深植理念:深度理解服務(wù)的重要性,改善服務(wù)心態(tài) ● 角色定位:增強(qiáng)職場認(rèn)知,認(rèn)準(zhǔn)角色定位,增強(qiáng)職業(yè)使命感 ● 關(guān)系建立:清晰當(dāng)前發(fā)展趨勢,發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)解決問題提升服務(wù)意識,改善服務(wù)質(zhì)量 ● 溝通技巧:學(xué)習(xí)與客戶的完美溝通,在表達(dá)中傳遞真誠,在反饋中體現(xiàn)主動和積極 ● 體驗(yàn)為王:通過案例分析龍頭企業(yè)的文化底蘊(yùn),提升企業(yè)的客戶體驗(yàn)感,提高服務(wù)質(zhì)量管理模式
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 深化理念:結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強(qiáng)化學(xué)習(xí),加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí),強(qiáng)化接待意識與心態(tài),真正做到學(xué)到即用到 ● 刻畫形象:塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象,進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象,在同質(zhì)化競爭中脫穎而出,提升企業(yè)效益 ● 提升技能:著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能,提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控,提升工作效率,幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略,做高情商的接待工作 ● 知禮懂禮:提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng),學(xué)會的進(jìn)退有度,做知禮懂禮的職業(yè)人
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)提升個人禮儀素養(yǎng) ● 通過培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力商務(wù)職場形象 ● 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造員工的商務(wù)之行為舉止修煉 ● 掌握涉外商務(wù)禮儀,幫助商務(wù)人士避免失禮行為 ● 從細(xì)節(jié)著手,全面掌握商務(wù)會面中的各種禮儀規(guī)范 ● 讓學(xué)員將理論知識成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中,并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 通過對課程的學(xué)習(xí)提升個人禮儀素養(yǎng) ● 通過培訓(xùn)為學(xué)員打造可信服力的職場形象 ● 通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)塑造新員工的行為舉止修煉 ● 掌握涉外交往禮儀,幫助在職場中避免失禮行為 ● 從細(xì)節(jié)著手,全面掌握職場中的各種禮儀規(guī)范 ● 讓學(xué)員將理論知識成功轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中,并且可以靈活應(yīng)用不同的工作情境
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 深化理念:結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強(qiáng)化學(xué)習(xí),加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí),強(qiáng)化接待意識與心態(tài),真正做到學(xué)到即用到 ● 刻畫形象:塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象,進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象,在同質(zhì)化競爭中脫穎而出,提升企業(yè)效益 ● 提升技能:著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能,提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控,提升工作效率,幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略,做高情商的接待工作 ● 知禮懂禮:提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng),學(xué)會的進(jìn)退有度,做知禮懂禮的職業(yè)人
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 深化理念:結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強(qiáng)化學(xué)習(xí),加強(qiáng)落地實(shí)用的技術(shù)型學(xué)習(xí),強(qiáng)化接待意識與心態(tài),真正做到學(xué)到即用到 ● 刻畫形象:塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象,進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的品牌形象,在同質(zhì)化競爭中脫穎而出,提升企業(yè)效益 ● 提升技能:著重錘煉與掌握實(shí)戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能,提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控,提升工作效率,幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略,做高情商的接待工作 ● 知禮懂禮:提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng),學(xué)會的進(jìn)退有度,做知禮懂禮的職業(yè)人
授課對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
資深商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域:服務(wù)禮儀、國際商務(wù)禮儀、商務(wù)拜訪、服務(wù)效能、職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧等