吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計(jì)授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

最新案例

吳娥老師10月28日受邀到四川為中國鐵塔公司講授《高效溝通》項(xiàng)目課程圓滿結(jié)束！

2021-11-01 19:38:49

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2021-11-01 19:41:58

【吳娥老師】10月19日西藏電力講授《電網(wǎng)相關(guān)最新形勢政策解讀》課程圓滿結(jié)束！

2021-10-23 17:13:55

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2021-10-22 20:25:12

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2021-10-22 19:14:02

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2021-10-14 18:58:47

【吳娥老師】9月17日受邀為全球金融租賃論壇講授《禮尚往來-商務(wù)禮儀》公開課圓滿落幕！

2021-09-24 19:08:00

【吳娥老師】9月14日晚受邀為內(nèi)蒙準(zhǔn)格爾旗旗委所轄政府單位講授《政務(wù)禮儀與社交禮儀》課程圓滿落幕！

2021-09-16 19:15:25

【吳娥老師】9月12日受邀為廣州某互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷講授《服務(wù)意識與服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)》課程圓滿落幕！

2021-09-16 19:11:02

【吳娥老師】9月8日受邀到成都講授《無服務(wù)，無營銷》公開課圓滿結(jié)束！

2021-09-16 19:06:22

【吳娥老師】9月7日受邀為中國農(nóng)業(yè)銀行綿陽分行講授《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》公開課圓滿落幕！

2021-09-24 19:16:52

★【吳娥老師】9月3日為中國華電集團(tuán)講授《電力改革形勢與行業(yè)發(fā)展趨勢》課程圓滿結(jié)束！

2021-09-16 19:02:22

【吳娥老師】7月19日受邀為某電子研究所工會委員會講授《職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程圓滿落幕！

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2021-08-02 15:34:42

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2021-07-17 09:43:39

吳娥

高級客戶服務(wù)管理專家

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷/投訴處理/高效溝通/服務(wù)禮儀

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吳娥

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