吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位,對于團(tuán)隊(duì)打造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動學(xué)習(xí)等技術(shù),取得了多個專業(yè)認(rèn)證:ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練、WIAL國際行動學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認(rèn)證測評顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點(diǎn)優(yōu)認(rèn)證 L2 教練、情境模擬沙盤認(rèn)證講師等,擅長整合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場的效果。
? 仲量聯(lián)行梯隊(duì)人才培訓(xùn)項(xiàng)目
結(jié)果:參與項(xiàng)目設(shè)計與落地,為公司輸送30+位中層管理人才,連續(xù)4年為中層管理者進(jìn)行績效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計100+人次,并參與中層管理者團(tuán)體教練項(xiàng)目,提升管理者的自我認(rèn)知及領(lǐng)導(dǎo)力,離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊,提升核心團(tuán)隊(duì)管理能力和凝聚力。
? 法國雅高集團(tuán)(世界500強(qiáng))旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項(xiàng)目
結(jié)果:從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系,制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度,通過TTT、引導(dǎo)等方式,進(jìn)行多期培訓(xùn),培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。
? 美國溫德姆集團(tuán)(世界500強(qiáng))旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目
結(jié)果:開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程,通過教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)等形式進(jìn)行員工培訓(xùn),累計培訓(xùn)近200期。
? 釣魚臺美高梅集團(tuán)(中美合資)旗下酒店在崗人才精細(xì)化輔導(dǎo)項(xiàng)目
結(jié)果:參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運(yùn)行,確保酒店開業(yè)前達(dá)到集團(tuán)規(guī)定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);不定期進(jìn)行在崗培訓(xùn)檢查,對培訓(xùn)開展情況進(jìn)行反饋與引導(dǎo),確保員工人均每月達(dá)到10+小時的培訓(xùn)要求,持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效能。