吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
226

最新案例

吳娥老師7月29-30給國網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司講授《“雙碳”戰(zhàn)略及電力行業(yè)發(fā)展趨勢與機(jī)遇》

2022-08-01 15:32:27

吳娥老師7月18-19號(hào)受邀給中國移動(dòng)通信集團(tuán)榆林分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:08:18

吳娥老師7月23-24號(hào)受邀給中國移動(dòng)通信集團(tuán)漢中分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:15:52

吳娥老師7月23-24號(hào)受邀給中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

2022-07-23 17:22:52

吳娥老師6月23號(hào)給中國移動(dòng)通信集團(tuán)講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》課程圓滿結(jié)束！

2022-06-29 18:55:45

【吳娥老師】6月22號(hào)為葛洲壩電力公司講授《雙碳背景下電力企業(yè)發(fā)展趨勢》

2022-06-27 16:03:59

【吳娥老師】6月21號(hào)受邀為四川國網(wǎng)某營銷服務(wù)中心講授《構(gòu)建新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

2022-06-27 16:07:56

吳娥老師】4月20號(hào)受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動(dòng)用戶極致體驗(yàn)》圓滿結(jié)束

2022-05-06 09:31:14

【吳娥老師】4月7號(hào)受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動(dòng)用戶極致體驗(yàn)》圓滿結(jié)束！

2022-05-06 09:29:20

能源電力實(shí)戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號(hào)受邀給某電力營銷中心講授《公文寫作》課程圓滿結(jié)束?。?！

2022-04-02 16:19:16

能源電力實(shí)戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號(hào)受邀給某電力營銷中心講授《雙碳戰(zhàn)略與碳交易》課程圓滿結(jié)束！?。?/h5> 2022-04-02 16:17:35

【能源電力實(shí)戰(zhàn)專家—吳娥老師】3月16日受邀給四川國網(wǎng)電力公司講授《碳達(dá)峰與碳中和》課程圓滿結(jié)束！

2022-04-02 16:20:26

【吳娥老師】12月27日受邀給云南電網(wǎng)講授《雙碳目標(biāo)下的關(guān)鍵詞與新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》課程圓滿結(jié)束！

2021-12-30 13:05:17

【吳娥老師】12月25日受邀給航天信息公司講授《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

2021-12-27 18:32:21

【吳娥老師】12月10-11日，中通服四川通服新華物業(yè)“新智慧”物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)提升培訓(xùn)圓滿結(jié)束！

2021-12-27 18:38:57

吳娥

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

0755-23088556

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【吳娥老師】6月21號(hào)受邀為四川國網(wǎng)某營銷服務(wù)中心講授《構(gòu)建新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

吳娥老師】4月20號(hào)受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動(dòng)用戶極致體驗(yàn)》圓滿結(jié)束

【吳娥老師】4月7號(hào)受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動(dòng)用戶極致體驗(yàn)》圓滿結(jié)束！

能源電力實(shí)戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號(hào)受邀給某電力營銷中心講授《公文寫作》課程圓滿結(jié)束?。?！

能源電力實(shí)戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號(hào)受邀給某電力營銷中心講授《雙碳戰(zhàn)略與碳交易》課程圓滿結(jié)束！?。?/h5> 2022-04-02 16:17:35

【能源電力實(shí)戰(zhàn)專家—吳娥老師】3月16日受邀給四川國網(wǎng)電力公司講授《碳達(dá)峰與碳中和》課程圓滿結(jié)束！

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【吳娥老師】12月25日受邀給航天信息公司講授《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】12月10-11日，中通服四川通服新華物業(yè)“新智慧”物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)提升培訓(xùn)圓滿結(jié)束！

吳娥

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【吳娥老師】12月11日至13日，走進(jìn)國網(wǎng)遼寧省電力某供電公司分享《卓越班組綜合管理能力提升》課程。

【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識(shí)與溝通投訴處理實(shí)戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】11月16-17日走進(jìn)臺(tái)州某電動(dòng)車總部分享《客服與售后服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！

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吳娥老師7月23-24號(hào)受邀給中國移動(dòng)通信集團(tuán)漢中分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

吳娥老師7月23-24號(hào)受邀給中國移動(dòng)通信集團(tuán)陜西分公司講授《營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》圓滿結(jié)束！

吳娥老師6月23號(hào)給 中國移動(dòng)通信集團(tuán)講授《 營業(yè)員服務(wù)營銷能力提升》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】6月22號(hào)為葛洲壩電力公司講授《雙碳背景下電力企業(yè)發(fā)展趨勢》

【吳娥老師】6月21號(hào)受邀為四川國網(wǎng)某營銷服務(wù)中心講授《構(gòu)建新型電力系統(tǒng)》課程圓滿結(jié)束！

吳娥老師】4月20號(hào)受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動(dòng)用戶極致體驗(yàn)》圓滿結(jié)束

【吳娥老師】4月7號(hào)受邀給某企業(yè)11家分公司講授線上課《Nps驅(qū)動(dòng)用戶極致體驗(yàn)》圓滿結(jié)束！

能源電力實(shí)戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號(hào)受邀給某電力營銷中心講授《公文寫作》課程圓滿結(jié)束?。?！

能源電力實(shí)戰(zhàn)專家吳娥老師3月23號(hào)受邀給某電力營銷中心講授《雙碳戰(zhàn)略與碳交易》課程圓滿結(jié)束！?。?/h5> 2022-04-02 16:17:35

【能源電力實(shí)戰(zhàn)專家—吳娥老師】3月16日受邀給四川國網(wǎng)電力公司講授《碳達(dá)峰與碳中和》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】12月27日受邀給云南電網(wǎng)講授《雙碳目標(biāo)下的關(guān)鍵詞與新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》課程圓滿結(jié)束！

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吳娥

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【吳娥老師】12月11日至13日，走進(jìn)國網(wǎng)遼寧省電力某供電公司分享《卓越班組綜合管理能力提升》課程。

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【吳娥老師】11月16-17日走進(jìn)臺(tái)州某電動(dòng)車總部分享《客服與售后服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧》課程圓滿結(jié)束！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！

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【吳娥老師】12月23日走進(jìn)山東某煙草公司分享《以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)洞察與營銷轉(zhuǎn)化能力訓(xùn)練》！

【吳娥老師】12月11日至13日，走進(jìn)國網(wǎng)遼寧省電力某供電公司分享《卓越班組綜合管理能力提升》課程。

【吳娥老師】11月22日走進(jìn)北京亦莊科技創(chuàng)新有限公司分享《卓越物業(yè)服務(wù)意識(shí)與溝通投訴處理實(shí)戰(zhàn)》課程！

【吳娥老師】11月12日于中移在線服務(wù)有限公司河南分公司分享《基于用戶體驗(yàn)的滿意度提升工作坊》課程！