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胡蓉·服務(wù)效能提升實戰(zhàn)專家

胡蓉老師16年來專注于高端服務(wù)領(lǐng)域，多次受邀參加參加國央企、外企、上市企業(yè)等企業(yè)大型服務(wù)活動，服務(wù)專業(yè)知識精湛，功底蘊厚，能夠帶領(lǐng)團隊打造高端服務(wù)體驗，也能夠為更多企業(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)，曾為中國水電集團、中國人民解放軍醫(yī)院、百豐地產(chǎn)、梅賽德斯奔馳等提供500+場培訓(xùn)，滿意度高達(dá)99%！ ——♦ ♦服務(wù)效能提升♦ ♦—— 01-為泰禾酒店集團從0到1搭建培訓(xùn)體系，提供高端人才服務(wù)效能培訓(xùn)，培育管理型服務(wù)人才300+人和一線員工2000+人，提升物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)力，服務(wù)好評得到業(yè)界極高稱贊，被譽為物業(yè)界的天花板，曾受多家國央企、上市公司前往學(xué)習(xí)服務(wù)精髓； 02-主導(dǎo)旭輝永升集團案場五感六識高端服務(wù)體系建立，帶領(lǐng)團隊快速達(dá)成客戶滿意度、服務(wù)品質(zhì)等10+項指標(biāo)從排名11位提升至第1位，連續(xù)30個月物業(yè)服務(wù)評分滿分，創(chuàng)物業(yè)行業(yè)內(nèi)滿分記錄； ——♦ ♦服務(wù)賦能業(yè)務(wù)♦ ♦—— 為旭輝永升服務(wù)集團提供3600+場大型營銷活動服務(wù)支持，連續(xù)3年滿意度滿分5分，以服務(wù)效能展現(xiàn)永升服務(wù)集團核心競爭優(yōu)勢，協(xié)助市場部項目外拓，成功中標(biāo)5個項目，為公司增加飽和收入2000萬；牽頭華熙鑫安物業(yè)運營智能化項目，提升服務(wù)效能，節(jié)約現(xiàn)場人力成本1000余萬；部分服務(wù)咨詢項目： 01-為中國人民解放軍醫(yī)院、北京高博醫(yī)院提供服務(wù)咨詢，引入先進(jìn)服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程30+項，大大縮短了醫(yī)院服務(wù)的時間與成本，患者滿意度直線提升40%； 02-為費森尤斯、百濟神州等多家世界500強企業(yè)提供一線面客人員的服務(wù)效能培訓(xùn)，開展《客訴處理》《服務(wù)管理技巧》《客戶溝通與表達(dá)》等課程10+期，賦能員工300+人，提升客戶滿意度，增強客戶黏性。

常駐地
北京市

課程
4 門

案例
9

【胡蓉老師】6月20日遼源《職業(yè)形象塑造與服務(wù)效能提升》圓滿結(jié)束！

2025-06-23 17:48:46

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【胡蓉老師】6月20日遼源《職業(yè)形象塑造與服務(wù)效能提升》圓滿結(jié)束！通過一天的深入學(xué)習(xí)，學(xué)員們不僅掌握了如何打造專業(yè)的職業(yè)形象，還學(xué)會了怎樣有效提升個人及團隊的服務(wù)效能。胡老師的生動講解和實用技巧深受學(xué)員喜愛，課程滿意度高達(dá)95%！一位學(xué)員感慨：“這次培訓(xùn)讓我明白了職業(yè)形象的重要性，更找到了提升自我價值的新路徑。”