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專注講師經(jīng)紀(jì)，堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線：0755-23088556 證書查詢

基本信息

姓名：孫燕
性別：女士
常駐地：鄭州市
授課報(bào)價(jià)：聯(lián)系助理報(bào)價(jià)
獲獎(jiǎng)榮譽(yù)

講師認(rèn)證
加入華師 10 年

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

14年中國移動(dòng)服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 14年世界500強(qiáng)服務(wù)管理、投訴實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓(xùn) 曾任：中國移動(dòng)|服務(wù)投訴主管 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)300多個(gè)班組的服務(wù)及越級(jí)投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級(jí)醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《打造營業(yè)廳服務(wù)藍(lán)圖》及《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《問題分析與解決》，得到業(yè)界的高度認(rèn)可，好評(píng)如潮

孫燕

服務(wù)投訴實(shí)戰(zhàn)教練

擅長領(lǐng)域：服務(wù)技能/服務(wù)管理/QC服務(wù)管理/投訴處理/服務(wù)意識(shí)

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