蕭湘－29年國有銀行工作經(jīng)歷 14年培訓與項目輔導經(jīng)歷 RFP美國注冊財務策劃師|注冊國際高級職業(yè)培訓師 湖南省禮儀文化研究會會員 《開門紅360度全場景營銷訓練營》落地輔導執(zhí)行講師 《網(wǎng)格化精準營銷》落地輔導項目執(zhí)行講師 某大型國有銀行總行營銷宣講之星/總行培訓師/總行百師 曾任：某大型國有銀行某網(wǎng)點負責人、支行行長 曾任：某大型國有銀行分行零售銀行部副總經(jīng)理、財富管理中心負責人
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展、金融機構的擴張，客戶去網(wǎng)點化正成為一種趨勢，銀行面臨的競爭日益激烈，形形色色的客戶活動到處搶占“碼頭”，然而很多活動辦過后就銷聲匿跡，留不下深刻印象。如何通過活動進行品牌傳播和服務推廣是當前的重要課題。 １.如何確定活動主題和目標？ ２.如何做好客戶群類細分？ ３.如何開展廳堂、外拓及社群活動？ ４.如何進行現(xiàn)場管控、持續(xù)跟進？ ５.如何達成多方共贏、進行活動評估？ 本課程用創(chuàng)新的手段策劃活動，用專業(yè)的執(zhí)行持續(xù)跟進，實現(xiàn)客戶的全金融服務和關系維護，建立客戶忠誠度，擴大品牌影響力，形成對比優(yōu)勢，提升產能和績效。
授課對象：銀行中層管理者、支行主管行長、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等。
本課程旨在提升網(wǎng)點負責人以及大堂經(jīng)理在網(wǎng)點服務、營銷、團隊管理能力,提升全員營銷能力，解決網(wǎng)點現(xiàn)場管理和服務營銷中的實際問題： １.如何塑造服務形象與服務品牌？ ２.如何組織團隊管理？ ３.如何提高營銷的成功率？ ４.維護時間、開拓客戶時間不夠用怎么辦？ ５.精力上顧不到那么多貴賓客戶怎么辦？ ６.對客戶維護不及時、不到位怎么辦？ ７.給客戶發(fā)短信、打電話效果不理想，有更好的手段嗎？ ８.針對大客戶要離開時，挽留的技巧不夠怎么辦？ ９.大客戶月底轉800萬存款到他行購買理財，怎么辦？ 此課程幫你解決網(wǎng)點的服務營銷方面的困惑或問題！
授課對象：支行行長、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員。
隨著銀行業(yè)市場化程度的不斷提高，銀行所面臨的市場環(huán)境正在發(fā)生變化，根據(jù)二八定律，20%的價值客戶創(chuàng)造了80%的效益，價值客戶是網(wǎng)點利潤的重要源泉,因而成了各家銀行拼搶的重點。如何讀懂客戶的需求，把握客戶群體的特點，提升客戶關系維護與營銷提技巧,是本課程關注的重點。 本課程從PDP性格分析為切入點，用案例引導學員快速掌握各類客戶性格分類特點與溝通密碼；通過客群細分，了解并對應客戶需求，鎖定核心客戶；將原有以產品為導向的客戶營銷模式轉化為以資產配置為基礎以組合營銷為粘性的的客戶營銷；在存量客戶挖掘與增量客戶拓展的實操中用商圈開發(fā)來落實商機管理；用活動營銷實現(xiàn)零售業(yè)務批發(fā)做、存款客戶理財做、理財客戶提升做；在重點產品營銷中，對現(xiàn)有產品進行梳理及分析，發(fā)現(xiàn)產品優(yōu)勢及賣點、了解競爭對手的弱項，有的放矢，輔以話術演練及異議處理，讓重點產品營銷接地氣、見實效；通用營銷技巧部分，以案例為主，輔以現(xiàn)場演練，快速提升學員與客戶的溝通能力找到營銷切入點。
授課對象：銀行零售業(yè)務分管行長、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、財富顧問等。
零售銀行營銷實戰(zhàn)教練
擅長領域：活動營銷/客戶經(jīng)理電話營銷技巧/資產配置/客戶經(jīng)理/外拓/服務營銷/網(wǎng)點精準營銷
