李妍·8年專注銀行服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。200多家網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
01-【郵儲(chǔ)銀行某省分行三農(nóng)信貸外拓營銷】項(xiàng)目
成果：實(shí)現(xiàn)5天營銷貸款金額522億，金額任務(wù)完成率：144%，營銷4898戶，戶數(shù)完成率：122.45% 。
02-【某郵儲(chǔ)“信貸營銷”賦能】項(xiàng)目
成果：5天時(shí)間精準(zhǔn)拜訪3018戶，成功營銷個(gè)人新客戶136戶用信3800萬、營銷企業(yè)客戶18戶、達(dá)成意向合作810戶金額4.7億。
03-【貴州某農(nóng)信社普惠大走訪營銷項(xiàng)目】項(xiàng)目
成果：5天實(shí)戰(zhàn)成交簽約57戶小企業(yè)貸款、個(gè)體工商戶163戶放款、落地放款金額3650萬。
04-【某郵儲(chǔ)分行三農(nóng)信貸外拓營銷】項(xiàng)目
成果：蕪湖郵儲(chǔ)分行項(xiàng)目營銷授信金額3.1億，，客戶轉(zhuǎn)介380戶。
05-【湖南某郵儲(chǔ)銀行“外拓營銷”特訓(xùn)營】項(xiàng)目
成果：存款增長30億，其中單點(diǎn)日均增長8200萬，時(shí)點(diǎn)增長1.5億
06-【河北某郵儲(chǔ)銀行“專項(xiàng)電話營銷”】項(xiàng)目
成果：7天13人有效觸達(dá)客戶7315戶、成功邀約辦理1194戶、成功添加微信2506戶、邀約成功率87.32%。
07-【河南某郵儲(chǔ)“三農(nóng)信貸營銷”】項(xiàng)目
成果：6天授信4.1億，授信用戶1116戶
? 成都農(nóng)業(yè)銀行《千佳網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目組整體實(shí)施，從銀行的軟硬件服務(wù)、檔案管理、文化打造全面導(dǎo)入，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)成功建造千佳網(wǎng)點(diǎn)。
? 湖南某農(nóng)商行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》為了統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)行為規(guī)范，項(xiàng)目組對(duì)參與本次項(xiàng)目的全員及周邊網(wǎng)點(diǎn)的代表利用集中授課的方式對(duì)銀行員工職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場服務(wù)流程、大堂現(xiàn)場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、6S現(xiàn)場管理規(guī)范等服務(wù)規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。通過三輪的培訓(xùn)，讓員工掌握職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、崗位服務(wù)流程等內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一的目標(biāo)。
? 內(nèi)蒙交通銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)《千佳網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目組整體實(shí)施，從銀行的軟硬件服務(wù)、檔案管理、文化打造全面導(dǎo)入，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)成功建造千佳網(wǎng)點(diǎn)，得到銀行領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可。
? 浙江農(nóng)業(yè)銀行《千佳網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目組整體實(shí)施，從銀行的軟硬件服務(wù)、檔案管理、文化打造全面導(dǎo)入，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)成功建造千佳網(wǎng)點(diǎn)。
? 山西中國銀行《千佳網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及項(xiàng)目組整體實(shí)施，從銀行的軟硬件服務(wù)、檔案管理、文化打造全面導(dǎo)入，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)成功建造千佳網(wǎng)點(diǎn)。
? 江蘇某農(nóng)商行《千佳網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，五天項(xiàng)目執(zhí)行，從銀行的軟硬件服務(wù)、檔案管理、文化打造全面導(dǎo)入，成功幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)建造千佳網(wǎng)點(diǎn)。
? 湖南農(nóng)業(yè)銀行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，該項(xiàng)目以現(xiàn)場輔導(dǎo)和集中培訓(xùn)為實(shí)施手段，標(biāo)準(zhǔn)講解，現(xiàn)場示范、落地輔導(dǎo)，細(xì)節(jié)糾偏，以達(dá)成創(chuàng)星和提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和管理能力為實(shí)施目標(biāo)：環(huán)境管理、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)文化、服務(wù)管理。最終該行4個(gè)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選！
? 上海興業(yè)銀行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，該項(xiàng)目以網(wǎng)點(diǎn)全員為實(shí)施對(duì)象，培訓(xùn)加輔導(dǎo)的模式，幫助網(wǎng)點(diǎn)提高服務(wù)文化，服務(wù)規(guī)范化，檔案規(guī)整化，制定相對(duì)應(yīng)機(jī)制，以創(chuàng)星級(jí)為目標(biāo)，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績?yōu)槟康?，最終該網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)選星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)！
? 陜西農(nóng)商行《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問老師，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)展開網(wǎng)點(diǎn)文化塑造、手語授課、迎評(píng)演練、迎評(píng)動(dòng)線解析、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、專崗位流程培訓(xùn)、文檔梳理、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作，幫助銀行成功取得星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)掛牌。
? 陽泉山西銀行《特色網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目》，3家支行為期2周，從心態(tài)朔造、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程、6S管理、特色文化等多方面導(dǎo)入，根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍v史文化、人員結(jié)構(gòu)、地理位置制定了具有代表性的特色網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都打造出增加的亮點(diǎn)和特色，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
? 江蘇農(nóng)業(yè)銀行《服務(wù)效能提升項(xiàng)目》擔(dān)任項(xiàng)目顧問，6家網(wǎng)點(diǎn)為期一個(gè)多月，網(wǎng)點(diǎn)全員參與，心態(tài)塑造、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)功能布局、專崗流程培訓(xùn)、6s管理統(tǒng)籌規(guī)劃以及執(zhí)行等工作，獲得總行、各支行領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可。
銀行服務(wù)流程6S——李妍老師
1月8日——14日【李妍老師】受邀為山西某農(nóng)商行開展《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升》項(xiàng)目
此項(xiàng)目是山西某農(nóng)商銀行聯(lián)合縣公安局一同舉辦“黨建共創(chuàng)”之“新啟程，星標(biāo)準(zhǔn)，心服務(wù)”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百人培訓(xùn)。
李妍老師從公安局柜面服務(wù)人員、銀行大堂經(jīng)理和柜員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)提升、投訴處理、服務(wù)規(guī)范和職業(yè)形象進(jìn)行集中授課，再針對(duì)行社內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。制定銀行服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度、內(nèi)訓(xùn)師后期固化督導(dǎo)全套流程。
為期七天的項(xiàng)目，圓滿比結(jié)束，感謝客戶的高度認(rèn)可
