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<p>本課程帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入人性的深入層面，提高面向每個(gè)具體客戶的深度開發(fā)能力<br />富人的心理特征分析<br />學(xué)習(xí)如何針對客戶的不同個(gè)性進(jìn)行全程客戶關(guān)系管理<br />學(xué)習(xí)客戶心理學(xué)秘籍——九型人格<br />學(xué)習(xí)九型人格在高度客戶的應(yīng)有：溝通模式、購買模式、投資模式<br />學(xué)習(xí)與每個(gè)個(gè)性的人建立深入關(guān)系的方法<br />課程來源:本課程已被金庫網(wǎng)認(rèn)定為精品課程，來源在老師對多家銀行大客戶經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，適合對公與個(gè)金條線。<br /></p>
授課對象：支行行長，網(wǎng)點(diǎn)主任，客戶經(jīng)理，
講師：羅樹忠
拓展客戶來源的渠道 能夠運(yùn)用銷售流程各環(huán)節(jié)的營銷技巧 尋找交叉銷售切入點(diǎn)的方法 個(gè)貸客戶服務(wù)要點(diǎn)和方法
授課對象：銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理
講師：張牧之
★掌握現(xiàn)階段銀行客戶被營銷時(shí)的心理，明確不同表現(xiàn)背后客戶心中的干擾因素； ★能構(gòu)建客戶異議認(rèn)知系統(tǒng)，掌握客戶異議背后的6個(gè)層級的根本原因，了解客戶的心理動態(tài)，學(xué)會如何從根本上有效處理客戶異議，而不是跟著客戶的表象團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)； ★異議如火，學(xué)會如何通過情感賬戶和專業(yè)賬戶在前期預(yù)防客戶異議，而不是等到起火之后才想到救火； ★學(xué)會為客戶普及理財(cái)觀念，讓客戶了解和懂理財(cái)，從客戶認(rèn)知源頭減少異議； ★懂得站在客戶角度，掌握理財(cái)產(chǎn)品營銷有效成交的7個(gè)絕招；
授課對象：支行行長、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問
講師：張牧之
★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任； ★讓理財(cái)經(jīng)理掌握一套科學(xué)有效的電話約見流程與約見話術(shù)，學(xué)會在客戶的良性感知下展示能另客戶心動的約見理由； ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會如何在電話中獲得客戶認(rèn)可與好感，并有效敲定見面時(shí)間； ★讓理財(cái)經(jīng)理掌握電話后續(xù)跟進(jìn)技巧，強(qiáng)化客戶良性感知，為面談或下一次電話做好鋪墊…… ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本 ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招 ★讓理財(cái)經(jīng)理懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解 ★讓理財(cái)經(jīng)理學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。
授課對象：零售銀行理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶信任的行為模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系； ★懂得第一時(shí)間營銷自己，展示自己的理財(cái)專業(yè)能力與以客戶利益為中心的營銷動機(jī)； ★理解并掌握站在客戶角度的金融產(chǎn)品銷售全流程，學(xué)會將合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦給正確的客戶 ★懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； ★懂得處理個(gè)金產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招
授課對象：個(gè)金業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系； ★懂得第一時(shí)間營銷自己，迅速建立客戶信任，在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷引導(dǎo)； ★懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動監(jiān)控 ★理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程，學(xué)會將合適的基金推薦給正確的客戶 ★懂得降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度，不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任，； ★懂得處理基金產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招 ★面對套牢客戶，從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理
講師：張牧之
★能用客戶需求導(dǎo)向的銷售模式取代產(chǎn)品推銷導(dǎo)向的思維模式，展現(xiàn)客戶期待的角色形象——理財(cái)顧問而非推銷員，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴關(guān)系； ★懂得第一時(shí)間營銷自己，迅速建立客戶信任，在信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷引導(dǎo)； ★懂得如何借助軟件進(jìn)行好基金的篩選與健診、基金的講解以及異動監(jiān)控 ★理解并掌握站在客戶角度的基金產(chǎn)品銷售流程，學(xué)會將合適的基金推薦給正確的客戶 ★懂得降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，知道培養(yǎng)客戶專業(yè)度，不再需要為客戶的盈虧承擔(dān)全部責(zé)任，； ★懂得處理基金產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲高效成交7大絕招 ★面對套牢客戶，從客戶邀約到解套面談以及持續(xù)維護(hù)收獲一整套工作方法與話術(shù)
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理
講師：張牧之
★收獲從專業(yè)和情感兩個(gè)方向的售后服務(wù)與客戶維護(hù)的技巧與方法，懂得如何構(gòu)建值得客戶托付一生的服務(wù)關(guān)系 ★學(xué)會有效識別客戶忠誠度，明確現(xiàn)階段與客戶處理那種關(guān)系層級，了解客戶關(guān)系從一個(gè)階段往下一階段發(fā)展的原則與要點(diǎn) ★掌握迅速了解客戶心理滿意度的評估策略，尤其是對比于競爭對手，能快速找到客戶的不滿意并有效處理 ★懂得采取有效的維護(hù)行為，有效增加客戶AUM值增長率、VIP客戶保有率以及客戶轉(zhuǎn)介率;
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
讓學(xué)員學(xué)會“攻心為上”的營銷模式，從而構(gòu)建值得客戶托付一生的伙伴形象； 讓學(xué)員學(xué)會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任； 讓學(xué)員學(xué)會在客戶面談中針對不同的客戶背景策劃能夠建立起真誠且專業(yè)顧問形象的開場白腳本； 讓學(xué)員懂得如何進(jìn)行低風(fēng)險(xiǎn)的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉(zhuǎn)化為“我認(rèn)為我需要”； 讓學(xué)員懂得處理理財(cái)產(chǎn)品營銷中客戶的典型異議，收獲理財(cái)產(chǎn)品高效成交7大絕招； 讓學(xué)員懂得如何給客戶導(dǎo)入理財(cái)觀念，產(chǎn)品成交之后的壓力得到有效化解； 讓學(xué)員學(xué)會構(gòu)建客戶的金字塔結(jié)構(gòu)，提高銷售業(yè)績的可預(yù)測性及溝通過程的可控性。
授課對象：支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
講師：張牧之
1、思維轉(zhuǎn)型：正確認(rèn)知社區(qū)銀行，并能夠以網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況為核心，結(jié)合社區(qū)銀行的營銷優(yōu)勢，做網(wǎng)點(diǎn)營銷轉(zhuǎn)型。<br />2、模式突破：掌握社區(qū)營銷的七大形式，能夠游刃有余的組合和拆分各類營銷模型<br />3、頭腦風(fēng)暴：通過多個(gè)社區(qū)活動案例，開拓學(xué)員思路，展開社區(qū)活動的頭腦風(fēng)暴<br />4、細(xì)致分工：通過沙龍式營銷模式的系統(tǒng)落地，網(wǎng)點(diǎn)工作人員能夠順利的完成系統(tǒng)角色分工<br />5、持續(xù)服務(wù)：通過沙龍式營銷的正確認(rèn)知，能夠持續(xù)有效的通過沙龍運(yùn)營服務(wù)老客戶<br />6、實(shí)操演練：縝密的課程結(jié)構(gòu)設(shè)置，幫助學(xué)員從認(rèn)知、到策劃再到沙龍運(yùn)營，在培訓(xùn)過程中，完成一次沙龍實(shí)操，讓學(xué)員技能掌握更加深刻。<br />
授課對象：網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
講師：陳楠
1、思維轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向思維，培養(yǎng)主動營銷的基本觀念 2、模式轉(zhuǎn)型：從坐商到行商的成功轉(zhuǎn)變，掌握網(wǎng)點(diǎn)行銷轉(zhuǎn)型的四大系統(tǒng) 3、心態(tài)轉(zhuǎn)變：從客戶圍著銀行轉(zhuǎn)，到銀行圍著客戶轉(zhuǎn)；幫助學(xué)員建立積極的陽光心態(tài)，服務(wù)客戶，應(yīng)對銷售困境 4、了解客戶：通過客戶分析三三法則，能夠?qū)W(wǎng)點(diǎn)客戶做精準(zhǔn)定位，差異化服務(wù)；通過DISC性格分析，能夠第一時(shí)間準(zhǔn)確把握陌生客戶心理
授課對象：營銷條線管理干部、各級支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：陳楠
1.樹立意識：樹立“以客為尊”的服務(wù)意識 2.流程服務(wù)：掌握各崗位服務(wù)流程及技巧 3.工具強(qiáng)化：通過6S管理及晨會強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
授課對象：柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任等
講師：錢俊
1、提升學(xué)員掌握促銷與活動策劃的關(guān)鍵要點(diǎn)，找到差異化促銷與活動策劃的方法，從而提升品牌在區(qū)域的核心競爭力以及提升銷售業(yè)績、降低庫存，打擊競爭對手。2、學(xué)員面對同質(zhì)化的促銷以及市場低靡時(shí)，提升學(xué)員掌握促銷的核心競爭力。3、引導(dǎo)學(xué)員清晰促銷的目的，目的不一樣，促銷的方式和方法必須不一樣。4、幫助學(xué)員掌握促銷的成本計(jì)算方法以及促銷效果的評估方法5、強(qiáng)化學(xué)員開拓思維，善于抓住“促銷戰(zhàn)機(jī)”，最后“贏得商機(jī)”。
授課對象：店長、經(jīng)銷商、督導(dǎo)、分公司負(fù)責(zé)人、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理
講師：汪學(xué)明
銷售轉(zhuǎn)化率提升、大客戶銷售策略、銷售團(tuán)隊(duì)管理、談判利潤突圍、客戶關(guān)系經(jīng)營、數(shù)字化轉(zhuǎn)型銷售、銷售激勵(lì)體系、領(lǐng)導(dǎo)力修煉
重慶市
價(jià)值型銷售、商機(jī)審查、線索管理、關(guān)鍵客戶/大客戶客戶挖掘/管理、銷售區(qū)域管理
上海市
AI營銷應(yīng)用、大客戶開發(fā)、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商開發(fā)、經(jīng)銷商經(jīng)營升級、銷售技巧、AI工具在營銷應(yīng)用、商務(wù)談判、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者洞察、營銷系統(tǒng)建設(shè)與高效運(yùn)營
廣州市
大客戶營銷、市場洞察與分析、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品商業(yè)化等
北京市
銷售技巧提升、場景活動輔導(dǎo)、市場營銷經(jīng)營、營銷團(tuán)隊(duì)打造等
邯鄲市
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