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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)代理人、銀保銷(xiāo)售人員、銀行理財(cái)經(jīng)理
授課講師：馬蘭
增額終身壽險(xiǎn)作為保險(xiǎn)公司的支柱產(chǎn)品，與重疾險(xiǎn)、年金險(xiǎn)形成了三個(gè)重點(diǎn)。雖然大部分代理人對(duì)重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售得心應(yīng)手、切入點(diǎn)很多，近幾年對(duì)年金險(xiǎn)的銷(xiāo)售也漸漸熟悉，但對(duì)于增額終身壽險(xiǎn)卻不知道如何下手，不知道怎么跟客戶交流。是增額終身壽太簡(jiǎn)單嗎？包裝點(diǎn)不多嗎？都不是，是我們對(duì)增額終身壽的了解太少，對(duì)客戶的真實(shí)想法了解不夠。我們大部分代理人只會(huì)從產(chǎn)品的角度出發(fā)，從推銷(xiāo)的角度出發(fā)，維度相對(duì)比較單一，所以導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)人員對(duì)增額終身壽的落地感覺(jué)力不從心，無(wú)從下手。其實(shí)大道至簡(jiǎn)，復(fù)雜的東西往往不可長(zhǎng)久，增額終身壽的簡(jiǎn)單就是它最大的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單中蘊(yùn)含著巨大的能量，有很多方面可以發(fā)揮獨(dú)有的作用! 本課程為代理人撥開(kāi)迷霧，了解終身壽險(xiǎn)開(kāi)發(fā)背景及其六大功能，深入剖析增額終身壽的方方面面，在百年未遇之大變局的時(shí)代背景下，厘清增額終身壽險(xiǎn)的賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)四步銷(xiāo)售法，讓代理人深入掌握增額終身壽、輕松切入、提升件均、做大保費(fèi)。
1、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，增額終身壽仍然是財(cái)富管理的剛需配置 2、厘清增額終身壽險(xiǎn)六大功能，與客戶交流言之有物 3、靈活運(yùn)用增額終身壽四步銷(xiāo)售法，成交更多保單 4、通過(guò)異議處理示范，掌握異議處理的話術(shù)，積極應(yīng)對(duì)客戶拒絕 5、通關(guān)訓(xùn)練讓受眾掌握增額終身壽險(xiǎn)銷(xiāo)售的方法，胸有成竹走向市場(chǎng)
第一講：新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下再看增額終身壽險(xiǎn) 一、把握趨勢(shì)比努力更重要 1. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局：金融空轉(zhuǎn) ——從追求高杠桿收益最大化到降風(fēng)險(xiǎn)負(fù)債最小化 2. 出口貿(mào)易的中局：出口承壓 ——從全球貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈到局部脫鉤，雙循環(huán)趨勢(shì)更加迫切。 3. 普通百姓的微局：消費(fèi)不足 ——從透支式消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防性儲(chǔ)蓄，消費(fèi)降級(jí) 4. 康波周期，我們正處于衰退期 1）利率下行 2）房產(chǎn)銷(xiāo)售持續(xù)低迷 3）股市連連下跌 4）理財(cái)產(chǎn)品收益下降 5）暴雷公司日益增多 結(jié)論： 1）受疫情沖擊、全球經(jīng)濟(jì)放緩、普通人錢(qián)包縮水，消費(fèi)降級(jí) 2）優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)荒，資金無(wú)處投放，居民存款等待低風(fēng)險(xiǎn)商品 3）現(xiàn)有利率下，購(gòu)買(mǎi)固定收益產(chǎn)品，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看都是劃算的 二、增壽是財(cái)富管理的剛需配置 1. 資管新規(guī)打破剛兌，增額終身壽收到市場(chǎng)追捧 2. 投資三維空間，既要有要還要 第一維度：安全性 第二維度：收益性 第三維度：流動(dòng)性 3. 經(jīng)濟(jì)發(fā)展注定 預(yù)定利率持續(xù)走低 1）合理的保險(xiǎn)預(yù)定利率==無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率=50%GDP增速 2）未來(lái)預(yù)定利率走勢(shì) 3%不是盡頭，2%不是地板，0%才是歸宿 3）復(fù)利威力解讀 ——增額終身壽就是把“不確定”轉(zhuǎn)換為“確定”，把“單利”轉(zhuǎn)換為“復(fù)利”，把未知的“變化”鎖定為“不變” 4）增額終身壽，對(duì)普通老百姓而言就是換個(gè)地方存錢(qián) 5）增額終身壽，對(duì)高客而言就是享受3%高息的活期存款 總結(jié)：對(duì)所有人而言，增額終身壽就是財(cái)富管理的剛需配置 1）當(dāng)您不用的時(shí)候，是持續(xù)增長(zhǎng)的儲(chǔ)備金； 2）當(dāng)您急用的時(shí)候，是現(xiàn)金流和風(fēng)險(xiǎn)保障金； 3）當(dāng)孩子長(zhǎng)大了，是教育創(chuàng)業(yè)婚嫁準(zhǔn)備金； 4）當(dāng)您年邁的時(shí)候，是幸福生活養(yǎng)老金； 5）當(dāng)您不在的時(shí)候，是家庭資產(chǎn)傳承金。 第二講：增額終身壽險(xiǎn)功能解析 一、資產(chǎn)配置的底層邏輯 1. 先確認(rèn)權(quán)益，再探討收益 2. 財(cái)富積累及財(cái)富管理的目的 二、增額終身壽險(xiǎn)六大功能詮釋 ——我們面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是不確定，增額終身壽險(xiǎn)就為解決不確定而生 增額終身壽險(xiǎn)功能一：解決養(yǎng)老的不確定性 增額終身壽險(xiǎn)功能二：解決投資的不確定性 增額終身壽險(xiǎn)功能三：解決婚姻的不確定性 案例：婚姻風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致財(cái)富縮水，需要個(gè)人專屬防分割的資產(chǎn) 增額終身壽險(xiǎn)功能四：解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性 解析：《合同法》第73條：人壽保險(xiǎn)有債務(wù)隔離的左右 解析：《保險(xiǎn)法》第24條、第34條、第61條：指定清晰，不受干預(yù) 增額終身壽險(xiǎn)功能五：解決遺產(chǎn)繼承的不確定性 案例：賭王何鴻燊高達(dá)5000億港幣 (約合4572億人民幣)遺產(chǎn)爭(zhēng)奪官司 增額終身壽險(xiǎn)功能六：解決稅負(fù)的不確定性 案例：臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶600億遺產(chǎn)，納稅超過(guò)100億，需要免稅的資產(chǎn)，保險(xiǎn)理賠款是免征個(gè)稅的 第三講：增額終身壽險(xiǎn)四步銷(xiāo)售法 一、確定目標(biāo)客戶 1. 重點(diǎn)鎖定四類(lèi)客戶 1）增額終身壽老客戶 2）一年內(nèi)買(mǎi)過(guò)長(zhǎng)期險(xiǎn)的老客戶 3）家里有小孩的客戶 4）前期加溫過(guò)，但還沒(méi)成交的客戶 2. 確定優(yōu)先拜訪順序 1）經(jīng)濟(jì)條件好、有加?？臻g，重點(diǎn)鎖定只買(mǎi)過(guò)一件的增額終身壽老客戶 2）前期服務(wù)經(jīng)營(yíng)到位，關(guān)系好，保險(xiǎn)觀念好，能夠培養(yǎng)為轉(zhuǎn)介紹中心 3. 明確重點(diǎn)客戶畫(huà)像 1）30-55歲 2）已婚或有孩子的女性客戶 3）有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 4）重疾險(xiǎn)/增額終身壽老客戶 二、理念導(dǎo)入3-3-1-4法則 1. 未來(lái)三個(gè)趨勢(shì) 1）低利率長(zhǎng)存 ——年期存款利率逐年下跌，國(guó)債利率持續(xù)下滑，增額終身壽鎖定3%，終身增額，復(fù)利遞增 2）老齡化加深 ——老齡化加深趨勢(shì)下，三筆錢(qián)必備：養(yǎng)老錢(qián)、護(hù)老錢(qián)、享老錢(qián) 3）確定性難尋 ——政策的不確定性、經(jīng)濟(jì)的不確定性、花銷(xiāo)的不確定性…… 2. 激發(fā)三個(gè)需求 1）針對(duì)低利率長(zhǎng)存，選擇一款長(zhǎng)期鎖定3%定價(jià)預(yù)定利率的工具是真睿智； 2）針對(duì)老齡化加深，養(yǎng)老是剛性需求，把未來(lái)一定要用的錢(qián)提早規(guī)劃出來(lái)，而且越早規(guī)劃越輕松； 3）針對(duì)確定性難尋，用安全、專屬、確定的方式留住錢(qián)，并且清晰知道未來(lái)我有多少錢(qián) 3. 聚焦一個(gè)方案 1）每月一點(diǎn)點(diǎn)，確定留得住錢(qián) 2）3. 0%預(yù)定利率，終身復(fù)利增值，確定長(zhǎng)期收益 3）有一個(gè)和我們生命等長(zhǎng)的確定的現(xiàn)金流來(lái)補(bǔ)充我們未來(lái)儲(chǔ)備的不足 4）與其擔(dān)心未來(lái)通貨膨脹、資產(chǎn)貶值，不如保證現(xiàn)在留有一筆確定擁有的錢(qián)才是王道 4. 解決四大矛盾 1）年輕人、月光族留小錢(qián)：解決沖動(dòng)消費(fèi)與強(qiáng)制儲(chǔ)備之間的矛盾 2）寶媽、寶爸留點(diǎn)錢(qián)：解決剛性需求與利率下行之間的矛盾 3）60-70歲客戶留筆錢(qián)：解決投資風(fēng)險(xiǎn)與確定收益之間的矛盾 4）企業(yè)家、高凈值人群傳承自由：解決當(dāng)下花銷(xiāo)與未來(lái)傳承之間的矛盾 三、產(chǎn)品講解 1. 夫妻雙被保模型 ——讓家庭風(fēng)險(xiǎn)保障加倍，財(cái)富增值的目標(biāo)不被中斷 2. 親子全家保模型 ——既能對(duì)沖人生風(fēng)險(xiǎn)，又能實(shí)現(xiàn)積累財(cái)富目標(biāo)，保單靈活掌控 四、強(qiáng)勢(shì)促成 1. 產(chǎn)品促 2. 服務(wù)資源促 3. 政策促 第四講：增額壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的異議處理（通關(guān)演練） 一、拒絕產(chǎn)生的原因 1. 不信任——建立信任 2. 不需要——激發(fā)需求 3. 不急——強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn) 4. 不合適——共同探討，專業(yè)建議 二、拒絕處理的公式 1. 贊美認(rèn)同+問(wèn)題解答+促成 2. 贊美認(rèn)同+找出問(wèn)題關(guān)鍵+促成 3. 贊美認(rèn)同+強(qiáng)化需求點(diǎn)+促成 三、拒絕處理的示范 1. 異議：“收益偏低，不劃算” 處理公式：贊美認(rèn)同+問(wèn)題解答+促成 2. 異議：“我要回去商量一下”（有孩子的客戶） 處理公式：贊美認(rèn)同+找出問(wèn)題關(guān)鍵+促成 3. 異議：“我要考慮考慮” 處理公式：贊美認(rèn)同+強(qiáng)化需求+促成 通關(guān)演練的內(nèi)容： 1）增額終身壽開(kāi)發(fā)背景 2）增額終身壽六大功能 3）增額終身壽六大功能 4）增額終身壽異議處理 演練的目的：最接近現(xiàn)實(shí)和情景的模擬預(yù)演 演練流程須知： 演練前： 1）時(shí)間、流程，要求的描述。 2）三人輪流報(bào)數(shù)1、2、3，然后根據(jù)每一輪演練的安排確定每一輪的角色。 角色分配 代理人 客戶 觀察員 第一輪 1 2 3 第二輪 3 1 2 第三輪 2 3 1 3）角色分配代理人客戶觀察員 4）嚴(yán)格要求演練時(shí)有充分的資料和工具準(zhǔn)備，以及合適的座位安排 演練中： ——代理人：結(jié)合腳本進(jìn)行角色扮演，但必須要根據(jù)代理人的現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)表現(xiàn)對(duì)應(yīng)相對(duì)的自然反應(yīng)。 ——觀察員：觀察時(shí)必須要做好記錄，根據(jù)事實(shí)客觀評(píng)估與反饋。 ——客戶：進(jìn)入角色 演練后： 1）每人的反饋時(shí)間在1分鐘內(nèi)完成，但其中一人反饋時(shí)，其他二人先聆聽(tīng)，千萬(wàn)不要插嘴。 2）反饋?lái)樞颍?第一位是代理人：反饋?zhàn)约旱谋憩F(xiàn)是否依據(jù)流程和工具使用的標(biāo)準(zhǔn)；是否有觀察到對(duì)方的反應(yīng)而進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì) 第二位是客戶：只能反饋感覺(jué)，不能反饋任何與流程或工具相關(guān)的意見(jiàn)，因?yàn)槟闶遣恢懒鞒毯凸ぞ呤褂玫臉?biāo)準(zhǔn) 第三位是觀察員：必須要根據(jù)看到和聽(tīng)到雙方的表現(xiàn)的事實(shí)做記錄，并且根據(jù)記錄反饋，不能憑感覺(jué)反饋。 3）最后主持人或三人員進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論和總結(jié)。 公開(kāi)展示： 1）嚴(yán)格要求演練時(shí)有充分的資料和工具準(zhǔn)備，以及合適的座位安排。 2）所有在場(chǎng)的其他學(xué)員觀察時(shí)必須要做好記錄，根據(jù)事實(shí)客觀評(píng)估與反饋。 結(jié)束語(yǔ)： 1. 決定你成功的不是夢(mèng)想，而是行動(dòng)！ 2. “十件”是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！ 3. 訓(xùn)后知行合一計(jì)劃： 當(dāng)日寫(xiě)總結(jié)定目標(biāo)發(fā)群、當(dāng)周通關(guān)、當(dāng)月面談30人業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、當(dāng)季10件！
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：增員、營(yíng)銷(xiāo)技巧、高客面談、客戶異議處理、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、開(kāi)門(mén)紅
廣州市
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