胡蓉老師16年來專注于高端服務領域，多次受邀參加參加國央企、外企、上市企業(yè)等企業(yè)大型服務活動，服務專業(yè)知識精湛，功底蘊厚，能夠帶領團隊打造高端服務體驗，也能夠為更多企業(yè)提供服務培訓，曾為中國水電集團、中國人民解放軍醫(yī)院、百豐地產(chǎn)、梅賽德斯奔馳等提供500+場培訓，滿意度高達99%！
——♦ ♦服務效能提升♦ ♦——
01-為泰禾酒店集團從0到1搭建培訓體系，提供高端人才服務效能培訓，培育管理型服務人才300+人和一線員工2000+人，提升物業(yè)服務人員服務力，服務好評得到業(yè)界極高稱贊，被譽為物業(yè)界的天花板，曾受多家國央企、上市公司前往學習服務精髓；
02-主導旭輝永升集團案場五感六識高端服務體系建立，帶領團隊快速達成客戶滿意度、服務品質等10+項指標從排名11位提升至第1位，連續(xù)30個月物業(yè)服務評分滿分，創(chuàng)物業(yè)行業(yè)內滿分記錄；
——♦ ♦服務賦能業(yè)務♦ ♦——
為旭輝永升服務集團提供3600+場大型營銷活動服務支持，連續(xù)3年滿意度滿分5分，以服務效能展現(xiàn)永升服務集團核心競爭優(yōu)勢，協(xié)助市場部項目外拓，成功中標5個項目，為公司增加飽和收入2000萬；牽頭華熙鑫安物業(yè)運營智能化項目，提升服務效能，節(jié)約現(xiàn)場人力成本1000余萬；
部分服務咨詢項目：
01-為中國人民解放軍醫(yī)院、北京高博醫(yī)院提供服務咨詢，引入先進服務理念，優(yōu)化服務流程30+項，大大縮短了醫(yī)院服務的時間與成本，患者滿意度直線提升40%；
02-為費森尤斯、百濟神州等多家世界500強企業(yè)提供一線面客人員的服務效能培訓，開展《客訴處理》《服務管理技巧》《客戶溝通與表達》等課程10+期，賦能員工300+人，提升客戶滿意度，增強客戶黏性。
【胡蓉老師】6月20日遼源《 職業(yè)形象塑造與服務效能提升》圓滿結束！
通過一天的深入學習，學員們不僅掌握了如何打造專業(yè)的職業(yè)形象，還學會了怎樣有效提升個人及團隊的服務效能。
胡老師的生動講解和實用技巧深受學員喜愛，課程滿意度高達95%！
一位學員感慨：“這次培訓讓我明白了職業(yè)形象的重要性，更找到了提升自我價值的新路徑。”
