殷國(guó)輝－國(guó)內(nèi)金融生態(tài)圈銀行實(shí)踐專(zhuān)家 深圳市傳統(tǒng)文化研究會(huì)藝術(shù)文藝專(zhuān)業(yè)委員會(huì) 副秘書(shū)長(zhǎng) 中國(guó)社科院研究生學(xué)院金融系 客座講師 曾任職：政府機(jī)關(guān)從事金融與稅務(wù) 曾任職：中興通訊學(xué)院 曾任職：華師銀行研究院 院長(zhǎng) ■ 銀行業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目《縱橫銀行+》項(xiàng)目首席研發(fā)人 ■ 著有書(shū)籍《銀行理財(cái)產(chǎn)品這樣賣(mài)》作者
作為銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：<br />銷(xiāo)售工作仍舊是產(chǎn)品推銷(xiāo)導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低！<br />客戶貌似總是不太相信我們，生怕被我們忽悠，到底應(yīng)該怎么做？<br />產(chǎn)品銷(xiāo)售心理壓力巨大，賣(mài)不出去時(shí)著急，好容易賣(mài)出去了，可市場(chǎng)一旦波動(dòng)，核心客戶就成批 套牢和流失，更著急！<br />不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感<br />產(chǎn)品呈現(xiàn)不專(zhuān)業(yè)打動(dòng)不了人，太專(zhuān)業(yè)客戶又未必聽(tīng)得懂<br />部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸，根本不給呈現(xiàn) 機(jī)會(huì)；做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”，然后再?zèng)]有下文，無(wú)奈！<br />不了解客戶需求不能有的放矢，探尋客戶的投資偏好和資產(chǎn)狀況，客戶又很敏感！
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)；理財(cái)經(jīng)理；客戶經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；大堂經(jīng)理；綜合柜員等營(yíng)銷(xiāo)人員。
作為銀行客戶經(jīng)理，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：<br />■20%的客戶承擔(dān)80%甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)，80%的VIP客戶潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統(tǒng)中的客戶平均貢獻(xiàn)度上不去<br />■存量客戶約見(jiàn)成功率低，80%甚至更高的拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費(fèi)；<br />■富含推銷(xiāo)感知的電話吞噬著大量?jī)?yōu)質(zhì)存量客戶，三番五次的消極體驗(yàn)讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn)；<br />■好不容易說(shuō)服一個(gè)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，結(jié)果客戶卻總是失約；<br />■系統(tǒng)中的存量客戶到底該如何營(yíng)銷(xiāo)?如何快速建立信任?如何快速激發(fā)客戶興趣與需求?<br />■“我再考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒(méi)有下文了；<br />■“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血；<br />
授課對(duì)象：個(gè)金條線主管，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，個(gè)人客戶經(jīng)理，綜合客戶經(jīng)理等。
<p>網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷(xiāo)技能提升是改變目前網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)方法的現(xiàn)狀，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和營(yíng)銷(xiāo)技能提升導(dǎo)入，提升全員營(yíng)銷(xiāo)技巧、方法和崗位聯(lián)動(dòng)。最終目的達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、改善客戶結(jié)構(gòu)、提升網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。</p>
授課對(duì)象：一級(jí)支行支行長(zhǎng)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員。
銀行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)倍增/私行客戶營(yíng)銷(xiāo)/開(kāi)門(mén)紅/銀行沙龍/休眠客戶激活/新增客戶營(yíng)銷(xiāo)模式
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