潘靜·旺季營(yíng)銷開門紅項(xiàng)目創(chuàng)新輔導(dǎo)顧問 中國(guó)工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢公司總監(jiān)
咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷：
◆ 重慶某建設(shè)銀行《銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在為期1周的時(shí)間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程和6S管理進(jìn)行導(dǎo)入。
◆ 安徽某中國(guó)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開網(wǎng)點(diǎn)文化塑造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。
◆ 廣東某廣發(fā)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開網(wǎng)點(diǎn)文化塑造、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗位流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。
◆ 湖南某興業(yè)銀行《五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開服務(wù)禮儀培訓(xùn)、專崗位流程培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作。
◆ 延安農(nóng)信社《服務(wù)營(yíng)銷一體化項(xiàng)目》
本項(xiàng)目通過培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，從服務(wù)規(guī)范到服務(wù)流程完善，營(yíng)銷技能輔導(dǎo)到營(yíng)銷流程固化，全面提升了各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量，得到行長(zhǎng)的高度認(rèn)可。
◆ 南京興業(yè)銀行《網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，在為期近1個(gè)月的時(shí)間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)物理布局和功能分區(qū)進(jìn)行督導(dǎo)。
◆ 安徽省某工商銀行《網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在為期2周的時(shí)間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程和6S管理進(jìn)行導(dǎo)入。
◆ 河南省某農(nóng)商銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
潘老師擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目中負(fù)責(zé)各家家支行督導(dǎo)，導(dǎo)入中從物理環(huán)境、職業(yè)形象、服務(wù)禮儀、異議處理、6S環(huán)境管理角度進(jìn)行輔導(dǎo)，使得網(wǎng)點(diǎn)各緯度均得到明顯提升。
◆ 山東某行《綜合能力提升》項(xiàng)目
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)禮儀培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、6S管理等工作。客戶滿意度高。
◆ 四川省宜賓市某郵儲(chǔ)銀行《銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，項(xiàng)目中負(fù)責(zé)一家支行，導(dǎo)入中從物理環(huán)境、職業(yè)形象、服務(wù)禮儀、異議處理、6S環(huán)境管理角度進(jìn)行輔導(dǎo)，使得網(wǎng)點(diǎn)各緯度均得到明顯提升。
◆ 江西省建設(shè)銀行《銀行服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目》
擔(dān)任項(xiàng)目顧問，負(fù)責(zé)三家市分行共計(jì)11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在為期1個(gè)月的時(shí)間里，主要從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、職業(yè)形象、網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)流程、網(wǎng)點(diǎn)物理布局和功能分區(qū)進(jìn)行導(dǎo)入。
◆ 江蘇農(nóng)業(yè)銀行《五星網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》
本項(xiàng)目通過培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，從服務(wù)規(guī)范到服務(wù)流程完善，服務(wù)文化建設(shè)，制度的完善， 全面提升了各網(wǎng)點(diǎn)的品牌，得到行長(zhǎng)的高度認(rèn)可。
◆ 山東某商業(yè)銀行《效能提升項(xiàng)目》
此項(xiàng)目為5天5夜的輔導(dǎo)，擔(dān)任項(xiàng)目顧問一職，主要負(fù)責(zé)對(duì)“網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升”的打造。項(xiàng)目導(dǎo)入后，網(wǎng)點(diǎn)人員的營(yíng)銷氛圍有了非常顯著的提高，網(wǎng)點(diǎn)管理層對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的管理方向及思路受到啟發(fā)，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)也相應(yīng)得到顯著提升。
◆ 常德某農(nóng)商行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效能提升》項(xiàng)目
經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)研走訪，老師針對(duì)性的規(guī)劃出輔導(dǎo)方案，即從全員營(yíng)銷意識(shí)、營(yíng)銷技能、營(yíng)銷協(xié)作、營(yíng)銷管理四個(gè)方面入手，針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了相應(yīng)的課程和工具，取得了客戶高度認(rèn)可。
