● 掌握項(xiàng)目管理五步控制框架體系 ● 掌握項(xiàng)目管理中DFMEA設(shè)計(jì)失效模式分析 ● 掌握項(xiàng)目管理中PFMEA設(shè)計(jì)失效模式分析 ● 掌握項(xiàng)目管理中CP控制計(jì)劃的制作 ● 掌握項(xiàng)目管理中CriticalControlPoint,CCP的識(shí)別 ● 掌握項(xiàng)目管理成本核算方法 ● 掌握項(xiàng)目管理中原型樣品Prototype的控制要點(diǎn) ● 掌握項(xiàng)目管理中Pilotrun試生產(chǎn)中的控制要點(diǎn) ● 掌握項(xiàng)目管理中Massproduction量產(chǎn)轉(zhuǎn)移中的控制要點(diǎn) ● 掌握項(xiàng)目管理中Cpk,Ppk過(guò)程能力指標(biāo)的控制要點(diǎn)
授課對(duì)象：工程技術(shù)部、質(zhì)量部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部等工程師、主管和經(jīng)理
講師：周建華
● 理解質(zhì)量的含義 ● 理解什么是風(fēng)險(xiǎn) ● 理解什么是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn) ● 掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 ● 掌握產(chǎn)品生命周期不同階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制 ● 掌握FMEA風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握XY矩陣式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握魚(yú)骨圖問(wèn)題分析法 ● 理解什么是流程風(fēng)險(xiǎn) ● 理解什么是管理風(fēng)險(xiǎn) ● 掌握數(shù)據(jù)分析基本方法
授課對(duì)象：工廠管理人員，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程主管，車(chē)間主管
講師：周建華
● 理解三大問(wèn)題類(lèi)型 ● 理解不同類(lèi)型問(wèn)題的產(chǎn)生原因 ● 學(xué)會(huì)問(wèn)題描述 ● 學(xué)會(huì)問(wèn)題分析關(guān)鍵五步法 ● 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維三核心的用法 ● 學(xué)會(huì)流程分析方法 ● 學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析基本原則 ● 學(xué)會(huì)問(wèn)題解決五步法 ● 理解問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)防范方法 ● 掌握FMEA風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握XY矩陣式風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估法 ● 掌握魚(yú)骨圖問(wèn)題分析法
授課對(duì)象：中高層管理人員，部門(mén)經(jīng)理，生產(chǎn)經(jīng)理，質(zhì)量經(jīng)理，工程經(jīng)理。
講師：周建華
● 理解班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 ● 學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與下溝通 ● 學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)如何與上溝通 ● 學(xué)會(huì)精益線(xiàn)平衡計(jì)算和應(yīng)用 ● 學(xué)會(huì)節(jié)拍計(jì)算和應(yīng)用 ● 學(xué)會(huì)IE動(dòng)作分析原則 ● 學(xué)會(huì)時(shí)間觀測(cè)原則和方法 ● 學(xué)會(huì)精益八大浪費(fèi)識(shí)別方法 ● 學(xué)會(huì)高效率開(kāi)生產(chǎn)早會(huì) ● 學(xué)會(huì)TWI工作教導(dǎo)方法 ● 學(xué)會(huì)問(wèn)題分析與解決方法 ● 學(xué)會(huì)生產(chǎn)效率提升方法 ● 學(xué)會(huì)精益快速切換線(xiàn) ● 學(xué)會(huì)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理原則與方法
授課對(duì)象：班組長(zhǎng)和基層管理者
講師：周建華
● 掌握Minitab操作技巧 ● 掌握Minitab制作報(bào)表技巧 ● 理解基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí) ● 掌握軟件制作魚(yú)骨圖 ● 掌握軟件制作散布圖 ● 掌握軟件制作柏拉圖 ● 掌握軟件制作控制圖 ● 掌握軟件制作層別圖 ● 掌握軟件制作多矩陣圖 ● 掌握軟件MSA分析 ● 掌握軟件過(guò)程能力分析 ● 掌握軟件過(guò)程能力六步法分析 ● 掌握軟件正態(tài)性分析
授課對(duì)象：工程人員，質(zhì)量人員，生產(chǎn)人員，6sigma管理人員
講師：周建華
● 掌握6sigma管理框架DMAIC體系 ● 掌握6sigma綠帶需要的基本統(tǒng)計(jì)工具和分析工具 ● 能獨(dú)立識(shí)別VOC客戶(hù)聲音，到立項(xiàng)工作 ● 具備基本的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法 ● 掌握6sigma綠帶項(xiàng)目推動(dòng)方法
授課對(duì)象：企業(yè)中層管理者，6sigma項(xiàng)目工程師
講師：周建華
● 具體實(shí)用的6S管理方法 ● 大量現(xiàn)場(chǎng)6S管理圖片，可直接用于指導(dǎo)6S改善 ● 擴(kuò)展管理思路，從公司流程上進(jìn)行6S管理 ● 擴(kuò)展管理思路，讓管理團(tuán)隊(duì)如何應(yīng)用6S進(jìn)行人員思想管理
授課對(duì)象：企業(yè)中高層管理者，現(xiàn)場(chǎng)管理人員
講師：周建華
有的企業(yè)是讓客人滿(mǎn)意，有的企業(yè)是讓客人感動(dòng)，而有的企業(yè)是讓客人既滿(mǎn)意又感動(dòng)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，掌握如何讓VIP既滿(mǎn)意又感動(dòng)，學(xué)會(huì)化解投訴，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，把壞事變成好事。 1、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 2、做到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)； 3、超越客戶(hù)期望的客戶(hù)服務(wù)； 4、掌握如何提升客戶(hù)服務(wù)技巧； 5、掌握VIP招募與推廣方法； 6、增加VIP客戶(hù)的管理和維護(hù)； 7、能夠知道如何快速解決客戶(hù)抱怨處理技巧和方法； 8、善于從過(guò)失中盡快恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn)。提高應(yīng)變處理投訴問(wèn)題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶(hù)抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)；
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購(gòu)以及門(mén)店一線(xiàn)銷(xiāo)售人員等
講師：謝晗苑
此課程將對(duì)所有參與培訓(xùn)的學(xué)員澄清理念、灌輸正確的客戶(hù)服務(wù)心態(tài)以外，還將通過(guò)講授、案例分析、游戲等手段，逐步解析建立標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的方法以及實(shí)戰(zhàn)工具，從而在銷(xiāo)售終端為顧客提供超越期望的銷(xiāo)售服務(wù)，建立顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售終端銷(xiāo)售價(jià)值的最大化。
授課對(duì)象：店長(zhǎng)、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購(gòu)以及門(mén)店一線(xiàn)銷(xiāo)售人員等
講師：謝晗苑
課程收益： 1.理清管理者的角色認(rèn)知 2.提升班組長(zhǎng)的溝通與激勵(lì)水平，改善團(tuán)隊(duì)績(jī)效 3.掌握日常管理基本手法，提升個(gè)人工作能力
授課對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部
講師：朱軍
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧 1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來(lái)的變化 2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店 案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來(lái)五年的零售模式是什么？ 案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營(yíng)的發(fā)展路徑是？ 案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略 思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？ 第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變 一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式） 1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確 2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分 3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶(hù)價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫(huà)布的運(yùn)用 案例分析：中國(guó)式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落 案例分析：某駕校的商業(yè)模式 二、實(shí)體店原有模式的梳理 1．門(mén)店的單店模型 2．門(mén)店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格） 3．單店管理要點(diǎn)之門(mén)店?duì)I銷(xiāo) 4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 5．單店管理之會(huì)員管理 6．單店管理之?dāng)?shù)據(jù)分析（銷(xiāo)售、利潤(rùn)、費(fèi)用）多店盈利模式 案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略 第三講：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 一、傳統(tǒng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的梳理與改變 1．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P和4C的關(guān)系 2．零售營(yíng)銷(xiāo)（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷(xiāo)方式） 3．賣(mài)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解） 4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻 案例：某汽車(chē)4S店的服務(wù)流程 二、老辦法：賣(mài)場(chǎng)活性化 1．賣(mài)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)眼、耳、口、鼻的營(yíng)銷(xiāo) 2．陳列方式對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響 3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購(gòu)率的轉(zhuǎn)換 4．顧客的生命周期管理 5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營(yíng)，賬戶(hù)化管理 案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 三、新辦法：線(xiàn)上線(xiàn)下融合 1．人、貨、場(chǎng) 三角度的線(xiàn)上與線(xiàn)下對(duì)比 2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式 3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用 4．如何將實(shí)體門(mén)店流量轉(zhuǎn)換門(mén)店流量 5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型探討 6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長(zhǎng)期盈利 案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營(yíng) 課程回顧與問(wèn)題解答
授課對(duì)象：零售連鎖企業(yè)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，商品總監(jiān)等企業(yè)中高層，
講師：王山
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位，門(mén)店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷(xiāo)售技巧、顧客關(guān)系管理，門(mén)店的業(yè)績(jī)提升與競(jìng)爭(zhēng)策略，還可以梳理你在門(mén)店管理中的基本思路，讓店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
授課對(duì)象：連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，經(jīng)理，連鎖超市店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)
講師：王山
◆ 可運(yùn)用課程中的人性分析接待顧客，確保顧客滿(mǎn)意度大幅度提升，并且得以快速成交； ◆ 做顧客的心理顧問(wèn)，幫助顧客找到最想要，最適合的商品，并且讓顧客心懷感恩； ◆ 在跟顧客溝通過(guò)程中，快速建立良好的第一印象，取得顧客信任，在銷(xiāo)售中成為朋友； ◆ 掌握門(mén)店銷(xiāo)售思路，塑造顧客內(nèi)心期望的山滾，以顧客為中心做好商品優(yōu)勢(shì)分析與講解； ◆ 把握顧客人性，捕捉提出成交請(qǐng)求的最佳時(shí)機(jī)，掌握顧客內(nèi)心替顧客做決定，掌握進(jìn)攻、防御、讓步的策略 ◆ 服務(wù)總在成交后，掌握一套顧客服務(wù)流程與方法，確保顧客成為長(zhǎng)期顧客，進(jìn)行周期性消費(fèi)與交往。
授課對(duì)象：全體導(dǎo)購(gòu)人員、門(mén)店店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門(mén)店老板等
講師：郜杰
◆ 可運(yùn)用課程中的服務(wù)理念與銷(xiāo)售流程接待顧客，確保顧客滿(mǎn)意度大幅度提升； ◆ 學(xué)會(huì)一套結(jié)構(gòu)化銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，形成自己的銷(xiāo)售語(yǔ)言，應(yīng)對(duì)顧客清晰流暢、自然、真誠(chéng)； ◆ 交流，摒棄以前死背話(huà)術(shù)的學(xué)習(xí)模式，大量節(jié)約導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)時(shí)間，降低培訓(xùn)成本； ◆ 掌握門(mén)店銷(xiāo)售思路，知道顧客購(gòu)買(mǎi)心理流程，接待顧客得心應(yīng)手，銷(xiāo)售技巧應(yīng)運(yùn)而生； ◆ 學(xué)習(xí)到顧客投訴處理流程與話(huà)術(shù)，讓顧客投訴得到滿(mǎn)意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧； ◆ 得到一套VIP客戶(hù)維護(hù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率達(dá)50%，確保利潤(rùn)提升。
授課對(duì)象：全體導(dǎo)購(gòu)人員、門(mén)店店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門(mén)店老板等
講師：郜杰
◆ 增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)員連單自信心，主動(dòng)實(shí)施連單銷(xiāo)售，從要我連，轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙B； ◆ 輔導(dǎo)學(xué)員連單流程及連單動(dòng)作，快速提升連單技能，平均每單基本上能連單3件左右； ◆ 學(xué)員掌握連單時(shí)機(jī)，增加5次以上連單次數(shù)，但顧客又沒(méi)有強(qiáng)推的感覺(jué)； ◆ 熟悉連單銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)話(huà)術(shù)，讓連單銷(xiāo)售簡(jiǎn)潔明了的復(fù)制，回去后立即使用，當(dāng)即產(chǎn)生效果； ◆ 得到一套VIP客戶(hù)維護(hù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率多大50%，確保門(mén)店利潤(rùn)提升。
授課對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門(mén)店老板
講師：郜杰
◆ 可運(yùn)用課程中的激勵(lì)方法，組建具有戰(zhàn)斗力的門(mén)店團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行有效管理與賦能； ◆ 教會(huì)店長(zhǎng)門(mén)店貨品管理能力與銷(xiāo)售進(jìn)度掌控，使門(mén)店的售罄率及庫(kù)存控制在合理范圍之內(nèi)； ◆ 使店長(zhǎng)學(xué)會(huì)門(mén)店數(shù)據(jù)分析，面對(duì)不同的數(shù)據(jù)情況采取得當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ǎ构ぷ饔械姆攀福? ◆ 教會(huì)店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)員工沖突管理，使員工在工作中形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打造和諧門(mén)店關(guān)系； ◆ 學(xué)習(xí)到顧客投訴處理流程與話(huà)術(shù)，讓顧客投訴得到滿(mǎn)意解決，并形成投訴記錄萃取組織智慧； ◆ 得到一套VIP客戶(hù)維護(hù)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓VIP顧客重復(fù)貢獻(xiàn)率達(dá)50%，確保利潤(rùn)提升。
授課對(duì)象：門(mén)店店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門(mén)店老板等
講師：郜杰
如何讓店員重復(fù)工作快樂(lè)執(zhí)行，打造開(kāi)心樂(lè)業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)？ ◆ 掌握店面日常營(yíng)運(yùn)管理八大核心“武器”，如何確保業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)？ ◆ 如何有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力？ ◆ 掌握單店盈利分析的方法，學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，貨品快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略 ◆ 系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵因素，和業(yè)績(jī)持續(xù)提升的銷(xiāo)售管理方法 ◆ 由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)提升的能手
授課對(duì)象：優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)、門(mén)店店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、門(mén)店老板等
講師：郜杰
1. 加深班組長(zhǎng)對(duì)班前會(huì)的認(rèn)知； 2. 教會(huì)班組長(zhǎng)熟練掌握班前會(huì)的流程及3大法寶； 3. 通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓班組長(zhǎng)會(huì)開(kāi)好班前會(huì)，提高一天的工作效率； 4. 形成適合本企業(yè)的《班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)》。
授課對(duì)象：班組長(zhǎng)、生產(chǎn)主管
講師：唐殷澤
1. 5S導(dǎo)入的13或14步驟（實(shí)用性很強(qiáng)） 2. 讓5S長(zhǎng)效導(dǎo)入,形成標(biāo)準(zhǔn)化； 3. 5S推行五步法，易學(xué). 易用,將理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，改善效果明顯； 4. 通過(guò)學(xué)習(xí)整理的三大工具. 整頓的五點(diǎn)方式，現(xiàn)場(chǎng)管理者可以帶動(dòng)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善； 5. 實(shí)踐性很強(qiáng)的目視化管理工具的運(yùn)用； 6. 通過(guò)5S管理會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能學(xué)會(huì)改善方法； 7. 5S推行的制度,流程,標(biāo)準(zhǔn),圖冊(cè)咨詢(xún)項(xiàng)目中的經(jīng)典方法）
授課對(duì)象：生產(chǎn)部門(mén)主管、一線(xiàn)主管
講師：唐殷澤
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問(wèn)題： 1. 認(rèn)清自身崗位角色，重塑一線(xiàn)主管在管理中的定位，讓一線(xiàn)主管能積極主動(dòng)和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好的管理工作習(xí)慣 2. 為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法 3. 加強(qiáng)一線(xiàn)主管安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、以及成本意識(shí) 4. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效 5. 班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)一線(xiàn)主管目標(biāo)導(dǎo)向的開(kāi)展工作，打通一線(xiàn)主管標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道
授課對(duì)象：各部門(mén)主管,生產(chǎn)部門(mén)一線(xiàn)主管以上級(jí)干部；
講師：唐殷澤
全面質(zhì)量管理、班組長(zhǎng)能力提升、現(xiàn)場(chǎng)改善、精益管理、六西格瑪
東莞市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項(xiàng)目管理、六西格瑪管理等
青島市
項(xiàng)目精細(xì)化管理、項(xiàng)目管理策劃、工程成本管理、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理、施工風(fēng)險(xiǎn)管控、綠色建筑技術(shù)應(yīng)用、隧道工程質(zhì)量安全管控、建筑施工技術(shù)、建造師考證……
昭通市
供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、采購(gòu)談判、倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理、采購(gòu)人員的能力提升等
上海市
生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析解決、TPM設(shè)備管理、TQM全面質(zhì)量管理、5S管理、班組管理、生產(chǎn)效率提升等
南京市
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