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吳艷雯－13年銀行一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 中國(guó)管理科學(xué)研究院認(rèn)證高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷師 金融理財(cái)師(AFP)持證 銀行混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 國(guó)內(nèi)Kelogic 公司銀行項(xiàng)目咨詢專家 《贏戰(zhàn)山河 大客戶營(yíng)銷全景策略》授權(quán)認(rèn)證講師 » 100多家銀行合作經(jīng)歷，500多場(chǎng)銀行實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn) » 中國(guó)銀行/郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)經(jīng)理技能大賽評(píng)委、輔導(dǎo)導(dǎo)師 » 四大國(guó)有銀行、郵儲(chǔ)銀行、城商行、農(nóng)商行人才培養(yǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)主導(dǎo)者
隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，特別是跨界競(jìng)爭(zhēng)的日漸激烈，如何打造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力成為當(dāng)下銀行迫在眉睫的主題?？蛻艚?jīng)理隊(duì)伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團(tuán)隊(duì)，是核心競(jìng)爭(zhēng)力打造中不可或缺的中堅(jiān)力量。如何有效挖掘系統(tǒng)內(nèi)的存量客戶是客戶經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激活存量客戶，掌握客戶維護(hù)的方法和技巧。 您的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是否面臨以下困惑? ● 缺客戶：沒有客戶資源，不知道從何下手尋找客戶? 怎么辦？ ● 缺抓手：沉睡客戶太多，管理不過來(lái)，打電話激活效果不好，缺抓手？ ● 需務(wù)實(shí)：培訓(xùn)疲憊，幾輪培訓(xùn)后來(lái)點(diǎn)新穎又務(wù)實(shí)的課程？有木有
授課對(duì)象：零售客戶經(jīng)理
“引進(jìn)來(lái)，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現(xiàn)客戶營(yíng)銷的主要方式，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，積極主動(dòng)地吸引客戶進(jìn)來(lái)尤為重要。本課程通過專業(yè)性分解銀行網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)點(diǎn)位模式下如何精準(zhǔn)獲取客戶群體，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的營(yíng)銷方案和流程、步驟、工具。按照客戶經(jīng)理日常工作的習(xí)慣，根據(jù)每天、每周、每月分別對(duì)應(yīng)微信、拜訪、沙龍等不同場(chǎng)景營(yíng)銷的手段，有效提升精準(zhǔn)客戶群體的拓展能力和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷能力。 場(chǎng)景化營(yíng)銷就是將學(xué)員日常工作的真實(shí)場(chǎng)景作為課程背景和情景模擬演練的基礎(chǔ)，真實(shí)性的還原客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀，通過分步驟的分解其中的營(yíng)銷技巧，使得客戶經(jīng)理理解日常工作中未掌握的營(yíng)銷技巧，并靈活運(yùn)用。同時(shí)，專業(yè)性分解銀行外拓活動(dòng)的營(yíng)銷技巧，有效提升活動(dòng)組織能力和團(tuán)隊(duì)外拓營(yíng)銷能力。
授課對(duì)象：零售客戶經(jīng)理
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營(yíng)銷人員，如何低時(shí)間成本地運(yùn)用自媒體工具輔助營(yíng)銷工作是一個(gè)需要掌握的技巧。通過微信進(jìn)行客戶維護(hù)和運(yùn)營(yíng)有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)性地滲透。 目前銀行面臨：高端客戶不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了，如何才能持續(xù)建立互動(dòng)？客戶經(jīng)理管戶客戶很多，如何才能夠全面覆蓋？現(xiàn)有打客戶的產(chǎn)品滲透率還不錯(cuò)，新客戶在哪里？新出的產(chǎn)品和活動(dòng)，如何讓更多客戶深度知曉？我們的產(chǎn)品這么多，如何快速批量傳遞給客戶？除了業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)，我們還了解客戶哪些信息？
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員
銀行營(yíng)銷管理專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶激活與管理、顧問式精準(zhǔn)營(yíng)銷策略等
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