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專注講師經(jīng)紀(jì)，堅(jiān)決不做終端

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【吳娥老師】6月19-20日給上海某知名日資國(guó)際物流企業(yè)分享《用戶思維——服務(wù)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)創(chuàng)新》！

2025-06-26 11:21:09

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6月19-20日，知名大客戶服務(wù)營(yíng)銷專家吳娥老師，為上海某頂尖日資國(guó)際物流企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)，傾情交付《用戶思維——服務(wù)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)創(chuàng)新》深度定制課程！本次培訓(xùn)聚焦國(guó)際物流行業(yè)高時(shí)效、高定制、高體驗(yàn)的服務(wù)挑戰(zhàn)，直擊客戶隱性需求挖掘難、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)突圍難、服務(wù)價(jià)值傳遞難的核心痛點(diǎn)。 吳娥老師以其深厚的跨國(guó)企業(yè)服務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)學(xué)員： 深度解碼用戶思維： 從“供給視角”到“需求視角”，精準(zhǔn)繪制國(guó)際客戶服務(wù)旅程地圖； 重構(gòu)服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略： 圍繞客戶終身價(jià)值（LTV），設(shè)計(jì)差異化、可盈利的服務(wù)產(chǎn)品與定價(jià)模型； 引爆服務(wù)創(chuàng)新引擎： 運(yùn)用前沿工具方法論，系統(tǒng)性挖掘服務(wù)觸點(diǎn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)，打造“超預(yù)期”體驗(yàn)； 鍛造服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力： 植入“全員服務(wù)文化”，將用戶思維內(nèi)化為組織DNA，驅(qū)動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)。

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