專注于銀行一線人員的服務(wù)營銷能力提升,通過案例式分析、操作式話術(shù)、情景式固化最接地氣的進(jìn)行授課,真正做到上接戰(zhàn)略,下接績(jī)效。同時(shí),在培訓(xùn)中錢老師還注重學(xué)員的意識(shí)引導(dǎo),幫助學(xué)員從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”,將銀行服務(wù)營銷行為“外化于行,內(nèi)化于心”。
部分培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目:
● 遼源工商銀行《存量客戶盤活與經(jīng)營》
擔(dān)任主講老師,對(duì)營銷線條的職員進(jìn)行了14期的線上培訓(xùn)。
● 河北農(nóng)商行廳堂服務(wù)營銷一體化項(xiàng)目
擔(dān)任主講老師,對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)3期,每期3天的授課+輔導(dǎo)。
● 張家口銀行《決勝開門紅項(xiàng)目》
擔(dān)任主講老師,對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)2期,每期5天的授課+輔導(dǎo)。
● 佛山工商銀行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
擔(dān)任主講老師,對(duì)此地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續(xù)6期,每期5天的授課+輔導(dǎo)。
● 西藏銀行、漢口銀行《服務(wù)管理與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》
● 農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行/建設(shè)銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷提升培訓(xùn)項(xiàng)目
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目全面的推進(jìn)與執(zhí)行,讓網(wǎng)點(diǎn)漸趨規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目結(jié)束后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升從了6倍以上,得到了分行高管的高度認(rèn)可,由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人兼主講老師,后又被轉(zhuǎn)推薦到了建設(shè)銀行做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷項(xiàng)目與蘇州公積金營業(yè)廳服務(wù)提升項(xiàng)目。建設(shè)銀行首期試行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。項(xiàng)目結(jié)束之后,試行網(wǎng)點(diǎn)從精神面貌到營業(yè)環(huán)境到團(tuán)隊(duì)配合到營銷業(yè)績(jī)等方面都有了顯著提升,獲得分行95分的好成績(jī),從而又延伸了7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的輔導(dǎo)項(xiàng)目。