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1.學(xué)員將進(jìn)一步清晰并鞏固崗位服務(wù)流程； 2.引導(dǎo)學(xué)員理解服務(wù)規(guī)范及服務(wù)流程背后的意義和價(jià)值，而執(zhí)行有魂、活性化的服務(wù)流程； 3.學(xué)員將通過和客戶互動(dòng)，在服務(wù)環(huán)節(jié)有意識(shí)、自然嵌入營銷理念、營銷語言、營銷動(dòng)作； 4.學(xué)會(huì)嵌入式營銷，在服務(wù)流程必要環(huán)節(jié)嵌入營銷語言與動(dòng)作；
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷管理部門管理者、服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)制定者、基層服務(wù)營銷管理者、柜員等人員。
講師：馬雅
1.學(xué)員進(jìn)一步清晰競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下需繼續(xù)清晰定位和突破職業(yè)技能，樹立正確的職業(yè)觀 2.銀行客戶經(jīng)理能夠?qū)W會(huì)如何提升自身影響力，持續(xù)增進(jìn)客戶信任的方法和策略 3.學(xué)員將學(xué)會(huì)銀行客戶關(guān)系管理的方法和策略，促進(jìn)核心客戶穩(wěn)定與訂單再生 4.學(xué)會(huì)去理清客戶的決策流程，掌握并處理客戶關(guān)系，使?fàn)I銷行為達(dá)到最大化 5.使學(xué)員學(xué)會(huì)客戶關(guān)系管理中重要的自我管理的方法，提升工作效率促進(jìn)職業(yè)發(fā)展
授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理（初中級(jí)）
講師：馬雅
本課程以問題為導(dǎo)向，從傳統(tǒng)模式追求“噸位”市場(chǎng)的營銷困境開始分析，挖掘紛繁復(fù)雜的營銷困境背后的本質(zhì)，即客戶價(jià)值發(fā)生了質(zhì)變，需要以客戶價(jià)值最大化為基本導(dǎo)向，尋求營銷價(jià)值和效率的新來源。 要實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)、不同企業(yè)的客戶價(jià)值最大化，就需要找到客戶價(jià)值最大化的核心驅(qū)動(dòng)力。我們總結(jié)了各行業(yè)的特點(diǎn)，歸納出“客戶”、“技術(shù)”和“資源”三種核心的客戶價(jià)值最大化的驅(qū)動(dòng)要素，由此確定了營銷模式的三種升級(jí)方向。無論是哪種驅(qū)動(dòng)模式，都需要在“定義和選擇價(jià)值、創(chuàng)造和交付價(jià)值、傳播和溝通價(jià)值”的過程中進(jìn)行營銷模式的策略創(chuàng)新和整合，從而升級(jí)、創(chuàng)新營銷模式。最后，由于營銷模式的有效升級(jí)知易行難，“三分設(shè)計(jì)，七分執(zhí)行”，必須落實(shí)到包括組織和隊(duì)伍建設(shè)的企業(yè)整體營銷能力的提升上。
授課對(duì)象：總裁班、公開課場(chǎng)合各行業(yè)各級(jí)營銷管理者、參與者
講師：張方金
授課對(duì)象：
講師：李悟
授課對(duì)象：
講師：和平坤
<p>l 幫助學(xué)員樹立良好的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；</p><p>l 讓學(xué)員了解社會(huì)上常見的金融騙局的特點(diǎn)；</p><p>l 提高學(xué)員遇到可疑為詐騙事件時(shí)，如何去甄別和應(yīng)對(duì)技巧；</p><p>l 當(dāng)意識(shí)到被詐騙后的補(bǔ)救措施，最大程度上的追回?fù)p失；</p><p>l 讓學(xué)員成為防范金融詐騙的宣傳者與志愿者，共筑社會(huì)主義和諧社會(huì)。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：社會(huì)各界人式
講師：彭志升
<p>1. 快速提高銀行的柜面操作和法律風(fēng)險(xiǎn)的綜合管控能力，避免風(fēng)險(xiǎn)故事重復(fù)發(fā)生；</p><p>2. 全面樹立學(xué)員的正解的風(fēng)險(xiǎn)觀，不盲目畏懼，更不能輕視風(fēng)險(xiǎn)的存在；</p><p>3.&nbsp;讓學(xué)員理解操作風(fēng)險(xiǎn)的成因及防范對(duì)策，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、防范和管理的能力；</p><p>4. 提高學(xué)員對(duì)票據(jù)的綜合能力和相關(guān)的法律意識(shí)，避免操作與法律風(fēng)險(xiǎn)；</p><p>5.&nbsp;通過大量他行血淋淋的真實(shí)案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：會(huì)計(jì)主管、柜面人員及其他相關(guān)人員等
講師：彭志升
<p>l&nbsp;全面提高學(xué)員的柜面風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與管控能力，提升整體柜面服務(wù)與管理水平；</p><p>l&nbsp;全面樹立學(xué)員的正解的風(fēng)險(xiǎn)觀，不盲目畏懼，更不能輕視風(fēng)險(xiǎn)的存在；</p><p>l&nbsp;讓學(xué)員擁有實(shí)現(xiàn)身份核查這一關(guān)鍵工作所必需掌握的相關(guān)能力，如：二代（臨時(shí)）身份證及世界護(hù)照等快速鑒別法，柜面5秒人像識(shí)別技巧等；</p><p>l&nbsp;通過大量他行血淋淋的真實(shí)案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生；</p><p>l&nbsp;提高會(huì)計(jì)主管對(duì)員工心態(tài)管理的能力。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：會(huì)計(jì)主管、柜面人員及其他相關(guān)人員等
講師：彭志升
<p>1. 快速提高銀行對(duì)貨幣、證件、人像的風(fēng)險(xiǎn)的綜合管控能力和整體服務(wù)水平；</p><p>2.讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力；</p><p>3. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護(hù)照的能力；</p><p>4.讓學(xué)員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復(fù)雜人像識(shí)別的能力；</p><p>5. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平。</p><p> </p><p><br/></p>
授課對(duì)象：柜面人員、會(huì)計(jì)主管及個(gè)金客戶經(jīng)理
講師：彭志升
授課對(duì)象：
講師：李悟
1.學(xué)員將重新認(rèn)知對(duì)公客戶經(jīng)理角色與定位 2.學(xué)員將學(xué)會(huì)對(duì)公客戶營銷全流程 3.學(xué)員掌握對(duì)公客戶需求挖掘的關(guān)鍵技巧 4.學(xué)員建立對(duì)公客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)方法
授課對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理（初中級(jí)）
講師：馬雅
1.挑戰(zhàn)員工不可能：教會(huì)并激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)管理者及員工，愿意并敢于走出去與客戶互動(dòng)，為績效鋪墊； 2.常態(tài)高效組織：將外拓中陌生客戶拜訪及戶外活動(dòng)組織方法及套路教給基層，使其變成一種常態(tài)化的工作模式； 3.實(shí)現(xiàn)客戶拓展：通過外拓實(shí)現(xiàn)增進(jìn)現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶對(duì)銀行服務(wù)和品牌的認(rèn)知；建設(shè)客戶關(guān)系；提高客戶產(chǎn)品覆蓋率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)新客戶拓展。 4.精準(zhǔn)聚焦主題：根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)類型和客戶群體分析，精準(zhǔn)聚焦適合網(wǎng)點(diǎn)客戶拓展的活動(dòng)主題。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理等
講師：馬雅
將從人像鑒定的原理和面部特征的穩(wěn)定性與特異性出發(fā)，再充分考慮胖瘦、整容、意外傷害等情況的影響，幫助學(xué)員建立起人像識(shí)別的知識(shí)體系，同時(shí)掌握足夠的人像識(shí)別的方法，從而達(dá)到業(yè)務(wù)識(shí)別能力真正的提高
授課對(duì)象：柜面人員、會(huì)計(jì)主管及個(gè)金客戶經(jīng)理
講師：彭志升
授課對(duì)象：
講師：和平坤
1.三種以上營銷模式創(chuàng)新與多種營銷模式落地； 2.二種以上不同網(wǎng)點(diǎn)策劃不同開門紅方案：根據(jù)不同類型網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行的開門紅方案，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)定制化、有創(chuàng)新性的方案； 3.一套開門紅營銷定制工具：按照不同網(wǎng)點(diǎn)的特色和類型，組合一套適合不同網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施的開門紅工具，常態(tài)有效；
授課對(duì)象：支行行長/網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、柜員、個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
講師：馬雅
1.學(xué)員將清晰營銷人員定位與角色認(rèn)知； 2.學(xué)員將學(xué)會(huì)常用的營銷技巧與方法； 3.各崗位人員將學(xué)會(huì)在營銷郭恒各自履行哪些營銷職責(zé)； 4.學(xué)員將學(xué)會(huì)處理常見營銷情景，并調(diào)節(jié)營銷心態(tài)； 5.學(xué)員將通過對(duì)聯(lián)動(dòng)與協(xié)力的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)各司其職，通力配合，全員營銷。
授課對(duì)象：優(yōu)秀柜員、大堂經(jīng)理、基礎(chǔ)營銷崗位人員、管理者等全員落實(shí)營銷工作崗位
講師：馬雅
全面掌握信用卡營銷技巧
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問（產(chǎn)品經(jīng)理）等
講師：馬雅
授課對(duì)象：
講師：和平坤
授課對(duì)象：
講師：李悟
授課對(duì)象：
講師：李悟
全生命周期項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理開發(fā)管理、全生命開發(fā)周期降本、輕量化體系與管理方法、設(shè)備管理、前瞻技術(shù)體系搭建、通用化體系搭建、流程再造……
杭州市
全面質(zhì)量管理、班組長能力提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
1）AI與效能提升實(shí)戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、表達(dá)與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計(jì)（劇本殺系列課程、電競(jìng)系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
AI+辦公應(yīng)用、AI+管理效率、AI+TTT內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目、AI+課程開發(fā)、AI+職場(chǎng)演講表達(dá)、AI+工作匯報(bào)、AI+PPT制作、AI+結(jié)構(gòu)性思維等；
長沙市
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