1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，愿意發(fā)自?xún)?nèi)心的去提升； 2. 掌握職場(chǎng)儀容及著裝風(fēng)格與搭配，提升職場(chǎng)形象； 3. 懂得如何傾聽(tīng)、溝通，讓溝通更高效，讓表達(dá)更簡(jiǎn)單，增添職場(chǎng)自信，跨部門(mén)溝通更順暢； 4. 學(xué)習(xí)中西餐禮儀，為商務(wù)宴請(qǐng)助力，有禮贏在餐桌社交； 5. 在情境中體驗(yàn)、感受、認(rèn)知禮儀，讓培訓(xùn)全程更有樂(lè)趣，讓培訓(xùn)收獲更走心； 6. 通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、企業(yè)美譽(yù)度，塑造良好公眾形象，達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1．了解服務(wù)思維對(duì)自己一生的影響，將知行合一做為自己的信仰，愿意發(fā)自?xún)?nèi)心的去提升； 2．掌握職場(chǎng)商務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，提升自己職業(yè)化形象； 3．懂得如何傾聽(tīng)、溝通，讓客戶(hù)溝通更精準(zhǔn)、高效，讓表達(dá)更具影響力； 4．在情境中體驗(yàn)、認(rèn)知高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、主動(dòng)行為心智模式的方法與技術(shù)，讓培訓(xùn)結(jié)果更落地； 5．在團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，大幅提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
強(qiáng)化理念：重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù)，讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來(lái)學(xué)習(xí)，并最終能夠?qū)W以致用 提升技能：重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)演練，在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能，融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法 調(diào)整心態(tài)：掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，然后掌握針對(duì)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能，并在課堂中不斷強(qiáng)化演練
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將知行合一做為自己的信仰，愿意發(fā)自?xún)?nèi)心的去提升； 2. 掌握魅力女性形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提升女性魅力； 3. 懂得著裝色彩與風(fēng)格搭配，悅已悅?cè)耍? 4. 在情境中體驗(yàn)、感受、認(rèn)知禮儀，讓培訓(xùn)全程更有樂(lè)趣，讓培訓(xùn)收獲更走心。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，愿意發(fā)自?xún)?nèi)心的去提升； 2. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工從形象到儀態(tài)、對(duì)客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，提升客人滿(mǎn)意度，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益； 3. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng)，提高工作效率； 4. 通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解涉外禮儀的一些要點(diǎn)與禁忌，從而更好更全面的做好酒店服務(wù)工作； 5. 通過(guò)培訓(xùn)全面提升酒店員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立酒店優(yōu)質(zhì)品牌形象，為酒店的發(fā)展帶來(lái)更全面的收益。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 了解禮儀對(duì)自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，發(fā)自?xún)?nèi)心的去提升； 2. 掌握職場(chǎng)儀容及著裝風(fēng)格與搭配，提升職場(chǎng)形象； 3. 情境體驗(yàn)，用感受去認(rèn)識(shí)客戶(hù)心理，從同理心出發(fā)去贏得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)； 4. 懂得如何傾聽(tīng)、溝通，了解人的大腦程序，贏在溝通； 5. 在情境中體驗(yàn)、感受、認(rèn)知禮儀，讓培訓(xùn)全程更有樂(lè)趣，讓培訓(xùn)收獲更走心； 6. 通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、企業(yè)美譽(yù)度，塑造良好公眾形象，達(dá)成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 學(xué)習(xí)銀行系統(tǒng)的服務(wù)理念，打造持之以恒的服務(wù)意識(shí)，建立正確的職業(yè)化行為與積極的服務(wù)心態(tài)， 做到真誠(chéng)服務(wù)； 2. 掌握銀行工作流程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范及行為舉止，把服務(wù)做在細(xì)節(jié)，與時(shí)俱進(jìn)更新服務(wù)行為； 3. 在體驗(yàn)式課堂掌握客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及服務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)； 4．通過(guò)案例分析學(xué)習(xí)廳堂服務(wù)提升方法，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與情景模擬演練加以鞏固。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 樹(shù)立職業(yè)概念，提升全員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 2. 掌握溝通中的人際關(guān)系技巧，學(xué)會(huì)用溝通技巧處理異議； 3. 提升化解沖突的能力，達(dá)成雙贏。懂得換位思考，高效溝通相互協(xié)作； 4. 找到當(dāng)眾表達(dá)、演講的核心要素，收獲刻意練習(xí)的重點(diǎn)，提升魅力口才； 5. 建立學(xué)員負(fù)責(zé)、感恩、共贏的心態(tài)； 6. 打造一支互信、支持、有目標(biāo)感的團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
高級(jí)商務(wù)禮儀專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)禮儀/銷(xiāo)售禮儀/商務(wù)禮儀/職業(yè)素養(yǎng)/服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)/跨部門(mén)溝通
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