蔡柏玉·體驗(yàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新教練
蔡老師專注于創(chuàng)新思維訓(xùn)練16年，致力于將思維工具融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、平安銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等300+企業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)場次超2000+場，學(xué)員超10000+人，課程好評率達(dá)97%，是一位名副其實(shí)的創(chuàng)新思維人才賦能教練。
→曾：為平安財險打造《用戶精細(xì)化運(yùn)營管理》項(xiàng)目
＜成果＞：輸出“用戶精細(xì)化運(yùn)營”系統(tǒng)方案，助力平安財險提升用戶體驗(yàn)、擴(kuò)大用戶口碑、降低用戶投訴、提升用戶紅利。
→曾：為招商證券打造【U型思考本質(zhì)解決】項(xiàng)目
＜成果＞：項(xiàng)目分為五期實(shí)施，引導(dǎo)各組學(xué)員研討產(chǎn)出《解決問題的方案》，為招商證券提供了“本質(zhì)思考、邏輯解決問題”的理論和方法。
→曾：為世界500強(qiáng)制造企業(yè)——振華重工打造【管理創(chuàng)新】項(xiàng)目
＜成果＞：項(xiàng)目分為五期實(shí)施，包括中層管理者、基層管理者、骨干員工等，引導(dǎo)學(xué)員分別孵化出《產(chǎn)品創(chuàng)新方案》、《流程創(chuàng)新方案》、《技術(shù)創(chuàng)新方案》、《服務(wù)創(chuàng)新方案》等，為世界五百強(qiáng)制造業(yè)的持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新迭代提供了堅(jiān)實(shí)、有力的創(chuàng)新方案和流程指導(dǎo)等。
→曾：為航空航天打造【技術(shù)創(chuàng)新】項(xiàng)目
＜成果＞：幫助每組學(xué)員孵化出一份《技術(shù)創(chuàng)新方案》，切實(shí)解決航空航天的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。
→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗(yàn)席》項(xiàng)目
＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務(wù)體驗(yàn)合二為一，用極致的服務(wù)打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
→曾：為招商銀行北京分行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓(xùn)練營】
＜成果＞：助力員工業(yè)務(wù)績效年度人均增長率10%，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計(jì)300+人。
