贏戰(zhàn)山河®
大客戶營(yíng)銷(xiāo)全景策略地圖
明師優(yōu)徒®
崗位導(dǎo)師帶教體系
極簡(jiǎn)績(jī)效™
管理者必備的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力
崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化™
高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)
體驗(yàn)創(chuàng)值畫(huà)布™
極致體驗(yàn)與服務(wù)創(chuàng)值
左圓右方創(chuàng)新®
創(chuàng)新式問(wèn)題解決落地方案
敏捷交付™
卓越供應(yīng)鏈管理
別劇一格©
劇場(chǎng)式培訓(xùn)課程首選解決方案
天龍八步®
極簡(jiǎn)項(xiàng)目管理
管理魔法鏡™
游戲化仿真管理學(xué)習(xí)解決方案
五維人才官®
非人力資源管理者的人力資源管理
當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®
達(dá)成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
聚沙成塔™
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)進(jìn)化五部曲
七個(gè)陷阱™
化解成長(zhǎng)阻力的頓悟與行動(dòng)
吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師,擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù),溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程,課程返聘率達(dá)85%,其中,成都電信連續(xù)采購(gòu)8期,后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次,培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次,客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間,為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷(xiāo)》《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn),并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷(xiāo)高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程,助力銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%,受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間,針對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)崗開(kāi)發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門(mén)課程,并為企業(yè)完成25門(mén)精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。
常駐地
成都市
課程
6 門(mén)
案例
226
2019-10-30 18:47:55
瀏覽次數(shù)486
高級(jí)客戶服務(wù)管理專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀
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