吳艷雯－13年銀行一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗 中國管理科學(xué)研究院認證高級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師 金融理財師(AFP)持證 銀行混合式學(xué)習項目設計師 國內Kelogic 公司銀行項目咨詢(xún)專(zhuān)家 《贏(yíng)戰山河 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全景策略》授權認證講師 » 100多家銀行合作經(jīng)歷，500多場(chǎng)銀行實(shí)戰授課經(jīng)驗 » 中國銀行/郵政儲蓄銀行理財經(jīng)理技能大賽評委、輔導導師 » 四大國有銀行、郵儲銀行、城商行、農商行人才培養規劃設計主導者
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當下銀行迫在眉睫的主題?？蛻?hù)經(jīng)理隊伍掌握了銀行核心的客戶(hù)資源，是銀行的核心人才團隊，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅力量。如何有效挖掘系統內的存量客戶(hù)是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作重點(diǎn)，本課程主要帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理團隊激活存量客戶(hù)，掌握客戶(hù)維護的方法和技巧。 您的客戶(hù)經(jīng)理團隊是否面臨以下困惑? ● 缺客戶(hù)：沒(méi)有客戶(hù)資源，不知道從何下手尋找客戶(hù)? 怎么辦？ ● 缺抓手：沉睡客戶(hù)太多，管理不過(guò)來(lái)，打電話(huà)激活效果不好，缺抓手？ ● 需務(wù)實(shí)：培訓疲憊，幾輪培訓后來(lái)點(diǎn)新穎又務(wù)實(shí)的課程？有木有
授課對象：零售客戶(hù)經(jīng)理
“引進(jìn)來(lái)，走出去”已經(jīng)成為各大銀行實(shí)現客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式，在銀行業(yè)競爭激烈的今天，積極主動(dòng)地吸引客戶(hù)進(jìn)來(lái)尤為重要。本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)性分解銀行網(wǎng)點(diǎn)精準點(diǎn)位模式下如何精準獲取客戶(hù)群體，設計有針對性的營(yíng)銷(xiāo)方案和流程、步驟、工具。按照客戶(hù)經(jīng)理日常工作的習慣，根據每天、每周、每月分別對應微信、拜訪(fǎng)、沙龍等不同場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的手段，有效提升精準客戶(hù)群體的拓展能力和團隊營(yíng)銷(xiāo)能力。 場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)就是將學(xué)員日常工作的真實(shí)場(chǎng)景作為課程背景和情景模擬演練的基礎，真實(shí)性的還原客戶(hù)經(jīng)理工作現狀，通過(guò)分步驟的分解其中的營(yíng)銷(xiāo)技巧，使得客戶(hù)經(jīng)理理解日常工作中未掌握的營(yíng)銷(xiāo)技巧，并靈活運用。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)性分解銀行外拓活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有效提升活動(dòng)組織能力和團隊外拓營(yíng)銷(xiāo)能力。
授課對象：零售客戶(hù)經(jīng)理
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經(jīng)滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營(yíng)銷(xiāo)人員，如何低時(shí)間成本地運用自媒體工具輔助營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)需要掌握的技巧。通過(guò)微信進(jìn)行客戶(hù)維護和運營(yíng)有利于將我們的服務(wù)和產(chǎn)品批量傳遞給客戶(hù)，有利于全面覆蓋客戶(hù)群體，有利于對客戶(hù)實(shí)現持續性地滲透。 目前銀行面臨：高端客戶(hù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了，如何才能持續建立互動(dòng)？客戶(hù)經(jīng)理管戶(hù)客戶(hù)很多，如何才能夠全面覆蓋？現有打客戶(hù)的產(chǎn)品滲透率還不錯，新客戶(hù)在哪里？新出的產(chǎn)品和活動(dòng)，如何讓更多客戶(hù)深度知曉？我們的產(chǎn)品這么多，如何快速批量傳遞給客戶(hù)？除了業(yè)務(wù)交易數據，我們還了解客戶(hù)哪些信息？
授課對象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理、柜員
銀行營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
擅長(cháng)領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶(hù)激活與管理、顧問(wèn)式精準營(yíng)銷(xiāo)策略等
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