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喬云－服務(wù)品質(zhì)提升教練 20年國際航空服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗 第19屆杭州亞運會禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師 第7屆國際模特大賽評委及模特師資培訓(xùn)師 浙江電視臺中國藍朗誦盛典禮儀評委 教育部CAEA認證高級禮儀培訓(xùn)師 曾任：韓國大韓航空（國際排名前五） | 中國籍乘務(wù)員經(jīng)理、培訓(xùn)教官、乘務(wù)長 曾任：長龍航空 | 專職講師（副總級）、課程開發(fā)部部長 曾任：長龍航空 | 服務(wù)總教練及培訓(xùn)負責(zé)人 擅長領(lǐng)域：卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學(xué)形象…… ★韓國大韓航空破格錄取為第一任華人空姐乘務(wù)長、唯一終生簽約的中國籍培訓(xùn)教官 ★培養(yǎng)優(yōu)秀空姐、乘務(wù)員7000+名；航班飛行15000+小時、服務(wù)乘客30萬+人 ★為國際文體活動、政府、國企、銀行、航空進行禮儀培訓(xùn)1000+場 1）杭州亞運會禮儀服務(wù)人員培養(yǎng) ?擔(dān)任第19屆杭州亞運會禮儀保障人員培訓(xùn)導(dǎo)師，為超千名禮儀人員進行為期4年共400+場的集中訓(xùn)練營，最后成功輸送450名禮儀人才，保障亞運會順利舉行，凸顯我國禮儀之邦、以儀迎賓、以禮待客之道； 2）全球范圍內(nèi)多元文化交流背景 ?13年國際航空服務(wù)、全球55個國家、130+條國際航線的飛行經(jīng)驗和歐美日韓的游學(xué)經(jīng)歷為老師打開廣闊國際視野，沉淀多區(qū)域文化、多國禮儀服務(wù)經(jīng)驗，助力老師拿下多項國際專業(yè)認證： 【美國ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師】 【英國city&guilds國際高級禮儀培訓(xùn)師】 【教育部CAEA認證高級禮儀培訓(xùn)師】 【高級形體儀態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師】 【日本量化美學(xué)高級形象設(shè)計培訓(xùn)師】 3）服務(wù)禮儀訓(xùn)練營修煉經(jīng)驗 ?為大韓航空6000+乘務(wù)人員進行200+場帶教訓(xùn)練營，培養(yǎng)出400名優(yōu)質(zhì)中國籍空姐，提升中國籍空姐在國際航班中的地位；獲“最受歡迎優(yōu)秀教官”稱號； ?為長龍航空進行80+場優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)營，制定“師徒”輔導(dǎo)計劃，最終成功培養(yǎng)30名優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員組建成師資團隊，獲“最具影響力教員”稱號； ?為準空姐集訓(xùn)班、模特培訓(xùn)機構(gòu)、魅力女性課堂及多家企業(yè)進行形象與服務(wù)的專業(yè)提升訓(xùn)練營，涵蓋30人小班制到200人大班制，包括女性形象設(shè)計、穿衣搭配、形體梳理訓(xùn)練、儀態(tài)訓(xùn)練、企業(yè)高端服務(wù)品質(zhì)提升和精英男士形象管理、精英男士綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
職場禮儀體現(xiàn)出一個人在人格上的品德、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。 尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。 尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。 企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。 在中國，企業(yè)新員工通常存在以下問題： 形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己； 體態(tài)松散不僅影響個人形象管理，也折損企業(yè)形象； 對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴重缺乏職場禮儀知識。 對社交禮儀的知識較缺乏； 何為職場禮儀？禮儀只是規(guī)矩或只是漂亮的手勢動作嗎？ 本課程通過對禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成員個人素養(yǎng)，通過對重構(gòu)職場禮儀新認知、個人形象、形體儀態(tài)、交往禮儀和接待禮儀五個方向的教學(xué)演練，充分掌握此三項技能運用與工作中，以達到內(nèi)強個人素質(zhì)，外樹企業(yè)形象的教學(xué)目的。 如何打造員工的個人形象？如何讓企業(yè)員工有更好的自信形象和精神狀態(tài)？如何讓企業(yè)員工方方面面認識并做到禮儀的周到？如何在職場呈現(xiàn)個人素養(yǎng)魅力？以上問題都可以在喬云老師的接下來的課程里一一得到解決
授課對象：企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中層高層管理干部
商品同質(zhì)化的時代，企業(yè)競爭的本質(zhì)就是服務(wù)。企業(yè)員工如果沒有正確導(dǎo)向的服務(wù)意識，不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必將大大折損企業(yè)的競爭力和品牌力。企業(yè)員工的服務(wù)也直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力， 在中國，常見的服務(wù)通常存在以下問題： 缺乏服務(wù)意識，把服務(wù)和伺候人等同概念； 缺乏強烈的責(zé)任心，工作細節(jié)不到位； 對服務(wù)技能的修煉不夠； 缺少服務(wù)的溝通藝術(shù)； 缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象； 對優(yōu)化服務(wù)環(huán)境缺乏認知； 正在面臨或即將面臨這些問題的企業(yè)，通過本課程的學(xué)習(xí)讓員工掌握高品質(zhì)服務(wù)的修煉技能，高效提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升競爭力。 什么樣服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何實現(xiàn)自我價值和服務(wù)意識的同步提升？如何確保企業(yè)員工能在服務(wù)過程中給客人提供高品質(zhì)的極致體驗？如何有效提升員工職業(yè)形象與服務(wù)相得益彰？如何讓員工在方方面面認識到服務(wù)的周到？如何體現(xiàn)出高品質(zhì)的服務(wù)水準？以上問題都可以在喬老師的接下來的課程里一一得到解決
授課對象：企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中層、高層管理干部等
古語有云“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況國與國之間。中國歷史文化源遠流長，素有“禮儀之邦“的美稱，全面學(xué)習(xí)國際商務(wù)社交禮儀在國際交往中展示國人的高素養(yǎng)和社交魅力，必能鞏固商業(yè)關(guān)系，從而增加企業(yè)的美譽度。國際間的商務(wù)交往，不僅代表的是個人形象、企業(yè)形象更是國家形象。 在現(xiàn)實的國際交往中通常存在以下問題： 世界一定程度上不了解中國，中國也不是很了解世界； 缺乏對于各國文化和禮俗的了解； 國際往來中經(jīng)常失禮而不自知； 缺乏對場合著裝和舉止行為上的修煉； 在接待方式和宴請中經(jīng)常“好心辦壞事”； 缺乏對于中西方差異化的了解和認知。 本課程從實戰(zhàn)出發(fā)，開闊學(xué)員國際視野，全面了解從文化禮儀差異、個人素養(yǎng)提升、國際交往合作、商務(wù)接待宴請、社交往來活動等應(yīng)對細節(jié)，讓學(xué)員在涉外商務(wù)社交中游刃有余、暢享國際，展示作為中國人的國際風(fēng)范。
授課對象：商務(wù)精英、職場人士、國際合作的企業(yè)員工
高端商務(wù)禮儀專家
擅長領(lǐng)域：卓越服務(wù)、商務(wù)接待、職業(yè)禮儀、形體儀態(tài)、國際禮儀、量化美學(xué)形象……
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