蔡老師專注于創(chuàng)新思維訓(xùn)練15年,致力于將思維工具融入人才培養(yǎng)中,激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長,為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務(wù)招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網(wǎng)等280+家企業(yè),累計(jì)培訓(xùn)場次超2000+場,學(xué)員超10000+人,課程好評率達(dá)97%,是一位名副其實(shí)的創(chuàng)新思維人才賦能教練。
→曾:為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗(yàn)席》項(xiàng)目
<成果>:將創(chuàng)新思維與服務(wù)體驗(yàn)合二為一,用極致的服務(wù)打造品牌口碑,助力物流客服投訴解決率提升3%,月度上線采納率7.7%。同時(shí),為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。
→曾:為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓(xùn)練營】
<成果>:助力員工業(yè)務(wù)績效年度人均增長率10%,實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新,并持續(xù)為招商銀行信用卡中心(總部)輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才,累計(jì)300+人。
→曾:為國家電網(wǎng)打造【結(jié)構(gòu)化導(dǎo)師制創(chuàng)新】項(xiàng)目
由“經(jīng)驗(yàn)萃取圈,賦能發(fā)動(dòng)機(jī)”課程衍生而來,分為“結(jié)構(gòu)導(dǎo)師”、“經(jīng)驗(yàn)萃取”、“文化反哺”三個(gè)階段,被評為國家電網(wǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目。