張坤（Queen）－13年禮儀培訓授課經(jīng)驗 全國政協(xié)禮堂禮儀培訓導師 中管院全國人才技能禮儀培訓導師 國資委商業(yè)服務中心特聘企業(yè)禮儀培訓師 美國認證ACI國際高級注冊禮儀培訓師 國際注冊高級服務效能管理師 PTT國際專業(yè)培訓師/國家茶禮儀培訓導師 國家級藝術體操運動員/汽車行業(yè)咨詢項目導師 曾任：黑龍江省糧食學院丨航空專業(yè)教研室主任 曾任：黑龍江省易才勞務派遣公司丨培訓部經(jīng)理 曾任：某市信訪局接待科丨科員 曾受理近千件信訪案件，總接待信訪群眾近萬人，充分學習了實用的法規(guī)法條與知識，積累了豐富的接待經(jīng)驗、解決問題沖突經(jīng)驗 擅長領域：政務禮儀、商務禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優(yōu)雅儀態(tài)、氣質(zhì)形像塑造、職業(yè)素養(yǎng)提升
現(xiàn)今經(jīng)濟發(fā)展來到了互聯(lián)網(wǎng)時代，讓國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力變成了企業(yè)軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，當人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。企業(yè)的不斷發(fā)展就像一臺滿載力量的機器，新員工就像是這臺機器每個環(huán)節(jié)的重要零部件，企業(yè)之間的實際競爭其實也就是人的競爭，所以新員工的的“軟實力”就是不竭的動力，那我們說的軟實力其實就是自我的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商務接待、商務宴請、客戶拜訪、溝通技巧、高效的溝通等等，當我們掌握了實戰(zhàn)型的商務禮儀與溝通技巧，才能更快更好的獲得對方的認同，同時也會帶來無形效益的提升。 本課以實戰(zhàn)出發(fā)，讓學員盡快適應自身角色轉變，提高職業(yè)化形像與行為,掌握工作各場合中禮儀規(guī)范，進而樹立良好的企業(yè)形象、打造強大的企業(yè)軟實力。課程結合各工作場合禮儀標準規(guī)范，以心理學、行為學、人物性格分析為基礎，設置小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學，學中用，用中精，清晰明了的掌握各場合的禮儀規(guī)范，達到落地實用的效果。
授課對象：企業(yè)新員工、全體員工
在企業(yè)營銷的過程中，任何“成交”都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認同。營銷團隊是擔著買賣雙方中間人、自身品牌代言人的重要角色。無論成交與否客戶對于本公司的整體印象，大多源于營銷團隊與業(yè)務骨干。尤其是在現(xiàn)在同質(zhì)化的競爭中，存量博弈時代，如何能讓我們的營銷團隊與業(yè)務骨干脫穎而出呢？ 在我國乃至于全世界的企業(yè)都經(jīng)歷了兩個紅利期——人口紅利與流量紅利，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展，上下游逐漸的透明公開化，兩個紅利期也在逐漸的消散，所以我們進入了第三個紅利期，就是“人心紅利”，在日常的營銷過程中，誰能夠更好的抓住客戶的心，才能抓住“紅利”的心，所以營銷團隊在對外的職業(yè)形像、儀容儀表、言行舉止、商務拜訪、服務接待、商務宴請等等都是至關重要的部分。尤其是針對大部分客戶群體，都是識人無數(shù)的“老油條”，更是注重細節(jié)的掌握與觀察，所以我們營銷人員與業(yè)務骨干要抓住這些禮儀細節(jié)用營銷的思維反向植入，抓住“人心紅利”，只要客戶認同，我們才會有效益的提升。
授課對象：企業(yè)營銷人員、業(yè)務骨干成員、銷售接待人員
在當今競爭激烈的大環(huán)境中，國內(nèi)外市場早已達到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實力轉變成企業(yè)軟實力的較量。此時商務禮儀不僅是一種傳統(tǒng)的職場規(guī)范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當企業(yè)的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。甚至是用以輔助企業(yè)降本增效的重要途徑，在信息爆炸的時代，人們的第一印象往往是在瞬間形成的，而正確運用商務禮儀則可以讓個人在商業(yè)場合中脫穎而出，提高與他人合作的效率，進而增加企業(yè)效益。 那我們說的軟實力其實就是員工的職業(yè)形像、待人接物、言行舉止、商務接待、商務宴請、客戶拜訪等等的商務禮儀實力，員工掌握了實戰(zhàn)型的商務禮儀技巧，才能更快更好的獲得對方的認同，同時也會帶來無形效益的提升，成為真正的職場精英。 本課程重在從實戰(zhàn)出發(fā)，讓課程更好的落地應用。并設置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學，學中用，清晰明了的掌握各場合的禮儀知識點，使得學員能夠深度思考、靈活運用所學的商務禮儀黃金法則。
授課對象：企業(yè)全員
政務/商務禮儀專家
擅長領域：政務禮儀、商務禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優(yōu)雅儀態(tài)、氣質(zhì)形像塑造、職業(yè)素養(yǎng)提升
