勝；通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場輔導一對一輔導、著重演練和實戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網(wǎng)點一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經(jīng)理電話營銷和中高端客戶維護，在五日導入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標的明顯變化（根據(jù)以往項目經(jīng)驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升）。 4. 營銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點負責人快速進入角色轉(zhuǎn)換，從營銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點為單位服務營銷管理體系，其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立 以網(wǎng)點為依托，以績效做保障，發(fā)揮網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢，以促進網(wǎng)點服務營銷鏈條的識別、營銷、維護的最大化，在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。
授課對象：大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、服務窗口等銀行職員
講師：羅旭展
?建立系統(tǒng)意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經(jīng)驗，認同MTP系統(tǒng)訓練 ?明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底，工作更準確 建立職業(yè)目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等，差距與改善
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
1、幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)團隊； 2、為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準； 3、幫助員工理解和扮演好自己的角色； 4、支持學員熟練掌握思維導圖工具（手工和電子版） 5、提升學員的思維品質(zhì)（全方位、條理性、層次性） 6、熟悉導圖應用場景，啟發(fā)學員舉一反三應用導圖
授課對象：中基層員工
講師：易志勤
? 樹立外拓營銷新認知，了解客戶經(jīng)理四大目標，塑造陽光心態(tài)； ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程； ? 熟練應用DISC性格進行判斷，并掌握其應對技巧； ? 熟練應用新媒體傳播吸粉絲四大渠道與“1-2-3”法則、巧聯(lián)動三目的四大法促發(fā)展三渠道兩技巧； ? 熟練應用服務切入法與營銷切入法；了解客戶需求心理，熟練應用需求分析“三個有效”，熟練應用需求引導之購買設定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應用其實用場景； ? 熟練應用五大促成方式完成最終成交。
授課對象：客戶維系經(jīng)理、外拓客戶經(jīng)理等一線營銷人員
講師：吳鵬德
項目組在項目進行過程中，給銀行帶來多種不同形式的潛在價值： 新增客戶資源 銷售銀行業(yè)務 鍛煉營銷團隊 摸底周邊資源 熟悉周邊客戶
授課對象：股份制銀行、農(nóng)商行、農(nóng)信社、郵儲、城商行等
講師：羅旭展
近幾年，主要國有商業(yè)銀行一直沒有停下轉(zhuǎn)型的步伐，尤其是2015年以來，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型進入了深水區(qū)，這既是趨勢也是必然。銀行要想生存發(fā)展誰拒絕轉(zhuǎn)型誰就被動、誰就會被淘汰。如何適應新的形式，跟上商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的步伐？如何從轉(zhuǎn)型的形似到神似？并實實在在的將轉(zhuǎn)型成果落地，是中小商業(yè)銀行應積極面對的問題。借鑒商業(yè)銀行近幾年轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗，更科學、更合理的設計符合我行實際的轉(zhuǎn)型路徑，做好頂層設計和規(guī)劃，實現(xiàn)快速趕超是城商銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的有效途徑。
授課對象：總分行部門老總、支行行長、二級支行行長（網(wǎng)點負責人）
講師：劉佳和
1、現(xiàn)場感受超強學習力的神奇魅力 2、掌握世界級的記憶與思維方法 3、建立系統(tǒng)全面的學習成長路徑
授課對象：全員
講師：易志勤
? 熟練應用心態(tài)調(diào)節(jié)三大方法，了解時代背景下消費心理； ? 掌握話務營銷準備四維度、開場白四句話、需求引導四段式話術、產(chǎn)品推介四句話、異議處理三類型及處理方法、促成五個方法。 ? 了解客戶流失原因，熟練應用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應用滿意度提升五個技巧，熟練應用客戶異議處理五大流程；
授課對象：電銷客戶經(jīng)理
講師：吳鵬德
目標：提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造力 抓手：提升網(wǎng)點主任的科學管理能力和團隊營銷能力 重點：營銷環(huán)境打造、營銷體系搭建、考核體系完善、網(wǎng)點文化建設 實施營銷環(huán)境標準化，就是根據(jù)網(wǎng)點分區(qū)功能特點，結(jié)合客戶動線，多維度展示產(chǎn)品營銷信息，打造“品牌沖擊力強、產(chǎn)品曝光度高、客戶體驗感好”的網(wǎng)點營銷環(huán)境，從而提升客戶體驗、激發(fā)客戶需求，提高網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力。 原則：充分利用網(wǎng)點空間，多維度展示產(chǎn)品營銷信息，打造“品牌沖擊力強、產(chǎn)品曝光度高、客戶體驗感好”的網(wǎng)點營銷環(huán)境，從而提升客戶體驗、激發(fā)客戶需求，提高網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力。 理念：統(tǒng)一布局，差異設計；信息密集，整體呼應；多維展示，互動體驗；因時而變，靈活調(diào)整。
授課對象：總分行主管行長、支行行長、網(wǎng)點負責人
講師：劉佳和
全生命周期項目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設備管理、前瞻技術體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設計與開發(fā)、表達與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓師項目、AI+課程開發(fā)、AI+職場演講表達、AI+工作匯報、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長沙市
