崔靜靜－人保部高級(jí)禮儀職業(yè)指導(dǎo)講師 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師 美國(guó)管委會(huì)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師 環(huán)球禮儀學(xué)院國(guó)際高級(jí)禮儀認(rèn)證班導(dǎo)師、考核評(píng)委 曾任：中國(guó)石化集團(tuán)（世界500強(qiáng)） | 培訓(xùn)中心課程部長(zhǎng) 曾任：環(huán)球禮儀學(xué)院 | 課程研發(fā)部教研導(dǎo)師 曾任：澳大利亞某國(guó)際教育集團(tuán) | 執(zhí)行總監(jiān) 01-重大賽事/重要會(huì)議禮儀指導(dǎo)專家： 【廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者禮儀首席指導(dǎo)專家】指導(dǎo)志愿者團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)接待7個(gè)國(guó)家運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) 【2017年山東省黨政代表大會(huì)禮儀服務(wù)指導(dǎo)師】指導(dǎo)接待76位山東省各地區(qū)行政代表人 【第五屆進(jìn)博會(huì)禮儀實(shí)景指導(dǎo)師】指導(dǎo)學(xué)員接待引領(lǐng)多國(guó)展商代表，展現(xiàn)中國(guó)東方形象 【中國(guó)模特大賽形象導(dǎo)師及評(píng)委】通過(guò)妝容、行為、表情禮儀指導(dǎo)，幫助模特優(yōu)雅展示自我 02-華東師范大學(xué)專家教研團(tuán)/總裁班特邀講師：曾為華東師范大學(xué)中國(guó)美育專家教研組，開展《傳統(tǒng)美育禮學(xué)文化項(xiàng)目》，幫助專家組掌握禮學(xué)文化中不同維度的敬、靜、凈、雅。引領(lǐng)專家共探禮學(xué)文化的價(jià)值和日常對(duì)人與人之間關(guān)系和影響 03-10+年職業(yè)化與禮儀輔導(dǎo)教練：已服務(wù)中鐵十二局、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、廣州白云機(jī)場(chǎng)、周大福等企業(yè)累計(jì)500+家，學(xué)員達(dá)到90000人
課程背景： 情緒管理和工作心態(tài)激勵(lì)已經(jīng)成為Z世紀(jì)企業(yè)組織中所有員工的主要問(wèn)題，當(dāng)今經(jīng)濟(jì)壓力、工作模式和工作機(jī)制容易讓學(xué)員在工作產(chǎn)生職業(yè)倦怠，工作態(tài)度消極、工作效率下降、工作處于應(yīng)付狀態(tài)，從而大大影響了企業(yè)績(jī)效。 由于壓力、情緒問(wèn)題，而帶來(lái)的其他附加問(wèn)題和加大的不必要的成本讓管理者開始尋找有效幫助員工管理壓力的途徑。近日，發(fā)布《2023**集團(tuán)心理健康狀況調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。中國(guó)內(nèi)地近半數(shù)（46%）Z世代群體的心理健康狀態(tài)堪憂。本次調(diào)研明確指出了Z世代在當(dāng)今職場(chǎng)中面臨的種種挑戰(zhàn)，以應(yīng)對(duì)年輕人才流失率激增的潛在風(fēng)險(xiǎn)。 作為企業(yè)管理者，一方面企業(yè)用人過(guò)程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績(jī)效的員工。 本課程針對(duì)職場(chǎng)人普遍困擾的心理健康問(wèn)題，應(yīng)用心理學(xué)管理中的四大方向：生理干預(yù)、精神分析、人本主義、行為主義，科學(xué)系統(tǒng)的幫助學(xué)員建構(gòu)良好情緒，管理情緒和壓力，塑造陽(yáng)光積極心理狀態(tài)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更高的績(jī)效。
授課對(duì)象：全體員工/儲(chǔ)備干部/一線班組長(zhǎng)/基層管理者/職業(yè)經(jīng)理人
課程背景： 人文交流是以人為主要載體的文化溝通和交流活動(dòng)，以客戶與職場(chǎng)人員相互理解和信任為基礎(chǔ)，以相互尊重、包容互鑒、創(chuàng)新發(fā)展為原則，以塑造良好的企業(yè)形象和奠定堅(jiān)實(shí)的客戶基礎(chǔ)為目標(biāo)，抵御社會(huì)浮躁心態(tài)和焦慮感帶來(lái)的負(fù)面影響，從根本上降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理成本，激發(fā)員工工作積極性，增強(qiáng)幸福感和獲得感，加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，為企業(yè)開展緩解壓力、提升心理素養(yǎng)的專項(xiàng)培訓(xùn)，全員覆蓋。 針對(duì)現(xiàn)狀，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、問(wèn)題導(dǎo)向、注重實(shí)效的原則，為全員提升心理能量、培育良好心態(tài)、營(yíng)造和諧關(guān)系。為全面提升企業(yè)文化軟實(shí)力作出積極貢獻(xiàn)。
授課對(duì)象：企業(yè)全員
課程背景： 銷售業(yè)績(jī)對(duì)每個(gè)企業(yè)都是至關(guān)重要，企業(yè)很多問(wèn)題在發(fā)展中逐步出現(xiàn)，或被掩蓋彌補(bǔ)；事實(shí)上職員不僅要精通銷售，還要具備銷售禮儀。銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。 營(yíng)銷禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)技巧，能讓銷售人員在和客戶交往進(jìn)一步中贏得信任和訂單。 本課程將以華為為案例講解如何開展以客戶為中心服務(wù)式解決方案銷售，分享華為是如何打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如何體系化提升銷售服務(wù)職業(yè)技能，如何管理并訓(xùn)練，使職員成為能征善戰(zhàn)的“鐵軍”，勇猛向前攻城拔寨，獲得最終的成就！ 課程特色： ▲ 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：課程內(nèi)容來(lái)源銷售一線經(jīng)驗(yàn)，課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效 ▲ 有趣有料：課程氛圍激情活力，擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng) ▲ 邏輯清晰：營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)完整，邏輯性能夠讓每個(gè)聽眾的思維緊跟內(nèi)容 ▲ 賦能價(jià)值：銷售服務(wù)內(nèi)容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，課程工具均能夠有效運(yùn)用 ▲ 新創(chuàng)教法：激引主示+場(chǎng)景實(shí)操+視頻案例+組織實(shí)際案例演練+成效驗(yàn)收
授課對(duì)象：中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員等（10-30人）
商務(wù)禮儀實(shí)戰(zhàn)專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)禮儀/商務(wù)禮儀/服務(wù)禮儀
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