亚洲av无码兔费综合|欧美午夜精品性感一区|亚洲成av人片在线观看|a无码久久久久不卡网站|av无码高清首页在线观看|日韩欧美电影免费在线观看|国产欧美日韩资源在线观看|久久综合精品无码一区二区三区

吳娥·高級客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續(xù)采購8期，后被四川電信連續(xù)采購12期。累計授課320余場次，培養(yǎng)學(xué)員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業(yè)集團任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導(dǎo)購》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營銷高手訓(xùn)練營》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績同年增長16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫(yī)療集團任職期間，針對銷售、服務(wù)崗開發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
268

【吳娥老師】8月21日為青島某新區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)帶來《市政熱線客服服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》課程！

2025-08-28 17:46:26

瀏覽次數(shù)486

本次課程聚焦新時代政務(wù)熱線服務(wù)的升級需求，通過“理論建構(gòu)+情境演練+案例剖析”三維一體教學(xué)模式，深度解構(gòu)熱線服務(wù)中的溝通藝術(shù)與投訴化解之道。培訓(xùn)現(xiàn)場，吳娥老師從“聲入人心”的語音表達技巧入手，延伸至情緒管理、共情溝通、訴求精準(zhǔn)捕捉等實用技能，并結(jié)合政務(wù)熱線常見痛點場景，設(shè)計了大量實景模擬與互動研討環(huán)節(jié)。學(xué)員們通過沉浸式體驗，掌握了有效化解群眾矛盾、提升服務(wù)滿意度的核心方法論，進一步理解了“以聲音傳遞溫度，用專業(yè)守護民心”的現(xiàn)代政務(wù)服務(wù)理念。參會領(lǐng)導(dǎo)紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)性強、方法實用度高，為提升政務(wù)熱線服務(wù)水平提供了清晰路徑，堅定了打造“聽得見的微笑”服務(wù)品牌的信心，為推動新區(qū)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量邁向新臺階注入專業(yè)動能！