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胡蓉·服務(wù)效能提升實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

胡蓉老師16年來(lái)專(zhuān)注于高端服務(wù)領(lǐng)域，多次受邀參加參加國(guó)央企、外企、上市企業(yè)等企業(yè)大型服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)精湛，功底蘊(yùn)厚，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造高端服務(wù)體驗(yàn)，也能夠?yàn)楦嗥髽I(yè)提供服務(wù)培訓(xùn)，曾為中國(guó)水電集團(tuán)、中國(guó)人民解放軍醫(yī)院、百豐地產(chǎn)、梅賽德斯奔馳等提供500+場(chǎng)培訓(xùn)，滿(mǎn)意度高達(dá)99%！ ——♦ ♦服務(wù)效能提升♦ ♦—— 01-為泰禾酒店集團(tuán)從0到1搭建培訓(xùn)體系，提供高端人才服務(wù)效能培訓(xùn)，培育管理型服務(wù)人才300+人和一線員工2000+人，提升物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)力，服務(wù)好評(píng)得到業(yè)界極高稱(chēng)贊，被譽(yù)為物業(yè)界的天花板，曾受多家國(guó)央企、上市公司前往學(xué)習(xí)服務(wù)精髓； 02-主導(dǎo)旭輝永升集團(tuán)案場(chǎng)五感六識(shí)高端服務(wù)體系建立，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快速達(dá)成客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)品質(zhì)等10+項(xiàng)指標(biāo)從排名11位提升至第1位，連續(xù)30個(gè)月物業(yè)服務(wù)評(píng)分滿(mǎn)分，創(chuàng)物業(yè)行業(yè)內(nèi)滿(mǎn)分記錄； ——♦ ♦服務(wù)賦能業(yè)務(wù)♦ ♦—— 為旭輝永升服務(wù)集團(tuán)提供3600+場(chǎng)大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)支持，連續(xù)3年滿(mǎn)意度滿(mǎn)分5分，以服務(wù)效能展現(xiàn)永升服務(wù)集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助市場(chǎng)部項(xiàng)目外拓，成功中標(biāo)5個(gè)項(xiàng)目，為公司增加飽和收入2000萬(wàn)；牽頭華熙鑫安物業(yè)運(yùn)營(yíng)智能化項(xiàng)目，提升服務(wù)效能，節(jié)約現(xiàn)場(chǎng)人力成本1000余萬(wàn)；部分服務(wù)咨詢(xún)項(xiàng)目： 01-為中國(guó)人民解放軍醫(yī)院、北京高博醫(yī)院提供服務(wù)咨詢(xún)，引入先進(jìn)服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程30+項(xiàng)，大大縮短了醫(yī)院服務(wù)的時(shí)間與成本，患者滿(mǎn)意度直線提升40%； 02-為費(fèi)森尤斯、百濟(jì)神州等多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供一線面客人員的服務(wù)效能培訓(xùn)，開(kāi)展《客訴處理》《服務(wù)管理技巧》《客戶(hù)溝通與表達(dá)》等課程10+期，賦能員工300+人，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。

常駐地
北京市

課程
4 門(mén)

案例
9

【胡蓉老師】 4月19日在北京某物業(yè)成功舉辦了《物業(yè)服務(wù)禮儀》公開(kāi)課，活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束！

2025-04-22 10:18:20

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【胡蓉老師】于4月19日在北京成功舉辦了《物業(yè)服務(wù)禮儀》公開(kāi)課，活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束！在這次精彩的課程中，胡老師通過(guò)生動(dòng)的案例和實(shí)際操作，深入講解了物業(yè)服務(wù)中的禮儀規(guī)范及溝通技巧，助力學(xué)員們?cè)谔嵘?wù)質(zhì)量的同時(shí)，也能更好地與客戶(hù)建立良好關(guān)系?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)員積極參與互動(dòng)，紛紛表示受益匪淺。此次培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了大家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也提升了個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，為未來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。感謝胡蓉老師的精彩分享，期待下次再聚！#物業(yè)服務(wù) #禮儀培訓(xùn) #職場(chǎng)進(jìn)階這次公開(kāi)課的成功舉辦，讓參與者深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，以及如何通過(guò)細(xì)節(jié)展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度，對(duì)于推動(dòng)行業(yè)的服務(wù)水平具有重要意義。