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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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主講課程

知禮、懂禮、用禮——三禮高效提升企業(yè)競爭力

● 掌握:商務(wù)場合中的各項禮儀規(guī)范,使您的行為達(dá)到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升:個人綜合素養(yǎng),樹立良好的公眾形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出 ● 培養(yǎng):知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才,讓企業(yè)更具有市場競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

職場賦能——讓禮儀助力職業(yè)發(fā)展

● 掌握:職場中的各項禮儀規(guī)范 ● 提升:個人良好的公眾形象,贏得上級及同事好感 ● 培養(yǎng):知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才,讓職場禮儀提升企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

你的形象會說話——快速打造職場專業(yè)形象

● 掌握:各項禮儀形象規(guī)范,輕松應(yīng)對各種商務(wù)場合 ● 提升:個人良好的公眾形象,贏得客戶好感,成為企業(yè)形象代言人 ● 培養(yǎng):知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才,讓形象助更具有市場競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

懂禮儀會溝通——高效提升職場發(fā)展的加速器

● 掌握:職場中的各項禮儀規(guī)范 ● 提升:溝通技巧,打造個人良好的公眾形象,贏得上級及同事好感 ● 培養(yǎng):知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才,讓職場禮儀提升企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

禮尚往來——優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道

● 認(rèn)知:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解:服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造:專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握:與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升:客戶滿意度和企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

以禮相待—打造成功的銷售秘訣

● 認(rèn)知:服務(wù)的重要性 ● 塑造:專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握:規(guī)范的服務(wù)禮儀和銷售技巧 ● 提升:客戶滿意度和企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

內(nèi)外兼修——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與“禮”有關(guān)

● 認(rèn)知:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性; ● 了解:服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造:專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握:與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升:客戶滿意度和企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道 打造建材超市銷售、服務(wù)一站式體驗

● 認(rèn)知:優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解:服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造:專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握:與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升:客戶滿意度和企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

服務(wù)成就競爭力 醫(yī)護人員服務(wù)意識和禮儀素養(yǎng)提升

1.了解醫(yī)務(wù)禮儀的重要性,對醫(yī)護人員工作乃至生活的影響,真正的實現(xiàn)讓禮儀知行合一; 2.學(xué)會在醫(yī)院服務(wù)過程中,與患者交往的基本禮儀規(guī)范和禮儀技巧。 3.通過培訓(xùn)有效提高醫(yī)護人員服務(wù)意識,改善服務(wù)行為,提升整體職業(yè)素養(yǎng)及工作效率; 4.掌握醫(yī)務(wù)禮儀的基本行為和規(guī)范,通過培訓(xùn)讓醫(yī)護人員舉止儀態(tài)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,提升患者滿意度,創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系和服務(wù)環(huán)境; 5.提升醫(yī)護人員的個人形象,通過儀容儀表和著裝規(guī)范,強化醫(yī)院窗口形象及服務(wù)的影響力,塑造醫(yī)院良好服務(wù)印象; 6.提升醫(yī)護人員和患者之間的溝通禮儀和溝通技巧,學(xué)會感知并接納患者的情緒,學(xué)會換位思考,通過有效溝通化解患者的不滿,降低投訴率,改善醫(yī)護人員與患者之間的關(guān)系。

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

你的皮膚會說話——好皮膚助力職場形象

● 掌握:各種皮膚問題的解決方法和皮膚保養(yǎng)技能 ● 提升:個人良好的公眾形象,贏得客戶好感 ● 培養(yǎng):良好的護膚習(xí)慣,讓形象助力職場發(fā)展

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

懂禮儀 塑形象 知服務(wù) 善溝通——提升銀行員工綜合職業(yè)素養(yǎng)

● 認(rèn)知:禮儀對于日常銀行工作的重要性 ● 了解:銀行工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造:銀行工作人員的專業(yè)服務(wù)形象 ● 掌握:銀行工作人員對內(nèi)與各部門、對外與客戶交往中的溝通方法和技巧 ● 提升:提升客戶滿意度和銀行競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

讓形象說話 讓溝通增效——快速高效提升企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)

● 認(rèn)知:職業(yè)形象和溝通對于日常工作的重要性 ● 提升:溝通技巧,打造個人良好的公眾形象 ● 培養(yǎng):知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才,讓職場禮儀提升企業(yè)競爭力

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

五星級服務(wù)體驗 餐飲行業(yè)文明接待及服務(wù)禮儀

1.了解禮儀對自己工作乃至生活的影響,真正的實現(xiàn)讓禮儀知行合一; 2.通過培訓(xùn)讓員工從形象到儀態(tài)、對客服務(wù)技巧方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,提升客人滿意度,創(chuàng)造良好的社會效益及經(jīng)濟效益; 3.通過培訓(xùn)讓員工了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識,改善服務(wù)心態(tài),提升學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng),提高工作效率; 4.通過培訓(xùn)讓員工了解工作服務(wù)中的一些要點與禁忌,從而更好更全面的做好酒店服務(wù)工作; 5.通過培訓(xùn)全面提升酒店員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,樹立酒店優(yōu)質(zhì)品牌形象,為酒店的發(fā)展帶來更全面的收益。

授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    張明芳

    職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練專家

    擅長領(lǐng)域:素養(yǎng)提升、生涯規(guī)劃、情緒管理、高情商溝通等

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