吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師,擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程,課程返聘率達(dá)85%,其中,成都電信連續(xù)采購8期,后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次,培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次,客戶滿意率達(dá)95%。
→在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間,為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn),并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程,助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%,受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。
→在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間,針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程,并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。