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吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
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【吳娥老師】8月2日給廣州數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)分享《職場場景化溝通與關(guān)系維護(hù)的“秘密四法”》課程！

2025-08-08 18:14:04

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8月2日，知名溝通導(dǎo)師【吳娥老師】走進(jìn) 廣州數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司，傾情演繹《交個(gè)朋友——職場場景化溝通與關(guān)系維護(hù)的“秘密四法”》課程圓滿落幕！聚焦科技投資領(lǐng)域高價(jià)值人脈構(gòu)建痛點(diǎn)，吳娥老師深度拆解 “破冰信任建立、深度共情聯(lián)結(jié)、高效協(xié)作推進(jìn)、資源生態(tài)裂變” 四步核心心法，搭配真實(shí)路演/談判場景沙盤推演，助力學(xué)員掌握 “精準(zhǔn)鏈接關(guān)鍵人、長效激活資源池” 的硬核能力！學(xué)員盛贊：“四步法直擊本質(zhì)，數(shù)字時(shí)代社交操作系統(tǒng)全面升級(jí)！” 賦能科技投資人以溝通軟實(shí)力撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)新未來！