胡蓉老師16年來專注于高端服務領域，多次受邀參加參加國央企、外企、上市企業(yè)等企業(yè)大型服務活動，服務專業(yè)知識精湛，功底蘊厚，能夠帶領團隊打造高端服務體驗，也能夠為更多企業(yè)提供服務培訓，曾為中國水電集團、中國人民解放軍醫(yī)院、百豐地產、梅賽德斯奔馳等提供500+場培訓，滿意度高達99%！
——♦ ♦服務效能提升♦ ♦——
01-為泰禾酒店集團從0到1搭建培訓體系，提供高端人才服務效能培訓，培育管理型服務人才300+人和一線員工2000+人，提升物業(yè)服務人員服務力，服務好評得到業(yè)界極高稱贊，被譽為物業(yè)界的天花板，曾受多家國央企、上市公司前往學習服務精髓；
02-主導旭輝永升集團案場五感六識高端服務體系建立，帶領團隊快速達成客戶滿意度、服務品質等10+項指標從排名11位提升至第1位，連續(xù)30個月物業(yè)服務評分滿分，創(chuàng)物業(yè)行業(yè)內滿分記錄；
——♦ ♦服務賦能業(yè)務♦ ♦——
為旭輝永升服務集團提供3600+場大型營銷活動服務支持，連續(xù)3年滿意度滿分5分，以服務效能展現(xiàn)永升服務集團核心競爭優(yōu)勢，協(xié)助市場部項目外拓，成功中標5個項目，為公司增加飽和收入2000萬；牽頭華熙鑫安物業(yè)運營智能化項目，提升服務效能，節(jié)約現(xiàn)場人力成本1000余萬；
部分服務咨詢項目：
01-為中國人民解放軍醫(yī)院、北京高博醫(yī)院提供服務咨詢，引入先進服務理念，優(yōu)化服務流程30+項，大大縮短了醫(yī)院服務的時間與成本，患者滿意度直線提升40%；
02-為費森尤斯、百濟神州等多家世界500強企業(yè)提供一線面客人員的服務效能培訓，開展《客訴處理》《服務管理技巧》《客戶溝通與表達》等課程10+期，賦能員工300+人，提升客戶滿意度，增強客戶黏性。
【胡蓉老師】5月26日在中煤大同能源交付《贏在體驗時代——卓越服務效能提升》圓滿結束！
一天的課程中，通過一系列實際案例分析和服務技巧分享，胡老師幫助大家掌握了提升服務質量的關鍵。
學員們紛紛表示，這樣的培訓既實用又能激發(fā)工作中的創(chuàng)新思維，期待將所學應用到日常工作中去。感恩有這樣寶貴的學習機會！
