陳彥希－13年服務(wù)管理與服務(wù)體驗教學(xué)經(jīng)驗 專(zhuān)注深度服務(wù)體驗與服務(wù)效能提升培訓 NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）國際執行師 美國ACI認證協(xié)會(huì )高級形象設計師 國家高級企業(yè)培訓師、國家（師資培訓級）禮儀培訓師 國家高級服務(wù)設計資質(zhì) 國家高級心理咨詢(xún)師、國家企業(yè)經(jīng)驗萃取師 國家行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師/翻轉課堂認證講師 職場(chǎng)幸福課全國首批授證講師 全球上合峰會(huì )特聘禮儀培訓導師 中國管理科學(xué)學(xué)會(huì )培訓中心評委導師 中國海洋大學(xué)、西北農林科技大學(xué)、黑龍江工業(yè)學(xué)院特聘導師 曾任：某知名投資咨詢(xún)公司山東分公司 總經(jīng)理 曾任：海商集團美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓總監 曾任：新加坡名仕領(lǐng)袖學(xué)院 培訓經(jīng)理 擅長(cháng)領(lǐng)域：服務(wù)體驗設計、場(chǎng)景化禮儀培訓、服務(wù)標準、客戶(hù)關(guān)系、職場(chǎng)形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養提升… 著(zhù)作/手冊主編：《二十一天優(yōu)雅養成記》（聯(lián)合作者）、《領(lǐng)導干部商務(wù)禮儀行為手冊》
地產(chǎn)銷(xiāo)售人員擔任著(zhù)買(mǎi)賣(mài)雙方中間人、地產(chǎn)項目代言人的重要角色，一個(gè)地產(chǎn)項目的銷(xiāo)售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶(hù)接訪(fǎng)工作，無(wú)論是成交與否，客戶(hù)走出售樓部時(shí)都會(huì )頭腦中形成關(guān)于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷(xiāo)售隊伍。在國家宏觀(guān)調控、客戶(hù)觀(guān)望、行業(yè)競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤(pán)以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線(xiàn)、第一時(shí)間與客戶(hù)接觸的銷(xiāo)售人員。所以，擁有一只怎樣的銷(xiāo)售隊伍就會(huì )擁有什么樣的企業(yè)文化和樓盤(pán)形象。 本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的高端銷(xiāo)售為依據，因地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)一直都是本著(zhù)“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶(hù)為本，為其提供最細致周到的服務(wù)；最可貴的是，地產(chǎn)以員工為本，并視其為所成就的頂級品質(zhì)的最堅固基石。由此陳彥希老師就9年培訓經(jīng)驗，特研發(fā)設計了一門(mén)實(shí)戰的《地產(chǎn)銷(xiāo)售禮儀提升修煉》課程。
授課對象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)、渠道銷(xiāo)售、客服、案場(chǎng)經(jīng)理、總監
中國的眾多企業(yè)在充滿(mǎn)競爭日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，在運營(yíng)管理和制度建設上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續增長(cháng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養。同時(shí)，一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證。 銷(xiāo)售是最具挑戰性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷(xiāo)售人員。然而在絕大多數的商品供應都呈現多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷(xiāo)售面臨的競爭也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細。”銷(xiāo)售工作從和客戶(hù)見(jiàn)面，交談到成交，包括了數不清繁瑣細節。一個(gè)細節就有可能感動(dòng)客戶(hù)，促成交易；一個(gè)細節也有可能引起客戶(hù)的反感失去客戶(hù)。銷(xiāo)售人員怎樣才能有一個(gè)值得信賴(lài)的形象；怎樣和客戶(hù)寒暄，營(yíng)造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶(hù)的注意力及興趣；怎樣傾聽(tīng)；怎樣應對客戶(hù)的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細節都是銷(xiāo)售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷(xiāo)售工作的始終，所以，成功的銷(xiāo)售離不開(kāi)這些細節，更離不開(kāi)商務(wù)禮儀素養的貫穿。
授課對象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售精英及銷(xiāo)售人員
在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進(jìn)的時(shí)代已經(jīng)結束，中國已走進(jìn)“后泡沫時(shí)代”。在這種情況下，“風(fēng)口”的意義也將發(fā)生變化。類(lèi)似于“站在風(fēng)口上，豬也能飛起來(lái)”這種意義上的“風(fēng)口”將不復存在。在沒(méi)有風(fēng)口的時(shí)代，以服務(wù)的視角和思維，日復一日地推進(jìn)企業(yè)服務(wù)能力的建設，可能使我們在未來(lái)獲勝的唯一法門(mén)。 服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶(hù)并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，將得到更好的發(fā)展。隨著(zhù)客戶(hù)對服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶(hù)更渴望得到更加高效、熱情、專(zhuān)業(yè)、超出期待的服務(wù)，從而體現良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對客戶(hù)及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)勢在必行，深度服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。
授課對象：企業(yè)全員
體驗創(chuàng )值與服務(wù)效能提升專(zhuān)家
擅長(cháng)領(lǐng)域：服務(wù)體驗設計、場(chǎng)景化禮儀培訓、服務(wù)標準、客戶(hù)關(guān)系、職場(chǎng)形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養提升…
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