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鈕宏濤－20年世界500強營銷高管實戰(zhàn)經(jīng)驗 國際專業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證 中國培訓(xùn)師研究院研究員、高級導(dǎo)師 曾任：國金汽車公司（新勢力車企）|營銷副總經(jīng)理 曾任：長城汽車公司（上市企業(yè)）|銷售部長 曾任：東風(fēng)標(biāo)致汽車公司（世界500強合資）|銷售部副部長 曾任：飛利浦消費電子北京辦事處（世界500強）|區(qū)域總監(jiān)
許多一線銷售人員都面臨著一個問題：銷售能力提升靠經(jīng)驗積累、靠幫扶，效果怎樣？ 員工說：周期太長了??！做到業(yè)績穩(wěn)定至少需要5年； 老板說：成本太高了?。∫痪€銷售員年均戰(zhàn)損率40% ?多年銷售技巧沒有進步，干了5年還是個新銷售，只是把第1年的經(jīng)驗用了5年； ?知識都懂，遇到客戶還是卡殼，訂單一直抓不??； ?只要遇到競爭對手搶單子，就立刻把價格放到底； ?跟進客戶一個月，為什么銷售員連邀約回訪都做不到； 客戶一直說好，但是遲遲不交錢，想要把訂單逼下來但就是張不開口。
授課對象：銷售一線人員
現(xiàn)金流是企業(yè)賴以生存的“血液”，產(chǎn)品只有售出了才能體現(xiàn)價值，才能帶來現(xiàn)金流，持續(xù)的現(xiàn)金流來源于被客戶認(rèn)可的服務(wù)。客戶資源是個金礦、是棵搖錢樹，它如同儲蓄的戶頭，提高了客戶關(guān)系管理能力，就能夠享受它的高額利息。維護不好就會像這樣： 場景：老板、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員之間的對話： ?老板：咱們有5000多個保有客戶，為什么本月只有200次有效交易！營業(yè)額這么差，你這個經(jīng)理本月都干什么了？ ?經(jīng)理：老板，我已經(jīng)要求每個業(yè)務(wù)員給客戶打電話、發(fā)信息，獎懲制度也加碼了，但是業(yè)務(wù)員就是出不了單，我也很困惑?。?業(yè)務(wù)員：經(jīng)理，我都快累死了，每天給那么多客戶打電話，他們只是跟我客套就是不出單！再逼下去客戶會把我罵死的
授課對象：銷售一線人員；客戶服務(wù)一線人員；客戶關(guān)系管理一線人員
【課程背景】： 所有人都知道大客戶對企業(yè)的重要性、決定性，很多的時候是攸關(guān)生死的，但是就是在這樣一個關(guān)鍵崗位的許多大客戶經(jīng)理干了十幾年，積攢了很多經(jīng)驗，可實戰(zhàn)中套路固化、靈活不夠、手法不精，失去了思考、反省和創(chuàng)新，很快就固步自封，離失敗也不遠(yuǎn)了。大客戶開發(fā)與管理維護過程中常犯的三個錯誤是： ?項目合作與客戶維護混為一談； ?只關(guān)心自己產(chǎn)品的銷售而不深入了解客戶業(yè)務(wù)； ?大客戶維護只憑感覺和人情，沒有工具和流程； 隨著80后甚至90后越來越多地成為客戶企業(yè)的決策關(guān)鍵人物，傳統(tǒng)的營銷工具、溝通模式不但失去效用，甚至給客戶關(guān)系維護帶來負(fù)面效應(yīng)。這些都要求我們不斷適應(yīng)經(jīng)濟和社會形勢，更加科學(xué)有序地開展大客戶營銷工作。
授課對象：中基層管理干部，大客戶銷售專業(yè)人員
營銷管理實戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：商務(wù)談判、大客戶開發(fā)、經(jīng)銷渠道開發(fā)、客戶關(guān)系管理、團隊建設(shè)與績效管理
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