錢(qián)俊·銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
專(zhuān)注于銀行一線(xiàn)人員的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升,通過(guò)案例式分析、操作式話(huà)術(shù)、情景式固化最接地氣的進(jìn)行授課,真正做到上接戰略,下接績(jì)效。同時(shí),在培訓中錢(qián)老師還注重學(xué)員的意識引導,幫助學(xué)員從“要我做”轉變?yōu)?ldquo;我要做”,將銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行為“外化于行,內化于心”。
部分培訓輔導項目:
● 遼源工商銀行《存量客戶(hù)盤(pán)活與經(jīng)營(yíng)》
擔任主講老師,對營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)條的職員進(jìn)行了14期的線(xiàn)上培訓。
● 河北農商行廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化項目
擔任主講老師,對此地區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續3期,每期3天的授課+輔導。
● 張家口銀行《決勝開(kāi)門(mén)紅項目》
擔任主講老師,對此地區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續2期,每期5天的授課+輔導。
● 佛山工商銀行《星級網(wǎng)點(diǎn)輔導項目》
擔任主講老師,對此地區網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了連續6期,每期5天的授課+輔導。
● 西藏銀行、漢口銀行《服務(wù)管理與消費者權益保護》
● 農業(yè)銀行蘇州分行/建設銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升培訓項目
擔任項目經(jīng)理,負責整個(gè)項目全面的推進(jìn)與執行,讓網(wǎng)點(diǎn)漸趨規范標準化。項目結束后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升從了6倍以上,得到了分行高管的高度認可,由此錢(qián)老師被推薦到蘇州地區100多個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項目的負責人兼主講老師,后又被轉推薦到了建設銀行做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)項目與蘇州公積金營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升項目。建設銀行首期試行5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。項目結束之后,試行網(wǎng)點(diǎn)從精神面貌到營(yíng)業(yè)環(huán)境到團隊配合到營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)等方面都有了顯著(zhù)提升,獲得分行95分的好成績(jì),從而又延伸了7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的輔導項目。
常駐地
上海市
課程
12 門(mén)
案例
241