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吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進(jìn)行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

【吳娥老師】8月27日為中海油能源公司分享《政企大客戶營銷——策略、技巧與實戰(zhàn)案例》專題培訓(xùn)！

2025-08-28 17:47:52

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本次課程聚焦能源行業(yè)政企大客戶營銷的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)，通過“戰(zhàn)略思維+戰(zhàn)術(shù)方法+實戰(zhàn)演練”三位一體的課程體系，深度解析大客戶開發(fā)、關(guān)系維護(hù)、價值共創(chuàng)的全流程方法論。培訓(xùn)中，吳娥老師結(jié)合能源行業(yè)特性，從客戶需求洞察、差異化方案設(shè)計、高層互動技巧到投標(biāo)談判策略，層層遞進(jìn)解析大客戶營銷的核心環(huán)節(jié)。通過國內(nèi)外經(jīng)典案例復(fù)盤、情景模擬對抗和工具模板演練，幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握政企大客戶營銷的策略框架與實戰(zhàn)技巧，提升復(fù)雜項目中的協(xié)同作戰(zhàn)能力和價值輸出能力。參訓(xùn)人員紛紛表示，課程內(nèi)容兼具戰(zhàn)略高度與實操性，不僅拓寬了大客戶營銷的思路，更掌握了多項實用工具，為今后開拓能源政企市場、提升項目中標(biāo)率提供了系統(tǒng)化的方法論支撐，堅定了以專業(yè)營銷推動業(yè)務(wù)增長的信心！