不論是職場新鮮人，還是已在職場摸爬滾打多年，甚至已經是中高層管理者，相信很多人都有同樣的感慨，在職場上，雖然你對自己有著很高的期許，希望自己能有非常亮眼的表現，但總不免受挫，或是常常感覺“亞歷山大”，甚至有些人已經出現非常嚴重的身心異常狀況……工作，竟成了大家煩惱、不開心的罪魁禍首。到底如何才能樂在工作，同時創(chuàng)造亮眼績效呢？ 事實上，心理學家們早就發(fā)現，對于職場表現而言，情商比智商更為重要。想要出類拔萃，你我除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)超優(yōu)的工作情商。企管專家們更是把工作情商視為“情緒生產力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關鍵能力。情商EQ是一個人自我情緒管理，管理他人情緒，經營雙贏人際關系的能力。哈佛大學心理學家戈爾曼教授發(fā)現，職場上的表現，只有20%取決于智商，其余80%取決于情商。掌握高情商的情緒壓力管理，讓您更高效更快樂地工作，讓企業(yè)創(chuàng)造更亮眼的績效。
1、 系統(tǒng)地了解和掌握情緒情商的專業(yè)知識，“輕松說道理，明確講做法”。 2、 幫助學員知己知彼，提升全方位的自我情商能力，了解自身壓力狀況，并通過學習，顯著提升壓力管理能力。 3、 通過全面的教學設計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，增進學員工作生活幸福指數。
一、人為什么要有情緒 1.如果沒有情緒，人類將會怎樣？ 2.情緒的四大功能 ? 與生俱來的溝通工具 ? 驅動力，激發(fā)并引導行為 ? 強化記憶 ? 促進認知 練習：《制作自我的情緒地圖》 二、情緒是什么 1.我們有多少種情緒 2.想法，決定情緒 案例分析：《他開會遲到了》 3.情緒的功課 所有的情緒都是好情緒！ 三、情商是什么 1.情商是什么 2.哈佛戈爾曼教授的情感智力構架圖 2.情商的4成分18項能力 心理測試：《你的情商高不高？》 四、如何越壓越有力 1.什么是壓力？ 心理測試：《壓力診斷測試》 2.情商高手的溝通黃金法則：先處理心情，再處理事情 討論：《你遇到過的情商高手》 3.從生理反應處理壓力 情景練習：《大腦SPA練習》 4.壓力如何產生 ? 我是A型人嗎？《A型人格測試及分析》 ? 我有完美主義嗎？《完美主義測驗及分析》 ? 我有負向情感嗎？《負向情感測驗及分析》 ? 我是3C人格者嗎？《3C人格測驗》 ? 我是一個樂觀者嗎？《樂觀人格測驗》 5.樂觀的三個維度 案例：《樂觀三部曲》 6.從思維模式處理壓力 情景練習：《轉念六步法》 五、結束語 1、分享與回顧 2、指定個人行動方案
擅長領域：政務禮儀/商務禮儀/客服禮儀/投訴處理/商務溝通/公文寫作/職業(yè)素養(yǎng)/商務禮儀/會議管理/辦公室管理
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