1.明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé) 2.明確網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、人員管理的方向 2.明確如何培選人、用人、培養(yǎng)人做一個(gè)合格的管理層 4.掌握各項(xiàng)會(huì)議的組織和召開(kāi)方法 2.學(xué)習(xí)一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：王瀟
1、規(guī)范柜員崗位流程，工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧等。 2、幫助銀行柜員第一時(shí)間緩和客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象。 3、增強(qiáng)柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)意識(shí)；提升柜員收集信息、分析和挖掘能力。 4、培養(yǎng)柜員與客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧，完成交易及建立忠誠(chéng)客戶(hù)服務(wù)等。 5、通過(guò)如何接觸客戶(hù)、了解需求、推薦產(chǎn)品、從而順利實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 。
授課對(duì)象：柜員
講師：王瀟
1.明確客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會(huì)客戶(hù)的心理和性格分析，用正確的方式達(dá)成銷(xiāo)售 3.學(xué)會(huì)以實(shí)現(xiàn)成交為目的的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧，學(xué)習(xí)陌拜和電話營(yíng)銷(xiāo)技巧 4.學(xué)會(huì)激活各層級(jí)睡眠客戶(hù)的技巧與方法，實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)拉動(dòng)業(yè)績(jī) 5.如何推進(jìn)崗位交叉營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)綜合提升 6學(xué)會(huì)社群批量營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理
講師：王瀟
1、掌握銀行示范單位打造標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和要點(diǎn) 3、掌握環(huán)境打造的流程和要點(diǎn) 4、學(xué)會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行千佳百佳標(biāo)準(zhǔn)
授課對(duì)象：適用于所有參加中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳、百佳示范單位及星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選、示范單位打造的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、管理人員、服務(wù)人員等
講師：王瀟
1.理解：深入理解行外吸金策略點(diǎn)的原理和流程； 2.掌握：靈活掌握行外吸金話術(shù)、外拓營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)、微沙話術(shù)等； 3.運(yùn)用：舉一反三運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，在實(shí)戰(zhàn)中具體落地；
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、客戶(hù)經(jīng)理
講師：王瀟
1.明確客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)角色定位，建立積極的工作心態(tài) 2.學(xué)會(huì)精準(zhǔn)圈定客群事半功倍 3.學(xué)會(huì)批量授信高效獲客 4.學(xué)會(huì)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)如何跟客戶(hù)溝通 5.建立網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)模式拓展客戶(hù)
授課對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理
講師：王瀟
1.掌握整村授信的流程和執(zhí)行方法； 2.掌握交叉營(yíng)銷(xiāo)的策略和技巧； 3.打造一支駐村營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍； 4.掌握網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略及方法； 5.掌握產(chǎn)品呈現(xiàn)及風(fēng)險(xiǎn)把控的技巧。
授課對(duì)象：信貸部領(lǐng)導(dǎo)、零售部領(lǐng)導(dǎo)、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理等
講師：王瀟
1. 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，知曉風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，操作不當(dāng)，損失慘重； 2. 提高防范技能，掌握保前調(diào)查的相關(guān)方法，以及如何識(shí)別和防范這些風(fēng)險(xiǎn)； 3. 增強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理能力和可持續(xù)發(fā)展能力。
授課對(duì)象：擔(dān)保公司工作人員等
講師：王可妮
● 提高市場(chǎng)判斷力。通過(guò)本課程，可以對(duì)紛繁復(fù)雜的房地產(chǎn)市場(chǎng)，有規(guī)律性的了解，特別是詳實(shí)的資料及深入的研究，及簡(jiǎn)明扼要的講解，可以快速提升企業(yè)中高管，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的判斷能力，為企業(yè)獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。 ● 投資趨勢(shì)預(yù)判。通過(guò)房地產(chǎn)周期的學(xué)習(xí)，了解資產(chǎn)周期規(guī)律，預(yù)判資產(chǎn)價(jià)值走勢(shì)。 ● 豐富思考維度。從更歷史的，世界的維度去發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)事件背后的規(guī)律和信息，更好的提升參與培訓(xùn)人員的獨(dú)立思考能力。
授課對(duì)象：1. 房地產(chǎn)企業(yè)中高管，營(yíng)銷(xiāo)人員 2. 銀行理財(cái)經(jīng)理、風(fēng)控人員、高凈值客戶(hù)
講師：李澤江
● 年金保險(xiǎn)、讓生活更美好 ● 一分鐘讀懂年金險(xiǎn) ● 年金險(xiǎn)賣(mài)點(diǎn)深挖 ● 年金險(xiǎn)客群攻略 ● 年金險(xiǎn)銷(xiāo)售攻略 ● 高凈值客戶(hù)年金險(xiǎn)需求解析 ● 年金險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)演繹
授課對(duì)象：個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員
講師：李竟成
● 培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英挑戰(zhàn)健康險(xiǎn)銷(xiāo)售瓶頸與心態(tài)塑造，幫助學(xué)員建立正確的健康險(xiǎn)銷(xiāo)售理念 ● 學(xué)習(xí)并建立正確的健康險(xiǎn)客戶(hù)挖掘技巧，掌握一套營(yíng)銷(xiāo)話術(shù) ● 引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知正確的風(fēng)險(xiǎn)配置觀念，并掌握一套行之有效的健康險(xiǎn)配置方法； ● 運(yùn)用保險(xiǎn)是解決問(wèn)題的觀念，訓(xùn)練學(xué)員掌握百萬(wàn)重疾保額配置的方法； ● 樹(shù)立人人能講健康保障產(chǎn)說(shuō)會(huì)的理念，形成群策群力突破銷(xiāo)售瓶頸共創(chuàng)佳績(jī)的大環(huán)境
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)人員
講師：李竟成
● 有效提升學(xué)員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力 ● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 ● 掌握柜面服務(wù)八步曲，提升服務(wù)形象，塑造職業(yè)高品質(zhì) ● 學(xué)會(huì)柜面精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過(guò)情景案例式教學(xué)，使學(xué)員靈活掌握柜面客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理
講師：閆金星
1．通過(guò)高級(jí)管理人員以及支行行長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，來(lái)開(kāi)闊我們的思路，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 2．通過(guò)培訓(xùn)，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，并身體力行地去搶市場(chǎng)、賣(mài)產(chǎn)品。 3．通過(guò)培訓(xùn)，提高網(wǎng)點(diǎn)管理能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，培養(yǎng)一支忠實(shí)踐本行文化的骨干力量。
授課對(duì)象：分行業(yè)務(wù)主管、二級(jí)支行行長(zhǎng)（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：劉佳和
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融給銀行網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)了的沖擊，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不是削弱了，而是加強(qiáng)了。作為服務(wù)最重要的服務(wù)渠道，網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值不容替代。 網(wǎng)點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值的重要渠道，網(wǎng)點(diǎn)是零售銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)前沿，網(wǎng)點(diǎn)是銀行持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中心。“贏在大堂、廳堂制勝”是服務(wù)客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的關(guān)鍵，貴賓客戶(hù)管理系統(tǒng)要求，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須70%時(shí)間服務(wù)大堂。
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、高低柜柜員
講師：劉佳和
● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 ● 快速分辨客戶(hù)性格進(jìn)行有效溝通并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) ● 掌握廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲，提升職業(yè)品質(zhì) ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學(xué)會(huì)銀行金融產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉及銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
授課對(duì)象：大堂主任、大堂經(jīng)理、大堂助理等
講師：閆金星
?提升員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范職業(yè)形象和禮儀訓(xùn)練 ?掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，使客戶(hù)感知服務(wù)溫度 ?樹(shù)立陽(yáng)光職業(yè)心態(tài)，學(xué)會(huì)自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶(hù)投訴化干戈為玉帛 ?學(xué)習(xí)快速識(shí)人看人，針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行有效溝通
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂經(jīng)理等
講師：閆金星
?掌握開(kāi)門(mén)紅指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析與員工激勵(lì)技巧 ?掌握開(kāi)門(mén)紅不同產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與異議處理 ?開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)情境沙龍營(yíng)銷(xiāo)技巧 ?掌握開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造 ?快速識(shí)別客群，分析客群心理與性格溝通技巧
授課對(duì)象：全員
講師：閆金星
● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 熟練運(yùn)用柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“八步曲” ● 熟練運(yùn)用大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲” ● 掌握柜面一句話服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)與產(chǎn)品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運(yùn)用一對(duì)多批量服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù) ● 塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)形為，提升職業(yè)修養(yǎng) ● 結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)工作流程，固化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟練用于工作場(chǎng)景
授課對(duì)象：銀行新員工
講師：閆金星
1.學(xué)習(xí)運(yùn)用音樂(lè)來(lái)打開(kāi)通往內(nèi)心的大門(mén) 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗(yàn)科學(xué)的情緒減壓的不同方法，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強(qiáng)情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態(tài)，提升正能量 6.提升員工自我成長(zhǎng)、覺(jué)察人際關(guān)系模式，改善關(guān)系，感受愛(ài)在內(nèi)心流動(dòng)
授課對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)、機(jī)關(guān)部室人員等
講師：閆金星
● 通過(guò)經(jīng)濟(jì)政策分析，讓客戶(hù)了解經(jīng)濟(jì)變化和社會(huì)發(fā)展，推演個(gè)人財(cái)富管理的諸多風(fēng)險(xiǎn) ● 從范冰冰的事件展開(kāi)到影視圈的查稅風(fēng)暴、進(jìn)一步解讀新個(gè)稅，CRS和房地產(chǎn)稅推進(jìn)、揭示中國(guó)稅收征管從財(cái)富流量到財(cái)富存量的變化趨勢(shì)，提醒三高人群和中小企業(yè)主的稅控風(fēng)險(xiǎn) ● 通過(guò)有針對(duì)性的引導(dǎo)，讓聽(tīng)眾了解保險(xiǎn)產(chǎn)品兩大屬性（法律和財(cái)務(wù)）四大作用（保人，保錢(qián)，保收益，保支配），并結(jié)合財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)作營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)，令聽(tīng)眾能找到自己的需求激發(fā)點(diǎn) ● 通過(guò)會(huì)前客戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)邀約，方案制作等針對(duì)性培訓(xùn)，會(huì)中直擊需求的講解，會(huì)后方案磨合的追蹤，形成完整的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
授課對(duì)象：壽險(xiǎn)、銀保的客戶(hù)
講師：鄢利
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、存款營(yíng)銷(xiāo)、整村授信、三農(nóng)信貸、個(gè)人消費(fèi)貸、信用卡營(yíng)銷(xiāo)…等
重慶市
銀行零售營(yíng)銷(xiāo)、銀行外拓、存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、電話營(yíng)銷(xiāo)
武漢市
銀行經(jīng)營(yíng)管理、銀行效能提升，熟悉公司金融和個(gè)人金融業(yè)務(wù)，能準(zhǔn)確把握個(gè)人金融業(yè)務(wù)及各類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制及隊(duì)伍配置的關(guān)鍵點(diǎn)。
青島市
資產(chǎn)配置、財(cái)富管理、銀行零售、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、理財(cái)經(jīng)理培養(yǎng)、銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)（基金、銀保）等
廈門(mén)市
零售信貸營(yíng)銷(xiāo)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、不良資產(chǎn)清收……
長(zhǎng)沙市
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