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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：5-8天天
授課對象：經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓(xùn)師
授課講師：楊曉璐
什么是崗位經(jīng)驗內(nèi)化TM？ 以經(jīng)驗型員工為對象 提煉崗位經(jīng)驗成標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化為過程 優(yōu)化體系-提升績效為目的 隱性經(jīng)驗顯性化：選拔具有優(yōu)秀崗位經(jīng)驗的員工（技術(shù)人才、資深老員工、優(yōu)秀管理者等），梳理提煉出對績效提升有較高價值的經(jīng)驗，并形成書面化； 顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化：將梳理出來的內(nèi)容編排成標(biāo)準(zhǔn)化的《課件包》或者《崗位操作手冊》，形成可復(fù)制的內(nèi)部教材； 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容生動化：根據(jù)成型的內(nèi)部教材，訓(xùn)練兼職崗位導(dǎo)師，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗的傳承和轉(zhuǎn)授。 價值1：提升參與者的能力——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué)，對參與者本身就是最好的能力提升機會 價值2：避免知識資產(chǎn)流失——人可以走，經(jīng)驗留下，將員工個人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理 價值3：降低組織試錯成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本，通過經(jīng)驗梳理避免員工重復(fù)犯錯 價值4：優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗，從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，推動管理改善 價值5：梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤，由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容 價值6：培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍—培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合，軟硬兼施”，但最終需要的是強有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量 價值7：構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化——每個人都在教，每個人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師 價值8：打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才，通過項目解決關(guān)鍵難題
1：標(biāo)準(zhǔn)課件包-每個項目可產(chǎn)出20-30門關(guān)鍵業(yè)務(wù)課件，標(biāo)準(zhǔn)為V2.0版本標(biāo)準(zhǔn)課件包，含： 標(biāo)準(zhǔn)1：《課程定位表》-課程選題分析、課程背景分析、學(xué)員對象分析、教學(xué)目標(biāo)制定 標(biāo)準(zhǔn)2：《課程結(jié)構(gòu)圖》-符合學(xué)習(xí)者信息吸收的課程結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)驗點的提煉 標(biāo)準(zhǔn)3：《PPT演示文稿》-基于組織經(jīng)驗的實用內(nèi)容及備注頁的教學(xué)流程、教學(xué)策略 標(biāo)準(zhǔn)4：《培訓(xùn)師手冊》-課件包使用指南、教學(xué)進(jìn)度計劃、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)流程及要點、參考話術(shù)、教學(xué)工具箱（素材、道具）、參考資料、常見問題的應(yīng)對與解決等（注意：成果優(yōu)化額外收費） 標(biāo)準(zhǔn)5：《學(xué)員手冊》-課程簡介、學(xué)習(xí)文化、課程要點記錄、課后參考資料等（注意：成果優(yōu)化額外收費） 標(biāo)準(zhǔn)6：《行動改善手冊》-隨堂測試題、課后復(fù)習(xí)計劃、課后行動計劃等 成果2：合格培訓(xùn)師-每個項目可產(chǎn)出30+名合格的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師，評價標(biāo)準(zhǔn)包括： 標(biāo)準(zhǔn)1：對開發(fā)成果的完整陳述 - 清晰陳述課程背景與學(xué)員對象 - 清晰陳述教學(xué)目標(biāo) - 清晰陳述課程結(jié)構(gòu)、 - 展示PPT整體框架 - 說出每一頁PPT的教學(xué)方式 - 總結(jié)課程成果對公司的價值 標(biāo)準(zhǔn)2：對課程內(nèi)容的演繹 - 狀態(tài)調(diào)整，包括緊張的緩解、開場的導(dǎo)入 - 生動表達(dá)，包括表達(dá)邏輯性、表達(dá)感染力 - 儀態(tài)運用，包括形象的展現(xiàn)、肢體的運用、聲音的轉(zhuǎn)換、表情的演繹 - 現(xiàn)場掌控，包括工具的使用、氛圍的營造、異常的處理、結(jié)尾的設(shè)計 成果3：課程開發(fā)執(zhí)行手冊-1套可以未來在企業(yè)內(nèi)部復(fù)制本項目的手冊，包括： - 執(zhí)行流程 - 實施課件 - 項目手冊（培訓(xùn)師使用） - 學(xué)員手冊（學(xué)員使用） - 標(biāo)準(zhǔn)模板 - 使用工具（教學(xué)素材、道具等） 成果4：項目后增值服務(wù)-2套課后使用的增值配套資料，包括： 內(nèi)容1：學(xué)員項目后增值配套 - 成果優(yōu)化落地措施（PPT美化、課件包制作、關(guān)鍵課件升級建議，如需要按照產(chǎn)出數(shù)量額外單獨收費） - 課后輔導(dǎo)措施（線上平臺、線下回訪） - 通用類素材（視頻、圖片、故事案例、游戲活動、模板工具等） - 成長使用工具（免費的思維訓(xùn)練軟件、學(xué)習(xí)軟件、電子書等） 內(nèi)容2：企業(yè)項目后增值配套 - 企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)及兼職培訓(xùn)師的“選拔標(biāo)準(zhǔn)” - 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》模板 - 《企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)管理制度》模板 - 《企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺》建議（PC端及手機移動端） - 后續(xù)輔導(dǎo)跟進(jìn)計劃等 四．崗位經(jīng)驗內(nèi)化TM操作流程 階段 內(nèi)容安排 產(chǎn)出成果 項目前1周 定人、定題+宣傳造勢（遠(yuǎn)程協(xié)助） 《培訓(xùn)師甄選訪談記錄表》 《課程設(shè)計開發(fā)計劃表》 第一階段 （2天） 隱性經(jīng)驗顯性化 核心能力訓(xùn)練：課程設(shè)計 成果1：課程定位表 成果2：課程結(jié)構(gòu)圖 成果3：內(nèi)容知識點 第一階段課后輔導(dǎo)（1-2周） 經(jīng)驗梳理提煉并書面化 第二階段 （2天） 顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化 核心能力訓(xùn)練：課程開發(fā) 成果1：標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)課件 成果2：標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)流程 成果3：標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)策略 第二階段課后輔導(dǎo)（1-2周） 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化形成可復(fù)制課件包 第三階段 （2天） 標(biāo)準(zhǔn)課程生動化 核心能力訓(xùn)練：課程呈現(xiàn) 成果：合格的培訓(xùn)師 第三階段課后輔導(dǎo)（1-2周） 個性化的呈現(xiàn)輔導(dǎo) 評審階段 （1天） 結(jié)營： 評課、評人+落地轉(zhuǎn)化 驗收交付成果及內(nèi)訓(xùn)師評審 三階段6天教學(xué)+1天評審：項目周期1-2個月，根據(jù)企業(yè)的時間安排可以調(diào)整。 前后兩項目輔助 - 項目開始前：定題（1天版課程體系梳理或遠(yuǎn)程協(xié)助）、定人（培訓(xùn)師選拔與測評協(xié)助）、宣傳造勢（宣傳素材提供及宣傳方式建議） - 項目結(jié)營時：評課（課程質(zhì)量評審）、評人（授課技能評審）、落地轉(zhuǎn)化（制定落地轉(zhuǎn)化措施及后續(xù)迭代建議） 不低于15個工作日的非現(xiàn)場支持： - 修改課程結(jié)構(gòu) - 完善課程內(nèi)容 - 課件包美化指導(dǎo) - 個性化跟蹤輔導(dǎo)
第一階段：隱性經(jīng)驗顯性化 出發(fā)：概念篇 0-組建學(xué)習(xí)小組 0-建立學(xué)習(xí)文化 概念篇01：培訓(xùn) 1.1-培訓(xùn)的定義 1.2-培訓(xùn)的意義 1.3-培訓(xùn)的趨勢 概念篇02：培訓(xùn)師 2.1-培訓(xùn)師的角色 2.2-培訓(xùn)師的任務(wù) 概念篇03：內(nèi)部課程 3.1-內(nèi)部課程開發(fā)導(dǎo)向 3.2-內(nèi)部課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 第一階段：隱性經(jīng)驗顯性化 設(shè)計篇01：確定課程定位 1.1-以任務(wù)為導(dǎo)向-擬定課程題目 1.2-以問題為線索-分析組織需求 1.3-以對象為主體-分析學(xué)員需求 1.4-以結(jié)果為目的-設(shè)定教學(xué)目標(biāo) 設(shè)計篇02：萃取課程內(nèi)容 2.1-內(nèi)容來源 2.2-內(nèi)容要求 2.3-萃取工具 設(shè)計篇03：設(shè)計課程結(jié)構(gòu) 3.1-確定基本結(jié)構(gòu) 3.2-優(yōu)化課程邏輯 第二階段：顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化 開發(fā)篇01：演示文稿轉(zhuǎn)換 1.1-課件編制原則 1.2-課程轉(zhuǎn)換流程 開發(fā)篇02：匹配教學(xué)策略 2.1-學(xué)習(xí)導(dǎo)入 -激發(fā)動機 -建立信任 -引入主題 2.2-學(xué)習(xí)組織 -講解陳述 -展示示范 -練習(xí)演練 -總結(jié)輔導(dǎo) 2.3-學(xué)習(xí)遷移 -要點回顧 -目標(biāo)檢核 -行動促進(jìn) 開發(fā)篇03：標(biāo)準(zhǔn)課件包制作 3.1-培訓(xùn)師手冊 -《培訓(xùn)師手冊》的目的 -《培訓(xùn)師手冊》的內(nèi)容 -《培訓(xùn)師手冊》的要求 -《培訓(xùn)師手冊》的標(biāo)準(zhǔn) 3.2-學(xué)員手冊 -《學(xué)員手冊》的目的 -《學(xué)員手冊》的內(nèi)容 -《學(xué)員手冊》的要求 -《學(xué)員手冊》的標(biāo)準(zhǔn) 3.3-行動改善手冊 -《行動改善手冊》的目的 -《行動改善手冊》的內(nèi)容 -《行動改善手冊》的要求 -《行動改善手冊》的標(biāo)準(zhǔn) 第三階段：標(biāo)準(zhǔn)課程生動化 呈現(xiàn)篇01：表達(dá)生動性（脫口成章授課技能提升沙盤） 1.1-邏輯性訓(xùn)練 - 時間結(jié)構(gòu) - 空間結(jié)構(gòu) - 支點結(jié)構(gòu) - 鐘擺結(jié)構(gòu) - 變焦結(jié)構(gòu) - 遞推結(jié)構(gòu) 1.2-感染力訓(xùn)練 - 對比刺激 - 視覺刺激 - 幽默刺激 - 節(jié)奏刺激 - 情緒刺激 - 比喻刺激 1.3-授課技能表達(dá)提升訓(xùn)練 - 36組合 - 練習(xí)演練 呈現(xiàn)篇02：現(xiàn)場掌控力 2.1-狀態(tài)調(diào)整 - 緩解-緊張情緒 2.2-梳理結(jié)構(gòu) - 開場-引人入勝 - 主體-邏輯清晰 - 結(jié)尾-意猶未盡 2.3-運用儀態(tài) - 形象-良好 - 姿態(tài)-合理 - 聲音-悅耳 - 表情-適當(dāng) 2.4-強化演繹 - 觀點-新穎 - 表達(dá)-生動 - 互動-自然 - 控場-巧妙 評審：成果篇 成果篇01：內(nèi)容評審 1.1-課程介紹 -課程背景 -課程目標(biāo) -課程結(jié)構(gòu) -課件展示 -策略展示 -價值詮釋 1.2-合格標(biāo)準(zhǔn) 成果篇02：師資評審 1.1-片斷演繹 1.2-合格標(biāo)準(zhǔn)
擅長領(lǐng)域：經(jīng)驗萃取/案例教學(xué)/課程開發(fā)/授課技巧/行動學(xué)習(xí)/微課開發(fā)
武漢市
城市
11
課程
112
案例
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