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專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅決不做終端

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主講課程

《由點到面贏在起跑——多維度提升企業(yè)新員工的職場禮儀》

◆ 深化理念：從校園人到職場人的思維意識轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)職業(yè)意識，提升商務(wù)禮儀素養(yǎng)。 ◆ 構(gòu)建認(rèn)知：塑造員工專業(yè)得體的職業(yè)化形象與職業(yè)行為，強化企業(yè)的品牌形象，清晰自我認(rèn)知，查缺補漏提升職場必備的商務(wù)禮儀素養(yǎng) ◆ 提升技能：著重錘煉與掌握實戰(zhàn)中的職場禮儀技能，提升職場場合的細(xì)節(jié)掌控，掌握工作日常與工作往來中的接待拜訪、宴請會議等的基本禮儀規(guī)格，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的對內(nèi)外工作。 ◆ 知禮懂禮和諧職場：提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會的進退有度，掌握各種工作場合的通用禮儀，更好的與他人交往，做知禮懂禮的職業(yè)人。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《抓住存量人心紅利——運用客戶思維學(xué)銷售禮儀技巧》

◆ 深化禮儀增效理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強化學(xué)習(xí)，加強落地實用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強化銷售禮儀意識與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到。掌握人際辯微識心式禮儀的方法和反向植入技巧 ◆ 提升職業(yè)形象：塑造員工專業(yè)大方得體的職業(yè)化形象，進而強化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競爭中脫穎而出，提升企業(yè)效益。 ◆ 提升營銷技能：著重錘煉與掌握實戰(zhàn)中的銷售商務(wù)禮儀技能，提升各場合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的營銷工作。從心理學(xué)、行為學(xué)整體培訓(xùn)有利于幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略并且掌握獨特的方法技能 ◆ 知禮懂禮：提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會的進退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《職場精英的修煉術(shù)——實戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則》

■ 深化禮儀增效理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強化學(xué)習(xí)，加強落地實用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，拆解各場景、各場合下的禮儀技巧，實現(xiàn)多維度的輔助禮儀技巧的降本增效。 ■ 提升職業(yè)形象：過學(xué)習(xí)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀的黃金法則，職場精英能夠樹立更加專業(yè)、得體的職業(yè)形象，進而強化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競爭中脫穎而出，提升企業(yè)效益。 ■ 提升技能：著重錘煉與掌握實戰(zhàn)中的商務(wù)禮儀技能，提升商務(wù)場合的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的工作。 ■ 拓展人際網(wǎng)絡(luò)：提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會的進退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人。掌握商務(wù)禮儀的實戰(zhàn)技巧能夠幫助職場精英更輕松地與不同層級、文化背景的人建立聯(lián)系。這有助于擴大人際網(wǎng)絡(luò)，為事業(yè)發(fā)展提供更多機會。 ■ 加強團隊協(xié)作：商務(wù)禮儀的正確應(yīng)用有助于改善團隊內(nèi)外的溝通與合作氛圍。職場精英學(xué)會如何在不同場合運用黃金法則，促進團隊協(xié)作，提高工作效率。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《同等時間多倍效能——更高效的企業(yè)接待禮儀與拜訪》

◆ 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷來強化學(xué)習(xí)，加強落地實用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強化接待意識與心態(tài)，真正做到學(xué)到即用到。 ◆ 塑造形象：更好地塑造專業(yè)形象。了解如何穿著得體、言行舉止得體，有助于在拜訪或接待時展現(xiàn)出良好的商務(wù)形象，進而強化企業(yè)的品牌形象，在同質(zhì)化競爭中脫穎而出，提升企業(yè)效益。 ◆ 人際關(guān)系建設(shè)：接待與拜訪禮儀的培訓(xùn)有助于建設(shè)積極的人際關(guān)系。學(xué)會尊重他人、處理尷尬場面、適應(yīng)不同文化背景，能夠加強與客戶、合作伙伴之間的關(guān)系。 ◆ 提升技能：著重錘煉與掌握實戰(zhàn)中的接待與拜訪技能，提升商務(wù)接待拜訪各流程的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，做高情商的接待工作。 ◆ 強化實戰(zhàn)：通過學(xué)習(xí)升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會在各場合場景的進退有度，高情商的處理商務(wù)接待的各個環(huán)節(jié)。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《讓重要的人更重要——搭建企業(yè)對外接待的實戰(zhàn)操作系統(tǒng)》

◆ 深化理念：結(jié)合企業(yè)情況與學(xué)員自身工作經(jīng)歷強化學(xué)習(xí)，加強落地實用的技術(shù)型學(xué)習(xí)，強化接待意識與禮儀心態(tài)，明確接待目標(biāo)，真正做到學(xué)到即用到。 ◆ 提升企業(yè)形象：良好的接待禮儀可以為企業(yè)樹立良好的形象。通過學(xué)習(xí)如何熱情地迎接訪客、如何禮貌地引導(dǎo)他們到達目的地以及如何有效地溝通，企業(yè)可以展現(xiàn)出專業(yè)、友好和關(guān)注細(xì)節(jié)的形象。 ◆ 提升工作效率：著重錘煉與掌握實戰(zhàn)中的接待技能，提升商務(wù)接待各流程的細(xì)節(jié)掌控，提升工作效率，幫助員工獲得工作中的應(yīng)變靈感與策略，查缺補漏提升接待必備的商務(wù)禮儀，全面提升做高情商的接待工作。通過學(xué)習(xí)指定本單位更具有針對性的接待方案。 ◆ 加強員工團隊合作：通過學(xué)習(xí)如何與同事合作以提供協(xié)調(diào)一致的接待服務(wù)，員工可以加強團隊精神，提高工作效率，并在解決問題時更有效地合作。 ◆ 提升員工職業(yè)素養(yǎng)：提升員工個人的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)會在各場合場景的進退有度，做知禮懂禮的職業(yè)人。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《讓每一次服務(wù)都有一個溫暖的回憶—— 銀行員工必備的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀》

◆ 塑造意識，提升職業(yè)形象：通過商務(wù)、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，提升員工更具有服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)，學(xué)習(xí)如何與客戶和同事進行恰當(dāng)?shù)慕煌?，提高個人職業(yè)形象，并在工作場合中給人留下深刻的第一印象。 ◆ 提高客戶服務(wù)：通過商務(wù)、服務(wù)的規(guī)范學(xué)習(xí)，樹立良好的銀行品牌形象，令本行在周邊社群中贏得更好的口碑，全面提升銀行公眾形象，建立客戶忠誠度，維持良好的客戶關(guān)系。幫助學(xué)員成為更加專業(yè)和有效的銀行服務(wù)代表。 ◆ 提升工作技巧：提升員工的服務(wù)規(guī)范，通過服務(wù)帶動營銷，在服務(wù)觸點來臨時，更好的抓住客戶。握各商務(wù)拜訪場合、工作場景的應(yīng)對技巧，增強商務(wù)意識，靈活應(yīng)對各種場合。提升禮儀及基本文化認(rèn)知，掌握商務(wù)場合下的高情商應(yīng)對法則。 ◆ 提升工作信心：更全面掌握銀行工作人員服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，了解服務(wù)舉止的動作要領(lǐng)及底層含義，提升個人形象，提高自信心，減少社交焦慮和不安，同時增強個人的自尊心和信心。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《品的藝術(shù)——解讀茶文化與茶禮儀在工作中的應(yīng)用之道》

◆ 提升社交技巧：學(xué)會在工作場合運用茶禮儀，提升社交技巧，增強與同事、客戶之間的溝通能力。 ◆ 塑造專業(yè)形象：了解茶文化的深層內(nèi)涵，通過茶藝表現(xiàn)，塑造專業(yè)、謙和、懂禮的職業(yè)形象。 ◆ 改善人際關(guān)系：學(xué)會在茶余飯后與同事、客戶進行深入交流，加深人際關(guān)系，建立更緊密的團隊合作。 ◆ 提高心理素質(zhì)：通過茶藝的練習(xí)，培養(yǎng)耐心、細(xì)致入微的態(tài)度，提高面對工作壓力時的心理素質(zhì)。 ◆ 促進團隊凝聚力：茶文化的分享與交流，有助于打破職場中的隔閡，促進團隊的凝聚力與合作精神。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
《吃得技巧——破解復(fù)雜的中國式酒桌文化》

◆ 深刻理解中國酒桌文化：結(jié)合中國式的文化底蘊，融合進中國人際交往的共同點，學(xué)員將了解中國傳統(tǒng)酒文化的演變，認(rèn)識不同地區(qū)的習(xí)俗和禮儀，為在商務(wù)場合中的社交提供文化底蘊。為局“破冰”，引發(fā)好感與興趣。 ◆ 提升社交技能：通過實際操作，學(xué)員將學(xué)到在酒桌上的應(yīng)對策略，包括談吐、應(yīng)酬技巧、交際姿態(tài)等，提高在商務(wù)社交中的自信和效果。 ◆ 建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：學(xué)員將學(xué)到如何通過酒桌文化，拓展業(yè)務(wù)人脈，建立深厚的人際關(guān)系，促進商務(wù)合作。

授課對象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    張坤（Queen）

    政務(wù)/商務(wù)禮儀專家

    擅長領(lǐng)域：政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務(wù)禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優(yōu)雅儀態(tài)、氣質(zhì)形像塑造、職業(yè)素養(yǎng)提升

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