劉影－香港科技大學(xué) MBA 2003年 O2O創(chuàng )業(yè)先鋒 米其林高級營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)資質(zhì)（Michelin） 曾任：廣東紅帽子汽車(chē)丨總經(jīng)理 曾任：廣東科龍電器丨區域銷(xiāo)售經(jīng)理 曾任：三星（中國）丨華南區銷(xiāo)售總監 曾任：米其林（中國）丨馳加全國營(yíng)銷(xiāo)通路經(jīng)理
以互聯(lián)網(wǎng)為背景的全新商業(yè)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)深刻的影響著(zhù)整個(gè)中國和世界商業(yè)社會(huì )。它有別于之前幾百年任何一次由技術(shù)引起的變革，之前的技術(shù)變革帶來(lái)的只是將人的工作機會(huì )從農業(yè)轉到了制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)，而這一次隨著(zhù)人工智能的發(fā)展，很多技術(shù)性很高的專(zhuān)業(yè)崗位如醫生、律師和司機等都將被機器替代。 傳統行業(yè)面對變革和挑戰，是咒罵馬云或劉強東讓實(shí)體門(mén)店無(wú)路可走，還是應該思考如何利用技術(shù),順應趨勢,讓傳統生意插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，也就是如何在新零售時(shí)代建立或重塑核心競爭力？真正的強者一定選擇后者！ 本課程將借助最新的研究成果，從現代營(yíng)銷(xiāo)基礎知識入手，淺入深出，對新零售三大關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行梳理，幫助您掌握傳統零售轉型和引流，成交、客單價(jià)及復購率全流程技巧。深入了解市場(chǎng)變化的深層次原因及影響，探尋顧客消費決策背后的行為動(dòng)因，運用技巧影響引導顧客消費決策,在全新商業(yè)時(shí)代運籌帷幄，決勝千里。 課程內容豐富，授課方式生動(dòng)靈活，加入大量行業(yè)內外案例，讓學(xué)員輕松之間領(lǐng)悟新零售環(huán)境下的全新商業(yè)思維。教學(xué)方法一改單方面輸出的被動(dòng)模式為學(xué)員自發(fā)學(xué)習主動(dòng)學(xué)習。
授課對象：零售企業(yè)中/高層管理者、營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)部門(mén)經(jīng)理，零售連鎖企業(yè)門(mén)店店長(cháng)等
第四次零售變革隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正前所未有的影響著(zhù)中國和世界零售行業(yè)。傳統行業(yè)面臨前所未有的沖擊和挑戰，一方面面對的是現有客戶(hù)流失，另一方面的新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的難度越來(lái)越大。根據二八理論，高端產(chǎn)品和大客戶(hù)一直以來(lái)是客戶(hù)金字塔中最尖端的部分，要想獲得這一細分市場(chǎng)，除了擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品之外，還需要再深入了解客戶(hù)心理需求的基礎，深入挖掘大客戶(hù)的行為動(dòng)因，并有針對性的制定營(yíng)銷(xiāo)方案，因為所有的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)都是對客戶(hù)選擇的影響。 中國制造正在向中國創(chuàng )造大踏步邁進(jìn)，我們的銷(xiāo)售人員同樣需要在銷(xiāo)售思路和方法上實(shí)現全面的提升，才能獲得高端市場(chǎng)這一市場(chǎng)板塊中的明珠，也就是具有最高價(jià)值的部分。 本課程在向學(xué)員介紹新零售的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢的同時(shí)，運用行為經(jīng)濟學(xué)前沿理論集中突破影響客戶(hù)決策的心理因素，從大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、客戶(hù)生命周期管理、大客戶(hù)商務(wù)拜訪(fǎng)流程、日常溝通技巧全流程入手，最終實(shí)現讓客戶(hù)為你所動(dòng)，為你所用。我們相信：讓傳統行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售及客服員工掌握引導客戶(hù)決策的方法將是重構傳統商業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。 課程內容豐富，授課方式生動(dòng)靈活，加入大量行業(yè)內外案例，讓學(xué)員輕松之間領(lǐng)悟全新商業(yè)時(shí)代創(chuàng )意商業(yè)思維和實(shí)戰技法，真正做到回去就能用。
授課對象：企業(yè)銷(xiāo)售管理及營(yíng)銷(xiāo)團隊成員
面對嚴峻的競爭環(huán)境，傳統銷(xiāo)售型企業(yè)的流量成本和獲客成本不斷高漲，如何才能持續獲得高質(zhì)量的客戶(hù)資源是企業(yè)發(fā)展核心競爭力之一。無(wú)疑，等待客戶(hù)上門(mén)是不可能實(shí)現的，于是客戶(hù)拜訪(fǎng)能力及客戶(hù)維護管理能力是傳統企業(yè)銷(xiāo)售人員的一項基礎能力。 本課程一改傳統拜訪(fǎng)技巧課程只強調技巧忽略對人性和決策動(dòng)因的剖析的弱點(diǎn)，結合長(cháng)期商務(wù)客戶(hù)拜訪(fǎng)經(jīng)驗和最新客戶(hù)關(guān)系管理思維，結合客戶(hù)行為動(dòng)因分析，總結出一整套拜訪(fǎng)流程及實(shí)用技巧，幫助學(xué)員快速掌握開(kāi)展陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)和客戶(hù)管理能力。 從最初的思想準備到實(shí)際操作技法，溝通技巧、呈現技巧全面覆蓋。課程包含大量使用案例和被實(shí)戰檢驗過(guò)的使用管理工具表格等，有效幫助企業(yè)后臺、區域銷(xiāo)售管理，一線(xiàn)銷(xiāo)售員工客戶(hù)拜訪(fǎng)和客戶(hù)維護管理的綜合能力。 授課方式豐富多樣，大量的行業(yè)內外案例分析和現場(chǎng)演練角色扮演幫助學(xué)員加深學(xué)習知識向能力轉化，最終實(shí)現學(xué)之能用，用之能戰，戰之能勝。
授課對象：傳統銷(xiāo)售企業(yè)（ToB）銷(xiāo)售團隊成員
新商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新實(shí)戰專(zhuān)家
擅長(cháng)領(lǐng)域：新商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新/大客戶(hù)銷(xiāo)售策略/客戶(hù)決策引導/價(jià)格策略
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