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潘玉良·不良資產(chǎn)清收專家

▲深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司——副總經(jīng)理 01-搭建了清收公司各層級專業(yè)培訓(xùn)體系，整合開發(fā)了專業(yè)催收員、催收主管、催收團(tuán)隊(duì)經(jīng)理系列專業(yè)成長課程并參與講授；開發(fā)催收內(nèi)訓(xùn)師課程，培養(yǎng)了20余名內(nèi)部催收講師隊(duì)伍。 02-帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從100余人發(fā)展到近千人，在全國13個(gè)省份開設(shè)了15家分公司，培養(yǎng)了13名分公司催收團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，承接各類金融不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大了20倍。 ▲總行信用卡中心——培訓(xùn)主任 01-老師根據(jù)卡中心人才戰(zhàn)略及能力發(fā)展規(guī)劃，制訂了北京、深圳、武漢、杭州、重慶、沈陽等全國30余家一級分中心及20余家二級分中心培訓(xùn)規(guī)劃，搭建分層課程體系，督導(dǎo)全國分中心培訓(xùn)工作的落地實(shí)施及效果跟進(jìn)，帶領(lǐng)分中心培訓(xùn)工作走上專業(yè)化系統(tǒng)化發(fā)展之路。 02-老師參與卡中心內(nèi)訓(xùn)師選拔成長項(xiàng)目，培養(yǎng)了10名卡中心級和30名分中心級內(nèi)訓(xùn)師，為中信銀行卡中心培訓(xùn)體系的完善打下了人才基礎(chǔ)。 03-老師負(fù)責(zé)打造分中心基層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，自主設(shè)計(jì)“1-4-8”培養(yǎng)模型并組織實(shí)施，為貫徹落實(shí)總行精神、有效落地總行文化、提升基層執(zhí)行力，打通了“最后一公里”。

常駐地
深圳市

課程
14 門

案例
564

2025年8月24日潘玉良老師給江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行講授《電話溫情催收實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程圓滿結(jié)束!

2025-08-26 20:13:43

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2025年8月24日潘玉良老師給江蘇某農(nóng)村商業(yè)銀行講授《電話溫情催收實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程圓滿結(jié)束! 潘玉良老師在此次課程中，入講解了電話催收從開場建立信任，到中期巧妙運(yùn)用語言化解債務(wù)人抵觸情緒，再到最后成功促成還款承諾的全流程技巧。從不同逾期階段的催收策略，到針對債務(wù)人常見借口的應(yīng)對話術(shù)，都進(jìn)行了細(xì)致拆解，并結(jié)合大量實(shí)戰(zhàn)案例與模擬演練，讓學(xué)員們親身體驗(yàn)、迅速掌握催收技巧。