全部講師分類
1.了解專業(yè)秘書/助理的職責(zé)與角色，工作范圍與未來展望。 2.學(xué)習(xí)提升工作效率的技巧，包含檔案管理、時(shí)間管理、會(huì)議管理，以及上司的行程管理。 3.學(xué)習(xí)職場中的人際關(guān)系處理與溝通協(xié)調(diào)技巧，成為上司的得力助手。 4.學(xué)習(xí)專業(yè)秘書/助理的禮儀與應(yīng)對(duì)技巧，塑造專業(yè)的形象。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1.明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí) 2.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力 3.學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位 4.提升公文寫作方法與技巧 5.策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng) 6.正確管理情緒與排解壓力
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 了解管理的原則，重塑管理者從角色到意識(shí)的自我認(rèn)知。 2、 學(xué)會(huì)有效管理時(shí)間，做好計(jì)劃安排，并在決策者、制度和執(zhí)行者三個(gè)層面保證執(zhí)行的結(jié)果。 3、 學(xué)會(huì)做下屬的教練，掌握引導(dǎo)技術(shù)，在工作中有效地培育下屬。 4、掌握人類行為風(fēng)格，提升對(duì)人的敏感度，并運(yùn)用高情商技巧，全面提高溝通的影響力和表達(dá)能力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 通過培訓(xùn)，使員工規(guī)范公文寫過格式，掌握公文寫作語言，熟悉公文寫作思路，以便準(zhǔn)確、高效的發(fā)布公文，提高辦事效率。 2. 注重知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合，更多地結(jié)合實(shí)際案例，將公文的規(guī)范要求和寫作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了生動(dòng)的演繹，從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性，了解公文的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)掌握公文寫作的知識(shí)和方法技能的目的，提升公文寫作的實(shí)用性。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 全面了解成功會(huì)議的準(zhǔn)備技巧，明確會(huì)議中各角色的職責(zé)和任務(wù)。 2. 改善會(huì)議接待流程，提高會(huì)議接待流程中的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。 3. 完善會(huì)后的任務(wù)組織，以順利達(dá)到會(huì)議目標(biāo)，全面提升會(huì)議效率。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。 4、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。 3、 掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。 4、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 5、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 了解五星商務(wù)服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)正確運(yùn)用商務(wù)服務(wù)禮儀知識(shí)和技巧，找準(zhǔn)自身在服務(wù)禮儀上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，強(qiáng)化自身素養(yǎng)和踐行，增強(qiáng)個(gè)人與企業(yè)的美譽(yù)度和核心競爭力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 了解掌握呼叫中心客戶服務(wù)禮儀知識(shí)和客服溝通技巧對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)在呼叫中心正確運(yùn)用客服禮儀知識(shí)和溝通的技巧與方法。找準(zhǔn)自身在客服與溝通上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與技巧技能得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和核心競爭力的目的。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 了解掌握呼叫中心商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。 2、 學(xué)會(huì)在呼叫中心正確運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造職業(yè)形象的方法。找準(zhǔn)自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計(jì)上存在的問題。 3、 提出調(diào)整改善的最佳方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強(qiáng)化，建立起強(qiáng)大的工作自信心，最終達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度和核心競爭力的目的。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧。 2、 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)，提高整體的客戶服務(wù)水平和能力。 3、 掌握客戶投訴處理的禮儀和方案，提供客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1.全面了解西餐知識(shí)和文化背景<br />2.掌握從預(yù)約、點(diǎn)餐到用餐的整體西餐流程<br />3.學(xué)習(xí)西餐用具的使用方法<br />4.提升個(gè)人素養(yǎng)，成為餐桌上的紳士淑女
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。 2、 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，并運(yùn)用此能力與他人達(dá)成最高效的溝通。 3、 通過全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，變身充滿魅力的職場溝通達(dá)人。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
從意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)性的跨文化溝通課程內(nèi)容 2、提供豐富實(shí)效的授課方式，包括：自我測試、小組討論、肢體練習(xí)、即興問答、角色扮演、表演訓(xùn)練、經(jīng)典視頻觀賞等。 3、知識(shí)技巧實(shí)用化，案例豐富，可靈活調(diào)整，提供各領(lǐng)域人群的針對(duì)性教學(xué)
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識(shí)，“輕松說道理，明確講做法”。 2、 幫助學(xué)員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過學(xué)習(xí)，顯著提升壓力管理能力。 3、 通過全面的教學(xué)設(shè)計(jì)，制定操作性強(qiáng)的“個(gè)人定制行動(dòng)方案”，增進(jìn)學(xué)員工作生活幸福指數(shù)。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1. 系統(tǒng)地了解和掌握情商的專業(yè)知識(shí)及在情緒管理中的應(yīng)用技巧。 2. 學(xué)會(huì)管理憤怒和壓力的有效方法，讓壓力成為動(dòng)力。 3. 建立自我激勵(lì)的全新大腦鏈接，從挫折中尋找成長。 4. 理解和合理應(yīng)對(duì)他人情緒，用高情商的溝通方式，達(dá)成共贏人際關(guān)系。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 完成并解讀DISC性格分析報(bào)告，幫助學(xué)員知己解彼，了解各風(fēng)格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，有效調(diào)整從而提升在團(tuán)隊(duì)中的影系統(tǒng)地了解和掌握DISC的專業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。 2、 響力。 3、 通過情景演練，將DISC運(yùn)用于銷售、客服、團(tuán)隊(duì)等溝通場景，全方位提升雙贏溝通能力。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
1、 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識(shí)及EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，矯正影響管理效能的不良心態(tài)； 2、 提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能； 3、 幫助管理者了解員工個(gè)體差異，提高對(duì)工作他人的關(guān)注度和理解度； 4、 學(xué)會(huì)分析各種性格差異和領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)差異并運(yùn)用到各種管理情境當(dāng)中； 5、 掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
? 了解ICF國際教練聯(lián)盟11項(xiàng)教練能力，掌握教練模型和溝通流程（5R），激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)高績效的責(zé)任心和創(chuàng)新能力。 ? 掌握在工作中以教練式行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤、支持團(tuán)隊(duì)成員績效表現(xiàn)的方法。 ? 感受傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)的不同溝通風(fēng)格所產(chǎn)生的不同結(jié)果； ? 理解并認(rèn)同賦能的教練式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績效的價(jià)值； ? 通過深度的自我覺察，提升管理者的情緒生產(chǎn)力，提升有效解決沖突的能力； ? 了解不同的個(gè)性風(fēng)格（4P／DISC），尊重不同人的風(fēng)格并建立積極的人際關(guān)系； ? 掌握賦能的溝通方法（3F），不主觀評(píng)判、理解人們的感受、激發(fā)正面意圖。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
輕松說道理，明確講做法，通過熱身、講解、練習(xí)、討論、提問互動(dòng)和特色教學(xué)視頻等多種手段，全方位提升您作為父母的情商能力，化身為優(yōu)秀的情商教練，快樂地教孩子，教快樂的孩子，為孩子一生的幸福奠定良好的情商基礎(chǔ)。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
商務(wù)禮儀專家
擅長領(lǐng)域：政務(wù)禮儀/商務(wù)禮儀/客服禮儀/投訴處理/商務(wù)溝通/公文寫作/職業(yè)素養(yǎng)/商務(wù)禮儀/會(huì)議管理/辦公室管理
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