盛詩晴·某上市公司東北區(qū)域培訓部內(nèi)訓經(jīng)理、6年金融行業(yè)實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗
? 中國銀行（廣東全?。?ldquo;淘金大作戰(zhàn)”項目
中國銀行廣東省行第一期“淘金大作戰(zhàn)”項目，參與輔導汕尾梅隴支行（2期）、潮州植園支行（2期）、汕頭蓮上支行（2期）、清遠十角支行（2期）參與多家支行輔導，第二期揭陽洪陽支行、棉湖支行（2期輪訓）、廣州開發(fā)區(qū)夏園支行、東區(qū)支行（2期輪訓），截止目前共參與廣東淘金大作戰(zhàn)12期輔導。為掙得客戶“首選銀行”的目標，輔導過程中建立三個領(lǐng)先，分別為大客戶維護領(lǐng)先、大眾客戶觸達領(lǐng)先，業(yè)務(wù)領(lǐng)先，同時在網(wǎng)點開展多次現(xiàn)場模擬情景演練，提高全員防堵意識、行外吸金開口意識、崗位之間聯(lián)動營銷意識，打造智惠存重點營銷產(chǎn)品一句話話術(shù)，結(jié)合客戶資產(chǎn)晉級活動，提升廳堂營銷氛圍。第二期東區(qū)支行同期存款排名第二，輔導期間新增2500萬，顧問師為調(diào)動揭陽支行營銷積極性，樹立營銷標桿，對大堂經(jīng)理進行零接觸式微信營銷輔導，成功對普通客戶進行挖掘、提質(zhì)，邀約客戶到店行外吸金345萬，案例被省行點名表揚，并在各個金群發(fā)送展示，得到省行的肯定，員工營銷積極性更強，輔導期間存款新增3000萬。
? 中國農(nóng)業(yè)銀行（四川重慶）“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”項目
農(nóng)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型以“數(shù)字人”、“智迎客”、“金融小店”、“營銷寶”等系統(tǒng)工具為基礎(chǔ)，協(xié)助員工利用數(shù)字化系統(tǒng)工具，了解客戶畫像，更好的進行客戶維護，挖掘客戶需求，進而開展精準化營銷，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷思維，打造以客戶為中心的營銷方式，多次滲透先服務(wù)、在營銷的理念。顧問師負責重慶石柱支行、西沱支行、南賓支行、萬壽支行（4期）的輔導工作，項目期間重點借助系統(tǒng)進行精準營銷、添加客戶微信進行零接觸式輔導工作，進行OCRM/DCRM系統(tǒng)的輔導與通關(guān)測試，幫助員工更好的了解自己的客戶，通過基金健診、保單健診功能西坨支行成功營銷保險2筆30萬，存款新增900萬。
? 中國建設(shè)銀行（湖北武漢）“網(wǎng)點全量金融資產(chǎn)提升”項目
負責漢口、孝感、宜昌等多家支行輔導，建立崗位聯(lián)動分潤機制，應(yīng)分行要求，大力加強廳堂信用虛擬卡、實體卡營銷以及建行生活app下載，以及各項小指標營銷，提升核心營銷崗位復(fù)雜產(chǎn)品營銷能力，為廳堂提供營銷工具+136一句話營銷話術(shù)，同時加強廳堂帶教、輔導、演練，幫助學員做到“腦中有方法、手中有工具、口中有話術(shù)”輔導當期廳堂現(xiàn)場成交期交保險6單，各項小指標大幅度提升，信用卡進件109件，廳堂營銷氛圍提升，建立崗位聯(lián)動分潤機制，使崗位之間聯(lián)動更頻繁。
? 中國工商銀行（遼寧營口）“網(wǎng)點競爭力提升”項目
負責營口站前營業(yè)室輔導（2期），為提升網(wǎng)點競爭力，應(yīng)分行要求對“三座大山”指標進行重點輔導提升，分別為商戶開拓、信用卡進件、對公開戶，輔導當中，顧問師調(diào)動員工積極性，調(diào)整營銷心態(tài)，輔導當中開展商戶外拓二維碼收單營銷，共31戶，信用卡進件56張、對公開戶19戶，廳堂制作營銷折頁，一句話開口話術(shù)，加強廳堂營銷氛圍，員工開口、轉(zhuǎn)介率均大幅度提升，分行領(lǐng)導點名表揚顧問師提供的網(wǎng)點營銷工具新穎，話術(shù)簡潔，批量制作，在網(wǎng)點進行產(chǎn)品宣傳。
? 中國農(nóng)業(yè)銀行（江蘇蘇州）“服務(wù)+”輔導項目
蘇州農(nóng)行“服務(wù)+”項目。常州7家支行導入，轉(zhuǎn)變客戶為中心的營銷意識，加強公私聯(lián)動、存貸聯(lián)動，全方位解決客戶需求。 先贏得客戶信任再營銷，同時提高柜面營銷能力，為理財經(jīng)理減壓，使營銷更精準、更全面，分層服務(wù)更清晰。5天周期7家網(wǎng)點，理財經(jīng)理減負，彈出柜面開展客戶批量維護工作，提升客戶服務(wù)增加粘性，輔導網(wǎng)點行外吸金均破500萬。
? 中國建設(shè)銀行（湖北武漢）“全量金融資產(chǎn)”輔導項目
本次項目以新一代系統(tǒng)為核心的數(shù)字工具應(yīng)用提升為基礎(chǔ)，協(xié)助網(wǎng)點挖掘旺季高潛資金群體，推動員工履職規(guī)范行為落實，提升各項吸金產(chǎn)品工具銷售技能，以達到助力吸攬行外資金，做大全量客戶金融資產(chǎn)為目標。本次輔導主要負責孝感、桃仙、宜昌、漢口四個網(wǎng)點為期四周支行的輔導工作。項目期間重點圍繞借助新一代系統(tǒng)精準營銷、企業(yè)微信添加及維護、大額存單銷售、代發(fā)薪企業(yè)經(jīng)營、線上經(jīng)營技巧提升、廳堂服務(wù)營銷管理以及網(wǎng)點精細化管理開展輔導工作。通過導入目標制定、全員執(zhí)行、過程管理及復(fù)盤總結(jié)的管理模型推動了網(wǎng)點管理效能的提升。
? 中國農(nóng)業(yè)銀行（遼寧沈陽）“網(wǎng)點綜合營銷技能提升”輔導項目
輔導遼寧省沈陽分行濱河支行，和平支行，東陵支行，南湖支行進行網(wǎng)點綜合營銷技能培訓，以5天為一個項目周期，共四家網(wǎng)點，按照定策略、選客群、挖痛點、推方案、巧執(zhí)行、強復(fù)盤、傳模式七步流程進行項目實施?？蛻羧后w精準化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案，進行制定專項信用卡分期、樂分易產(chǎn)品沖刺業(yè)績計劃，并為網(wǎng)點人員進行電話營銷技巧提升
