閆金星-15年銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 1000+銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 30+銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 兩轉(zhuǎn)合一“數(shù)字化賦能”網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入培訓(xùn)師 AFP金融理財(cái)師 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、EAP員工關(guān)愛和幸福力培養(yǎng)專家 某國(guó)行《4.0核心競(jìng)爭(zhēng)力版本》項(xiàng)目導(dǎo)入執(zhí)行人 《奪勢(shì)©—開門紅360全景營(yíng)銷版權(quán)項(xiàng)目》授權(quán)講師 《服務(wù)創(chuàng)優(yōu)—銀行星級(jí)千百佳榮譽(yù)之路版權(quán)項(xiàng)目》授權(quán)講師 四大國(guó)有銀行、農(nóng)商銀行、郵儲(chǔ)銀行培訓(xùn)師技能大賽、服務(wù)禮儀大賽評(píng)委及輔導(dǎo)老師
隨著現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇,生活節(jié)奏加快;工作壓力增加,人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜;家庭變數(shù)越來越多……現(xiàn)代企業(yè)員工感到工作壓力山大,常常感到身心疲憊力不從心,常常遇到挫折卻不知所措,人們無法用正面語言、正確、清晰地表達(dá)自己的情緒、感受和直覺,特別是當(dāng)它們被掩藏在無意識(shí)中時(shí),直接危及到身心健康,大多數(shù)情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。 為進(jìn)一步深入推進(jìn)員工關(guān)懷計(jì)劃(EAP項(xiàng)目),幫助員工緩解心理壓力的同時(shí),我們將音樂和心理學(xué)相結(jié)合形式運(yùn)用在專業(yè)的心理調(diào)節(jié)中,通過釋放內(nèi)心的感受,有機(jī)整合音樂、催眠療法,在精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式活動(dòng)中,學(xué)習(xí)科學(xué)的實(shí)用的心靈減壓放松方法,注重員工心理健康的成長(zhǎng),豐富人生體驗(yàn),緩解情緒壓力、健全人格結(jié)構(gòu),緩解心理創(chuàng)傷,讓學(xué)員透過對(duì)自己及他人情緒的了解及支持,修補(bǔ)關(guān)系,感受愛與和諧,推動(dòng)企業(yè)向注重員工人文關(guān)懷的更高層次發(fā)展。
授課對(duì)象:銀行大堂經(jīng)理、一線柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)、機(jī)關(guān)部室人員等
為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息,更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行,適應(yīng)新的工作環(huán)境,提高職業(yè)化素養(yǎng),增強(qiáng)客戶服務(wù)與營(yíng)銷技能,使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范服務(wù)行為,塑造“職業(yè)行”;團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)“職業(yè)愛”;知己知彼,激發(fā)“職業(yè)心”,快速學(xué)習(xí)新知,應(yīng)對(duì)同業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
授課對(duì)象:銀行新員工
面對(duì)開門紅,員工為什么都害怕? 面對(duì)開門紅,業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹碓诫y達(dá)成? 面對(duì)開門紅,如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面? 傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升,讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越惡劣,吸存成本越來越高! 面對(duì)一年一度的開門紅,如何輕松上陣,快樂營(yíng)銷,持續(xù)提升各項(xiàng)業(yè)績(jī)? 本課程設(shè)計(jì)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,以場(chǎng)景營(yíng)銷為切入,快速實(shí)現(xiàn)員工能力增長(zhǎng)及業(yè)績(jī)提升,例如:《存款營(yíng)銷七大場(chǎng)景》、《營(yíng)銷氛圍打造》、《產(chǎn)品推薦技巧與異議處理》、《批量吸金情境沙龍營(yíng)銷技巧》、《電話邀約技巧》等內(nèi)容,涉及管理崗、營(yíng)銷崗、操作崗,使得團(tuán)隊(duì)凝成一股繩,實(shí)現(xiàn)贏在開門紅,當(dāng)紅不讓的新局面。
授課對(duì)象:全員
銀行服務(wù)營(yíng)銷技能提升專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:廳堂服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開門紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛等